Сервисные центры России

СЛУЖБА РЕМОНТА


Сервисный центр СЛУЖБА РЕМОНТА
Сервисный центр:
СЛУЖБА РЕМОНТА
Адрес:
г. Санкт-Петербург, ул. Сердобольская, 64, к.1, лит.А
Тел / факс:
+7 (812) 925-10-15 /
Сайт:
Отправить отзыв о сервисном центреОтправить отзыв о сервисном центре

Пожаловаться на неправильные контактные данныеПожаловаться на неправильные контактные данные

Отправить запрос в сервисный центрОтправить запрос в сервисный центр

Оценить работу сервисного центраОценить работу сервисного центра


>>> МЫ РЕМОНТИРУЕМ ТЕХНИКУ НА ДОМУ:

1) Стиральные машины
2) Посудомоечные машины
3) Холодильники
4) Холодильное оборудование
5) Электрические плиты
6) Варочные панели
7) Духовые шкафы
8) Вытяжки
9) Водонагреватели
10) Кондиционеры

Компания «СЛУЖБА РЕМОНТА» рекомендует производить ремонт крупной бытовой техники на дому,
чтобы избежать механических повреждений при транспортировке и сэкономить время и
деньги на доставку крупной бытовой техники в сервисный центр!

>>> ПРЕИМУЩЕСТВА РАБОТЫ С НАМИ:

1) Ремонт от 970 руб.
2) Проходит акция по бесплатной диагностике = 0 руб.
3) Действует 7-15% скидка для каждого клиента (через сайт компании)
и 20% скидка для пенсионеров, студентов и многодетных семей
4) Мастера — пунктуальные, вежливые и опрятные люди!
5) Выполняем срочный ремонт во всех районах города и области
6) Приезжаем в удобное для вас время — трудимся круглосуточно
7) Принимаем к оплате: VISA, MasterCard

НЕ В СЛУЖБУ, А В ДРУЖБУ :)

>>> ПООБЩАЙТЕСЬ С МАСТЕРОМ ПРЯМО СЕЙЧАС: 925-10-15

Режим работы:
пн - вс:  круглосуточно

Другие адреса:
г. Санкт-Петербург, пр-т Луначарского, 72, к.1 — (Северный офис компании)
г. Санкт-Петербург, пр-т Обуховской Обороны, 120, лит.Б — (Южный офис компании)

Мастера "Службы Ремонта" в прямом эфире на телеканале "Санкт-Петербург"


Отзывы
Отзывы о сервисном центре СЛУЖБА РЕМОНТА, г. Санкт-Петербург:

30.03.2017
Емельянова Елена Владимировна
Сервисный центр плохо работает Заказ 05-68. В рекламе на сайте компании обещаны только оригинальные запчасти, на практике- нестандарт даже по размеру, обещан надежный гарантийный ремонт, на практике - избегают клиента вплоть до включения его в черный список телефона, в сложных случаях предлагается связаться со службой по работе с клиентами, но телефона или других контактных данных на сайте нет, диспетчер контактов не дает! Результат обращения в фирму "Служба ремонта" - раскуроченная посудомоечная машина.
29.03.2017
Столбов В.К.
Заявка 7370. Спасибо огромное Дмитрию за качественную, профессиональную помошь. Мастер своего дела!
04.05.2016
Красилова Татьяна Юрьевна

Чуть больше месяца назад мы с мужем заметили, что электроплита начала работать со сбоями: то конфорки не нагревались до нужной температуры, то на электронной панели постоянно выскакивало сообщение об ошибке. Исправляли неполадки самым банальным образом: включали/выключали плиту из сети, а также муж проверил уровень напряжения в сети. Поскольку никаких видимых неполадок не обнаружилось, связались по совету друга со специалистами вашей компании. В первую очередь хотелось бы отметить приемлемую стоимость услуг, компетентность мастера и оперативность. Через 3 часа после оформления заявки на ремонт в Невском районе к нам домой уже прибыл мастер, который сначала продиагностировал плиту Indesit и уже после согласовал с нами стоимость и этапы работ, и выполнил ремонт за каких-то 40 минут. Большое спасибо от семьи Красиловых! Номер заказа: 04-50. Квитанция № 000306.

Ответ представителя сц:
Спасибо за доверие и теплые слова! Тот факт, что наши клиенты рекомендуют нас своим друзьям и знакомым – лучшая похвала для нас! Приятно, что вы оценили профессионализм и оперативность нашего специалиста, ведь мы принимаем в команду лишь мастеров высшего класса. Рады, что вы остались довольны ремонтом и качеством наших услуг!

С уважением, Ирина
Отдел по работе с клиентами

24.04.2016
Семёнова Кристина Павловна
Я являюсь владельцем автоматической стиральной машины Candy COS 105 D. Проблемы в ее работе начались с очень сильной вибрации и затрудненной подачей воды. Машинка могла часами стоять без дела, при этом вибрируя, а на табло высвечивалось, что происходит набор воды. Естественно, спустя пару дней пришлось обратиться за помощью к мастерам по ремонту бытовой техники. Исполнителя выбирали исходя не только из стоимости услуг, но также возможности выезда в Ленинградскую область (мы проживаем в Тосненском районе). Окончанием проблем со стиралкой стало обращение в компанию «Служба Ремонта». Спасибо мастерам за качественно и оперативно выполненную работу, а также скидку как пенсионеру. Буду рекомендовать вас своим друзьям и знакомым! Номер заказа 10-40. Квитанция N000162.

Ответ представителя сц:
Спасибо за ваш отзыв. Хорошего сервиса и качественного ремонта достойны все наши клиенты, вне зависимости от района города или области, в котором они находятся. Рады, что смогли помочь в решении вашей проблемы и оправдали доверие. Надеемся, что стиральная машина прослужит вам еще долгое время!

С уважением, Ирина
Отдел по работе с клиентами
23.03.2016
Оксана Николаевна

Таких заоблачных цен я еще нигде не встречала (на сайте, кстати, цены не указаны). Когда услышала, что мастер просто за приезд!!! взял 900 рублей!!!! подумала, что ехал он наверное из Эстонии (правда оттуда подешевле выйдет), а не из офиса, который находится в 15 минутах ходьбы от нашего дома!!! Или, возможно, он мчался к нам по Срочному вызову, ночью...только мы вот этого почему-то не заметили…, иначе за что спрашивается такие деньги драть?! Причем при звонке никто не сообщил о таких ценах - мы бы вообще отказались, если бы знали! Потом за демонтаж вытяжки взял еще 900 рублей!!!(рекомендую самим снять и разобрать до приезда «мастера» (если, конечно, не по гарантии)..в общем цензурных слов нет!!! За ремонт мотора запросили 9300 руб., а стоит такая вытяжка (новая) 9500 руб.! и накой… нужна такая ремонтная служба?! К тому же обслуживание «совдеповское» - если позвоните в субботу, то мастер, естественно, "перезвонит Вам в понедельник" и, естественно, безапеляционно, заявит: "Я приеду в 17.00". Не, он приехал, таки, и даже в 17.00, но.. ничего, что у хозяина рабочий день до 18.00 и надо отпрашиваться с работы, что встретить этого мастера...(и это, учтите, при сумме за вызов 900 рублей!!!) В общем ужасный сервис! Неоправданно задаранные цены! И я, конечно, не рекомендую пользоваться этой «Службой ремонта» никому и сама, естественно, никогда больше не обращусь! Квитанция № 001815.

Ответ представителя сц:
19.03.16 в субботу поступил заказ на ремонт электровытяжки mdc. К сожалению, в этот этот день специалист по ремонту данного вида техники в указанном клиентом районе отсутствовал. Клиента сразу предупредили, что мастер сможет связаться с ним в понедельник 21.03. Клиент на данные условия согласился. Это был индивидуальный случай, который не отражает ежедневный порядок работы нашей компании. Для нас очень важно, чтобы помощь была оказана оперативно и своевременно, именно поэтому мы выезжаем на выполнение заказов вне зависимости от дня недели. О стоимости выезда специалиста клиент у оператора не поинтересовался.
21.03.16 в понедельник мастер позвонил клиенту. Была достигнута договореннсть, что специалист приедет для ремонта в тот же день в 17-00. Политика нашей компании состоит в том, чтобы ремонт осуществлялся в удобное для клиента время, поэтому оно может быть назначено только по согласованию с клиентом! Если предложенное время не подходит клиенту, мастер предложет другой вариант. Никаких вопросов о стоимости выезда специалист при разговоре не получил.
В 17-00 мастер прибыл по указанному адресу. Для определения неисправности была осуществлена частичная разборка техники. В некоторых случаях эта операция не требуется и на ней можно сэкономить, если специалисту сразу ясна причина поломки. Однако в данном случае без разборки было не обойтись, именно она помогла сразу выявить неисправность.
Мастером было сделано заключение, что требуется замена двигателя и озвучена стоимость работ - 9200р. Данная сумма включает в себя стоимость запчасти (новый мотор), стоимость работы по его установке и стоимость частичной разборки, а не просто ремонт старой неисправной детали. Данная сумма сформировалась согласно официальному прайс-листу компании, который мастер предоставляет по требованию клиента.
Клиент принял решение отказаться от ремонта. Специалист заполнил квитанцию на общую сумму 1800р: выезд - 900р (оплачивается в случае отказа от ремонта), частичная разборка - 900р. Клиент согласился с суммой и перечнем услуг, оставив подпись в соответствующей графе квитанции, и оплатил указанную сумму. Никаких претензий и нареканий мастер от клиента не получал.
Что касается информации о том, что стоимость данной вытяжки составляет 9500, то прошу заметить, что данная информация ничем не подтверждена.
Наш специалист диагностировал неисправность и готов был приложить усилия, чтобы техника долгое время радовала клиентов качественной работой. Однако решение о том давать "вторую жизнь" имеющейся технике или же проще приобрести новую остается за клиентом!

С уважением, Ирина
Отдел по работе с клиентами

Ответ Оксаны Николаевны:
Если организация не хочет указывать цены на своем сайте, а диспетчер не считает нужным их называть при беседе с заказчиком, то я бы посоветовала потенциальным клиентам "Службы ремонта" Обязательно уточнять цены при звонке (за выезд мастера, за разборку оборудования для выявления причин поломки, а так же сколько примерно может стоить ремонт и какие будут выплаты при отказе от дорогостоящего ремонта. Наученные моим опытом, так же, помните, что за Такие деньги за вызов мастера Вы можете требовать! срочный выезд мастера в любой день недели и не принимать отговорок диспетчера о том, что мастера сегодня в Вашем районе нет!!! И, может быть, Вам повезет больше с этой дорогущей службой ремонта!

Ответ представителя сц:
Цены на услуги компании среднерыночные.
    Стоимость выезда специалиста можно узнать у оператора при оформлении заказа или во время общения со специалистом по телефону. 
    Стоимость ремонта зависит от сложности поломки, марки и модели техники, а также от стоимости запчастей. Мы стараемся индивидуально подходить к каждому конкретному случаю и предоставлять достоверную информацию о цене ремонта после проведенной диагностики, а не дизинформировать клиентов о стоимости по телефону или на сайте, не видя технику, т.к. это не профессионально. Повторюсь, что цены на все осуществляемые работы прописаны в официальном прайсе. Клиент вправе отказатьтся от ремонта, если озвученная стоимость работ его не устраивает.
    Выезд специалиста осуществляется в удобное для клиента время, с учетом графика работы компании.
С уважением, Ирина
Отдел по работе с клиентами

09.02.2016
Кругляницо Наталья Робертовна

Номер заказа № 00-52, стиральная машина Miele- 2585.Выражаю благодарность специалисту по ремонту бытовой техники Гокжаеву Сергею за качественную и быструю работу! Большое спасибо! Успехов! Квитанция № 001186.

Ответ представителя сц:
Наталья, благодарим за отзыв и за тёплые пожелания! Нам очень приятно, что работа специалиста Сергея оценена вами по достоинству! Именно оперативность и высокая квалификация всех сотрудников нашей компании позволяют нам уверенно достигать новых профессиональных вершин!

С уважением, Евгения
Отдел по работе с клиентами

09.01.2016
красуленко о.в.
Обращались в ваш центр по поводу ремонта стиральной машины 03.01.2016г. Мастер Чеканин Артем все сделал быстро, оперативно и надеемся качественно. Большое спасибо!
N заказа 17-71, работа выполнена 03.01.2016г. мастером Чекалиным А., квитанция N000091, серия ср-03.

Ответ представителя сц:
Большое спасибо за ваш отзыв! Надеемся, что благодаря своевременной и профессиональной (в этом можете не сомневаться!) помощи, которую оказал наш специалист Артём, неисправность стиральной машины не доставила вам особых хлопот, а главное - не испортила настроение в праздничные дни!
С уважением, Евгения
Отдел по работе с клиентами
20.10.2015
Куприна О.Г.

Хотела бы сказать большое спасибо "Службе Ремонта" за профессиональный ремонт посудомоечной машины! Настолько привыкла к этому агрегату, что неожиданно возникшая неисправность - машинка просто перестала включаться - стала настоящей катастрофой. Жалею только о том, что не позвонила в эту компанию сразу, а сначала обратилась в два других широко разрекламированных сервисных центра (машинка уже не на гарантии), но за два дня из одного так и не перезвонили, а из второго просто не дождалась мастера. В итоге на третий день через два часа после звонка в "Службу Ремонта" приехал сотрудник, быстро определил причину неисправности (что-то сгорело в блоке питания, видимо, был скачок напряжения), и еще через час посудомойка снова работала! Знай я сразу о такой оперативной и пунктуальной компании, как "Служба Ремонта", уже бы давно техника была исправна! Стоимость работ меня тоже порадовала, хотя за такой высокий уровень сервиса, мне кажется, никаких денег не жалко! Очень благодарна! Квитанция: № 001336

Ответ представителя сц:
Спасибо за ваш подробный отзыв! Удобство бытовой техники - вне зависимости от того, идет ли речь о холодильнике, стиральной или посудомоечной машине - в наше время, пожалуй, трудно переоценить. Эти устройства экономят время и силы своих хозяев, позволяя им не думать о решении большинства ежедневных вопросов. Но сколько проблем в свою очередь может доставить поломка холодильника или стиральной машины! И, к сожалению, большинство таких проблем связаны с работой сервисных фирм, которые не всегда понимают нужды клиента и особенности работы на этом рынке. Мы уверены, что только оперативная помощь, отсутствие ненужных обещаний «приехать завтра», постоянный контакт со специалистом, выполняющим конкретный заказ (у клиента всегда остается номер его мобильного телефона), наличие запасных частей, доброжелательность сотрудников и их высокая квалификация - вот основные пожелания клиентов! И мы рады, что в вашем случае мы вас не подвели ни по одному из пунктов!
С уважением, Евгения
Отдел по работе с клиентами

28.09.2015
Галина

Хочу рассказать о недобросовестной работе организации и мастера Владимира. В субботу у меня сломался холодильник, утром я вызвала мастера, он сказал, что подъедет с 16 до 19. В 19-00 в субботу он приехал. Сразу было понятно, что устройство моего холодильника Владимиру знакомо не было. Видя его замешательство, я предложила вызвать другого мастера. На что Владимир сказал, что он все знает и начал с трудом разбирать холодильник при помощи консультации по телефону с моим мужем. Через час мучений был поставлен чисто визуально вердикт - сгорел компрессор. Обратно холодильник прочно закрепить у мастера не получилось и он сказал не дергать сильно за дверки, а то может упасть. И в понедельник он поменяет компрессор. В понедельник Владимир позвонил и сказал, что у него сломалась машина. Мой муж предложил мастера забрать и он согласился. Однако Владимир перезвонил и сказал, что такого компрессора нет (хотя в субботу утверждал, что они стандартные и всегда есть в наличии. И, как оказалось, действительно их очень много в магазинах города). В итоге я оказалась с разобранным плохо закрепленным неработающим холодильником. За что я заплатила деньги мастеру?

Ответ представителя сц:
26.09.15 в субботу поступил заказ на ремонт холодильника. Наш специалист оперативно связался с клиентом и договорился на визит в этот же день. При осмотре выявил, что сломан компрессор. Холодильник не новый и такая модель встречается редко. Компрессор у данного холодильника на вид, как у любого другого (как правило их модели взаимозаменяемы), поэтому специалист сразу же договорился с  клиентом на замену компрессора на понедельник 28.09.15. Клиенту была выписана квитанция на выезд (выезд входит в стоимость ремонтных работ и всегда возвращается клиенту в случает дальнейшего продолжения ремонта) и частичную разборку, клиент оплатил работы и подписал квитанцию. 

28.09.15 в понедельник Специалист нашей компании выяснил по коду изделия, что данный компрессор является линейным и на данную марку, на текущий момент, запчасти производителем не поставляются.
Мастер сообщил данную информацию клиенту. Клиент отказался понимать почему с него взяли денежные средства и почему его холодильник до сих пор не работает. Компания не несет ответственность за срок поставки деталей производителем!

Наша компания сделала все возможное, чтобы объяснить клиенту, что данная поломка холодильника нерентабельна!
17.09.2015
Суворова Ирина Алексеевна
Спасибо компании за по-настоящему качественный сервис и уважение к клиентам! Теперь я уверена, что поломка техники может быть устранена без лишних хлопот! Дозвонилась - за считанные секунды, в течение получаса перезвонил специалист, который занимается ремонтом стиральных машин, рассказала о проблеме и получила четкие ответы о возможных вариантах неисправности. Договорились о визите - в тот же день вечером. Специалист приехал вовремя, аккуратный и приятный мужчина, доброжелательно настроенный. Неисправность нашел, рассказал о ее причинах и продемонстрировал прайс на работы по устранению - цена в разы ниже стоимости новой машинки. Даже запасные части оказались у мастера с собой, поэтому через час машинка уже работала! Очень благодарна вам за столь ответственный подход к делу!
Квитанция №001072

Ответ представителя сц:
Ирина Алексеевна, благодарны за ваш отзыв! Вы совершенно правильно назвали одно из наших главных желаний - чтобы ремонт бытовой техники не ассоциировался с неизбежными неудобствами, такими, как необходимость отпрашиваться с работы/учебы и целый день ждать специалиста, последующая уборка и тому подобное. Комфорт клиента - превыше всего, поэтому мы всегда найдем удобное время для визита, приедем без опозданий и выполним работу максимально быстро, насколько это возможно в зависимости от сложности поломки и наличия запасных частей. В большинстве случаев нам удается решить проблему от начала и до конца за несколько часов, и нам очень радостно осознавать, что наш уровень сервиса действительно нравится клиентам и поднимает им настроение!
С уважением, Евгения
Отдел по работе с клиентами
17.07.2015
Тихомиров Дмитрий Владимирович
Большое спасибо всей команде «Службы Ремонта» за отличную работу! Я остался очень доволен всеми без исключения этапами — от первого звонка до финальной проверки работоспособности стиральной машины после завершения ремонта. Для меня очевидно, что в компании тщательно работают над «тонкой настройкой» своего сервиса, чтобы процесс общения был приятен и прост для клиента: набираешь номер — дозваниваешься до оператора тотчас же, без длительных ожиданий; оператор быстро принимает заявку, но может и ответить на часть вопросов о стоимости/сроках ремонта, хотя поясняет, что ответы специалиста будут точнее. Специалист же перезванивает в течение буквально получаса (точное время не заметил, но очень быстро!), может сориентировать относительно максимальной и минимальной стоимости ремонта (конечно, это были только предварительные данные на основе моего описания поломки, но в итоге стоимость получилась как раз в этих пределах и я был к ней готов), готов идти на компромисс в поисках удобного для меня времени визита. Приезжает мастер вовремя, сразу предлагает ознакомиться с прайсом, диагностику проводит молниеносно (но при этом нет впечатления, что он «отмахнулся», а, напротив, чувствуется профессионал — что-то нажал, что-то открутил — не вдавался в подробности). Ремонт тоже не занял много времени, а когда машинка заработала — радости не было предела! Еще бы — управились за один день, без лишних хлопот. В общем, впечатления исключительно позитивные, поэтому если теперь что-то из бытовой техники в доме сломается, ни секунды переживать не буду — сразу обращусь в «Службу Ремонта» и буду уверен, что все сделают быстро и качественно! Квитанция № 000323.

Ответ представителя сц:
Дмитрий Владимирович, очень признательны, что вы нашли время на написание столь подробного отзыва! Не секрет, что залог успеха больших дел - маленькие, иногда даже незаметные шаги и этапы. Так и для нашей компании очень важно тщательно «отшлифовать» все этапы работы с клиентом, предусмотрев все на первый взгляд незначительные, но на самом деле очень серьезные детали: как разговаривает оператор, принимающий звонки, как быстро информация о заявке доходит до специалиста, насколько оперативно он перезванивает клиенту и так далее. Чтобы клиенту не пришлось полчаса слушать музыку и «многообещающие» призывы «оставайтесь на линии» - у нас достаточно операторов, чтобы грамотно распределить нагрузку и оперативно помочь всем, кто позвонит в конкретный день, - у нас достаточно специалистов и они распределены по районам города и видам техники, чтобы помощь была оказана квалифицировано - мы набираем в команду только профессионалов. Словом, мы стараемся позаботиться обо всем, но при этом не забываем ежедневно изучать отзывы клиентов, чтобы еще больше соответствовать их запросам и ожиданиям! Рады, что смогли не только отремонтировать вашу стиральную машину, но и подарить позитивные эмоции!
С уважением, Евгения
Отдел по работе с клиентами
20.05.2014
Шарапова Ольга Николаевна
Выражаю благодарность Беляеву Антону за быстрое и качественное обслуживание. - устранение неисправности кондиционера. Хотелось бы отметить также корректность, вежливось и тактичность "Мастера" Спасибо большое!

Ответ представителя сц:
Спасибо за ваш отзыв! Можем заверить вас, что все специалисты нашей компании столь же профессиональны, как и Антон, поэтому ни один наш клиент не прогадает, если при поломке любого вида техники обратится именно к нам!
С уважением, Евгения
Отдел по работе с клиентами
 


Категории
Все категории товаров, которые обслуживает СЛУЖБА РЕМОНТА:
 


Бренды
Все торговые марки, которые обслуживает СЛУЖБА РЕМОНТА:
Кратко о проекте
allservicecenter.ru - это регулярно обновляемый каталог сертифицированных сервисных центров России, а также любых организаций по ремонту, обслуживанию и диагностике множества видов техники.
Подробнее ...
Пользователям

Регистрация
Забыли пароль?