Сервисные центры России

ООО 'Про-Сервис'


Сервисный центр ООО 'Про-Сервис'
Сервисный центр:
ООО 'Про-Сервис'
Адрес:
г. Санкт-Петербург, пр-т Средний, 36/40
Тел / факс:
+7 (800) 770-78-87 /
Другие телефоны:
+7 (812) 449-09-84
Сайт:
Отправить отзыв о сервисном центреОтправить отзыв о сервисном центре

Пожаловаться на неправильные контактные данныеПожаловаться на неправильные контактные данные

Отправить запрос в сервисный центрОтправить запрос в сервисный центр

Оценить работу сервисного центраОценить работу сервисного центра

Гарантийный и платный ремонт телефонов, планшетов и другой техники. Продление гарантии и настройка Вашего оборудования. Продажа аксессуаров.
Отзывы
Отзывы о сервисном центре ООО 'Про-Сервис', г. Санкт-Петербург:

09.08.2017
смирнов владимир валентинович
отвратительная работа здал телефон по гарнтии забарахлил сенсар ивыключился телефон через пол года всё повторилось здал по страховке(так как гарантия кончилась а страховка нет) через 4 дня пришло заключение якобы в телефон попала вода и это не страховой случай попадание воды я апсолютно исключаю (ЕСЛИ ТОЛЬКО ОНИ ЕГО НЕТОПИЛИ САМИ) при стоимости телефона 8800р они мне предлагают отремонтировать платно за 15000р я незнаю у них неофициально договор со страховой не выполнять дорогой ремонт или инженер по ремонту БЕЛЯЕВ ЕВГЕНИЙГЕННАДЬЕВИЧ САМ чтото мутит
ремонтировался не на среднем а на просвещения сути думаю не меняет вобщем фирма одна ооо про-сервис
11.01.2017
Каплан Екатерина Михайловна
Недобросовестная и непрофессиональная компания!!! 29 сентября 2016 г. я отдала в ООО «Про-Сервис» мобильный телефон ASUS Zenfone 5 A502CG для платного ремонта – телефон не заряжался и не включался. 24.10.2016 телефон был мною получен после ремонта. При проверке его работы в момент получения заказа при подключении по usb-кабелю на дисплее отображался значок заряда. Стоимость ремонта составила 1750 руб. Выполненные работы – восстановление цепи заряда, чистка от жидкости. Далее, в тот же день, при попытке зарядить телефон дома оказалось, что процесс зарядки идет нестабильно, значок заряда то возникает, то пропадает с дисплея. После длительной зарядки (с вечера до утра) уровень заряда составил 80%. Через 2 часа после отсоединения зарядного устройства заряд батареи упал до 20%. Последующие попытки зарядить телефон не удались. После этого телефон находился у меня в сумке до момента повторного обращения в ООО «Про-Сервис» 08.11.2016, в пределах гарантийного срока на ремонт телефона, установленного в договоре на оказание услуг – 30 дней. 09.11.2016 мне сообщили из ООО «Про-Сервис», что ремонт не попадает под гарантию, т.к. в системном разъеме обнаружены следы коррозии (то, от чего и "лечили" уже мой телефон!!!!) и возможна только платная замена. Предполагаемая стоимость устранения неисправности составила 1100 руб. В случае отказа от ремонта я обязана оплатить стоимость диагностики – 500 руб. При этом, нигде в документе на повторный ремонт необходимость оплаты диагностики не упоминалась. Когда я пришла в ателье ремонта и попросила вернуть мне мой телефон, т.к. никаких формальных оснований для его удержания нет, мне было в этом отказано. 28 ноября я передала в ремонтное ателье род расписку Претензию, ответ на которую до сих пор не получила. Таким образом, компания проСервис некачественно выполнила (или вообще не выполнила) ремонт моего телефона, попыталась повторно взять с меня деньги за одну и ту же работу и безосновательно удерживает у себя мой телефон.
23.12.2016
Соломян Дмитрий Валерьевич
Сдал телефон в сервис на проспекте Просвещения. Люмия 625 с указанием причины замена USB разъема. Прошло почти 2 месяца решил позвонить по контактному телефону сказали что телефон готов. Пришел в пункт выдачи в Норд девушка очень удивилась и сказала что телефон готов к выдаче произведена диагностика надо заплатить 350руб и телефон выбросить. Деньги заплатили телефон забрали не было другого выбора. А дальше вечером решили посмотреть в интернете и нашли нижнюю плату с разъемом за 617руб когда в сервисе было согласовано 1800руб но если бы работа была сделана то нормально все должны зарабатывать деньги. Заказали плату через 3 дня получили за 10 минут поменяли и телефон стал заряжаться. Вывод: мастер Буцкий Дмитрий Александрович не компетентный ремесленник. Обращаться в этот сервис не рекомендую. Кому интересно могу предоставить все чеки тех. лит АТ09UQP14002181 и прекрасно работающий телефон.
09.10.2016
Бушкевич Маргарита Валерьевна
12.07.2016 обратилась через страховую ВТБ в просервис на ремонт по страховому случаю Айфона 6s. После 10-ти дневной диагностики и согласованием со страховой мне одобрили ремонт 22.07.16. Сказала, что время ремонта займет примерно до месяца. Спустя месяц ничего не изменилось, ответ один - нет запчастей. Далее Просервис согласовал со страховой ремонт устройства путем замены на новое. Сегодня 9 октября. При обращении по телефону в просервис отвечают, что "ожидаем, с Вами свяжутся". прошло уже 89 дней с момента сдачи телефона на ремонт. Выписка из закона "Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. " Планирую завтра посетить Просервис, чтобы составить претензионное заявление, требуя неустойку, начиная с 46 дня (с дня начала просрочки по всем законам РФ). если не будут выполнены мои требования, обращаться буду уже в суд, подав ковсему прочему на моральный ущерб. Также буду обращаться в Роспотребнадзор с договором о ремонте, в котором указан срок противоречащий законам РФ. Вы, конечно, извините, Но телефон не три рубля стоил, чтобы теперь так издеваться. и за три месяца он потерял свою стоимость. А отговорки о том, что не поставляются детали меня не устраивают. Не могли сами починить, нужно сообщать клиенту об этом как минимум. Вы берете на себя ответственность по срокам, а не субподрядчики. У меня все. Не хотят по-хорошему, будем по-плохому
05.10.2016
Евгений

Данный сервисный центр в сговоре с магазином Онлайн Трейд.ру ремонтируют технику вместо диагностики,что бы магазину не пришлось возвращать деньги покупателю за новый но бракованный товар! У них даже на сайте в графе о сведениях о ремонте аппарата стояла запись не диагностика завершена, а ремонт завершен! а вообще то должна быть произведена только диагностика. Магазин не захотел ни смотреть ни признавать очевидный факт о не работающем Fm радио в смартфоне и др недостатках аппарата и по этому магазин отправил якобы на диагностику аппарат в этот лже сервисный центр, где его просто перепрошили либо произвели ремонт и выдали заключение что аппарат был исправен. Не обращайтесь в этот СЦ! И да еще можно провести диагностику в независимом сервисном центре что я соответственно и сделаю, факт ремонта или препрошивки вскроется!
Акт приема-передачи оборудования № 20025680 от 21 сентября 2016
Тех Лист № ZQP01003280

10.08.2016
Корлякова Ольга Владимировна
09.12.2015 в СПб, мною был куплен смартфон fly, по ряду причин, я не пользовалась им в течении полугода, а как только начала использовать выявились следующие проблемы: постоянно сильно греется,самопроизвольно отключается,сенсор реагирует на малейшее движение, что я и указала, обратившись в ваш сервис на Среднем проспекте, акт номер H9P0922608 от 03.07.2016. После получения смартфона из ремонта проблемы остались и добавилась еще одна быстро заряжается и мгновенно разряжается, с чем я и обратилась в означенный сервис 02.08.2016 г. акт номер H9P09228696. Получив аппарат 09.08.2016 обнаружила невозможность проверить работает ли смарфон, по причине того, что он вообще не заряжается. Сотрудница оного центра на следующий день (3-раз за месяц) куда я вновь обратилась мативировала это неработающим зарядным устройством. На мою просьбу заменить зарядное устройство, в рамках гарантийных обязательств, ответила отказом, несмотря на то что, зарядное устройство подлежит обмену в течении 1 года. Чтобы проверить версию о неработающем зарядном устройстве, я настояла на том, чтобы мой смартфон был заряжен, имеющимся в сервисе зарядным устройством, что и было сделано, в течении 40 мин. смартфон зарядлся на 52%, а затем за 25 мин. разрядился 30%. Из чего, напрашивается вывод о том, что ремонт не был выполнен. Исходя из вышеизложенного вызывает сомнение компитентность и профессионализм сотрудников оного сервиса. С подобным письмом я обратилась к производителю смартфонов fly, а также надеюсь на обьектвную оценку руководства, деятельности сотрудников сервиса, по адресу: СПб, Средний пр.
21.12.2015
Хасанов И.Ш.
Имел несчастье купить в мегафоне смартфон, а потом ещё большее несчастье обратится в этот официальный псевдо-сервис. Смартфон чинили 1,5 месяца (ждали запчасти), но вернули с новыми неисправностями - заменили экран и он стал отходить от телефона на 2мм! Перестала работать вибрация. Сдал снова, вернули через неделю с пометкой "дефекты не обнаружены", при этом вибрация чудом заработала, а на корпусе появились новые следы клея. Но экран они так и не смогли нормально приклеить, так и осталась дырка через которую светит подсветка. На моё возмущение женщина в пункте приема на Среднем проспекте В.О. только тупо пожала плечами и предложила сдать снова. Позвонил им по телефону, сказали тоже самое, сдавайте ещё раз, может, починят. Спасибо конечно, но ездить через весь город, чтобы принимать смартфон со старыми и новыми дефектами мне не хочется, тратить время и силы. Точно к ним никогда не обращусь. Номера тех. листов: ATZAJ9P02003602 и A3ZC79P02004028
18.11.2015
Черноморец Ольга
16 ноября 2014 года был сдан в платный ремонт телефон Highscreen Ice 2 (был залит водой, экран потерял яркость и звук был тихий), тех лист № A7ZBG9P14008308,через два дня пришло сообщение о необходимости ремонта и замене дисплея, но цена вопроса явна была завышена, решили не ремонтировать в данном центре. Когда забирали из сервиса, телефон был севшим и проверить его исправность не было возможности. После чего дома телефон был включен, но дисплей полностью был в полосах, чего не наблюдалось до сдачи на диагностику и типа чистку от влаги в данный центр. Когда забирали телефон женщина оператор очень настойчиво уговаривала все же оплатить ремонт телефона, при стоимости телефона 11 тыс. ремон в 7,5 тыс. перебор, и судя по отзывам хорошо что не согласились, хватило и дагностики с чисткой , уж не знаю что там за мастера, но руки у них явно не золотые!....и странная вещь у них происходит с кассовыми чеками - стоимость диагностики 450 рублей, даю 1 тыс., сдача 550 рулей - в чеке отражается, что плачу без сдачи, т.е. 450 рублей, но это уже больше дело руководства, если такое существует конечно.
28.10.2015
Аблямитов Руслан
Доброго времени суток, всем! Обращался по гарантийному ремонту в данное учреждение необнократно: 1. Телефон LG G4 - проблема с экраном. Забрали на диагностику, вернули без ремонта, при этом сняли деньги за диагностику. На сайте было написано, что дефект исправлен, а по факту сказали, что данный телефон (РСТ) не подлежит гарантийному обслуживанию на территории РФ. Отнес аппарат на следующий день в сервисный центр на Бухарестский - все исправили без проблем. 2. Сдал в ремонт детский планшет фикситаб - проблема зарядки. Сделали, как сказали, рекомендовали заменить зарядку. Купил новое ЗУ, через неделю планшет сломался опять.
28.10.2015
Костина Елена Геннадьевна
21.10.2015 я сдала в ремонт телефон Nokia7230 (тех.лист 14007796) в сервис-центре СПБ, метро Просвещения, НОРД. Получила я телефон 27,а 28 он опять сломался (поломка аналогичная). При сдаче телефона я умоляла сделать хорошо,при получении предложила за работу мастеру бутылку вина, которую он взял. Моя пенсия 7000р., на проезд я уже потратила 200р. Ремонтировать там я уже не хочу, написала заявление о возврате денег. И опять мне придётся тратить деньги на проезд. Можно положить мне их на телефон? А заодно спросить у мастера, вино было вкусное? И есть ли у него совесть?
16.09.2015
Висовень Альберт Валентинович
Сдал в ремонт телефон Nubia 12/01/2015 Позвонили мне о готовности телефона 19.01.2015. На руки выдали акт выполненых работ. В нем указана внутренняя информация Про-сервиса - когда мастер взял телефон в работу и когда закончил ремонт, т.е. 14.01.2015 и 15.01.2015. 14.09.2015 вторично сдал телефон в ремонт с той же неисправностью. его продержат в лучшем случае неделю, но опять выдадут акт выполненных работ со сроком ремонта одни сутки. нет гарантии, что при таком низком качестве ремонта мне не придется еще раз или неизвестно сколько раз сдавать в ремонт этот телефон. И получится, что по выданным актам ремонта период нахождения в ремонте телефона в общей сложности 5 суток, а фактически - 35 суток. Тоесть идиотская система фиксации у него в ремонте телефона грубо нарушает права потребителя услуг или покупателя товара, т.к. искажает информацию о сроках нахождения у него в ремонте неисправного телефона. Важно то, что если телефон находился в ремонте несколько раз, т.е. один месяц и более - покупатель имеет право получить деньги или новый телефон, а при таком вранье какое существует в выходных документах Про-сервиса клиент лишается права получить деньги за неисправный телефон или получить новый.
16.07.2015
Морозова Елена Владимировна
Сдала свою алкательку 6035 на гарантийный ремон - слабая батарея. 17.07. вернули. Ребята, вы там белены обьелись? Нафига мне теперь залоченый телефон под МТС? Завтра еду с жалобой к Вам в сервис, так просто не уйду, до тех пор пока, пока мой телефон не будет видеть все симкарты, и не будет этого идиотского логотипа.
11.07.2015
Зубов Сергей Анатольевич
сдал в эту контору телефон ZTE Blade L2 по гарантии еще 5.05.2015 номер техлиста А9Р02001510 телефон видит симку но нет антены. До сих пор ни ответа ни привета. Дозвонился до оператора обещала выиснить что к чему и перезвонить на следующий день но уже неделю тишина. Видимо по гарантии им работать в облом. Сколько еще придется ждать неизвестно.
13.05.2015
Левина Юлия Николаевна
Сдала по гарантии свой смартфон Highscreen Zera S 29.04.2015г , ТехЛист A9P14003068, через две недели позвонили, сказали, что сделали. Когда стала проверять, выяснилось, что проблема как была так и осталась. Короче они продержали мой телефон две недели, ничего не делали, отдали в таком-же виде как приняли. Сдала тут-же повторно. Интересно, сколько будет продолжаться это хулиганство? Мне вообще-то не ближний свет попусту ездить с Ленинского проспекта!
10.01.2015
Предовска Ирина Николаевна
Сдавала в ремонт свой планшет 22.12.14. В офисе было две приемщицы и два клиента передо мной. Одна из девушек томилась и зевала, а пожилая женщина, сидевшая перед ней уже несколько раз от руки переписывала многозначные наименования из одной квитанции в другую Я стояла в зимней одежде ( мне 67 лет), сесть было негде. Мне бы взять и уйти, но я, простояв около получаса, дождалась своей очереди и сдала планшет в ремонт. Он мне нужен бы в поездку, начинавшуюся в ночь с 30 на 31. Поэтому я спросила девушек успею ли с ремонтом и они лениво сказали"да". Мне бы прочитать договор!!! Но я так устала стоять, что рада была поскорее уйти. Когда я 30.12 пришла, чтобы узнать судьбу заказа, оказалось, что я сама балда! Черствость, формализм, абсолютная незаинтересованность в клиенте! Но зато какая забота об интересах фирмы! Почитайте договор! Для Вашей фирмы клиент для вас, а не вы - для клиента.
18.11.2014
Кораблева Александра
17 июля 2014 года был сдан в платный ремонт телефон LG-E612 Optimus L5 White, тех лист № A9P14003171,через месяц пришло сообщение о готовности аппарата, но в пункте выдачи выяснилось, что телефон не включается. После чего телефон отправили обратно в ремонт. 15 октября 2014 истек срок окончания ремонта согласно договора, в связи с этим мною был сделан отказ от ремонта. Телефон мне не вернули и я была вынуждена обратиться к техническому директору Прибылову Ю.С. 6 ноября оператор сообщил о том, что телефон отремонтируют и я смогу получить его 7 или 10 ноября. Сегодня 18 ноября, но телефон я так и не получила.
17.11.2014
драгилев эдвард
Сдан телефон в гарантийный ремонт 29 сентября 2014г. Техлист № A9P02002732.Срок ремонта истек 13 ноября 2014г. По закону этот срок не может превышать 45 дней. Сотрудники удерживают телефон и не дают документ-основание для возврата изделия, который не подлежит ремонту, в розничную сеть. Ни один из контактов руководства, указанном на сайте, не дейсвительны.
31.10.2014
Александр Жидков

Хочу начать с сервиса . Я хотел узнать о состоянии сданного мной фотоаппарата. И пытался дозвониться и получить ответ во вторник 25.10.2014 и самое удивительное что в 18.40 - уже никто не брал трубку- на автомате был голос что по техническим причинам ответить нет возможности. А после 19, оно и понятно , уже никто не брал трубку - рабочий день закончился. Это не допустимо. Уважайте людей!!! Иначе в ответ будете получать подобное отношение. И еще фотоаппарат сняли с гарантии , хотя мы еще не использовали свою гарантию ни разу. Обосновав попаданием влаги на плату, хотя я не помню прямого попадания воды в сам фотоаппарат. Супруга тже очень аккуратно относится к своим вещам. Якобы виной- тому каррозия на плате питания . Откуда она взялась. Фотоаппарат закрыт и проризинен со всех сторон....Я не знаю что это такое. Я остался очень не доволен работой этой компании.И больше не буду сам обращаться в эту компанию и расскажу всем моим друзьям и знакомым. что такое гарантийный сервис в этой компании. Также я обязательно дам сигнал в компанию CANON, которая уверен будет заинтересована получить обратную связь по гарантийному сервису ПРО СЕРВИС потребителям их продукции. Спасибо ,вы действительно только про сервсис, а не оказываете его оставляя людей с нерешенной проблемой. Никому не желаю иметь отношение с этим сервисом.

Да и еще я подметил одну особенность работы Вашего сервиса. Вчера 30.10.2014 мне позвонили ис сказали что фотоаппарат Готов. К чему возник у меня вопрос, сегодня! Вчера мне не сказали , что его сняли с гарантии , что он не отремонтирован, я вчера обрадовал супругу, что ее фотоаппарат готов. А сегодня , когда можно было бы забрать фотоаппарат,я спрсил у специалиста сервисного центра - Что дескать было с фотоппаратом ? Мне сказали, что его сняли с гарантии,у Вас коррозия платы, ремонтируйте за свой счет и прочее... Спасибо отличная коммуникация. Я думаю супруга будет очень довольна.....когда я скажу что значит в Просервисе фотоаппарат "готов"....Гарантийный ремонт они предоставляют.. Скрывали до последнего момента, что ничего не сделали , а ответили только лишь после моего вопроса. Не рекомендую эту компанию. Моя заявка 4490984 44714 alyaj9p14005595

15.10.2014
Партаев Андрей
Пожалел что обратился в ваш сервис! 13августа сдал в ремонт телефон.000000000000476754 Nokia Lumia 720 Yellow.Уже пошел третий месяц! А запчасти все не найдены! Есть ли вероятность что по истечение 90 дней договора мне вернут исправный телефон?
28.08.2014
елена
Fly 4550.спасибо.Быстро,качественно ,без нервотрепки и проблем.
02.06.2014
Анна Алексеева
Здравствуйте, сдала на Просвещении 19 свой телефон SONY ULTRA(огромный экран разбился),и о ужас,с 17.04.2014 я так и не могу его получить, ответ один: запчастей нет! Это уже не нормально! Взяли по гарантии, так имейте совесть хоть не месяцами этим заниматься, думаю за деньги Вы бы так не копались, так не беритесь за то, чего сделать не в силах! Дозвониться не возможно по указанным телефонам, случилось один раз и то видимо случайно. Где можно следить за результатами ремонта????
28.04.2014
Мишталь Анатолий Анатольевич
Уважаемые! Ваше подразделение работает из рук вон плохо! Мой смартфон обещали починить в течении 14 календарных дней с 02.04.2014. (Тех.лист № А9Р02000694) Чинят до сих пор (понимаю - до максимального срока 01.07.2014 времени вагон) Объяснение - нет запчасти. Как в Советском Союзе - сервис ненавязчиво хамский (бросают трубку, не сообщают свою фамилию, дату, когда же можно получить технику и т.п.) Если Ваши сотрудники будут работать по подобной схеме, вы скоро потеряете клиентов, конкуренция велика. Прошу срочно решить мой вопрос.
26.12.2013
Сергей
После продолжительного разговора по телефону ( в квартире, при комнатной температуре. Продолжительность разговора порядка 30 минут) положил телефон задней панелью на стол (ДСП). Ориентировочно спустя 10-15 сек. услышал хлопок, после чего раздался треск. После осмотра телефона было обнаружено на задней стеклянной панели расползающуюся сеть трещин. При обращении в Ваш аффилированный сервисный центр "ПРО-Сервис" по адресу г. Санкт-Петербург 199004, м.Василеостровская, Средний пр. дом 36/40. мне был выдан акт № H9P09095342 в котором инженер Захаров А.Н. указал - Обнаруженная неисправность- не включается. Выполненные работы - отказ в гарантии механическое повреждение корпуса. И стоимость диагностики - 450 руб. При этом аппарат не вскрывался, о чем была сделана запись в акте приема телефона. На запрос стоимости ремонта меня огрошили, спросили стоимость телефона (13-15 тыс.) и сообщили, что ремонт будет 4-6 тыс. То есть как на рынке, стоимости запчастей у приемщика нет, чем дороже телефон, тем дороже ремонт, не зависимо от поломки!!!
25.09.2013
Сергей К
В гарантийном талоне на регистратор ParkCity указан питерский телефон. Звоню. Все операторы заняты..(засекал по часам) 1мин, 2 мин, ....на 6-й минуте я сдался. Перезвонил, вошел в автоматическое меню. Записываю адреса приемных пунктов: Боярский пр., м. Красные Ворота!!!!!! Это где?????? Ребята, ау, вы в Питере или трамвай ждете???
02.09.2013
Измайлов Вадим Александрович
31 августа позвонил по телефону 4490984.Сначала автоответчик сказал, что контора работает без выходных.Дождался ответа оператора.На вопрос ремонтируют ли по гарантии МФУ Canon девушка ответила:"Да". Мы поехали...КОНТОРА НЕ РАБОТАЛА!!! Тогда мы приехали в понедельник 2 сентября.Девушка на приёме сказала, что МФУ МЫ НЕ РЕМОНТИРУЕМ!!! Я сказал,что оператор утверждала,что ремонтируют."Это ошибка.Она ошиблась.Такого не может быть!" На вопрос,знает ли она адреса сервисных центров,она ответила,что мы с другими не связаны и адресов она не знает."Но вы же тоже Canon,вы должны знать адреса фирмы с которой работаете." "Нет,мы не знаем..." ИТОГ - Про-Сервис на самом деле КОНТОРА!
16.08.2013
Маргарита Сергеевна Балашова
Сдала свой телефон Галакси S4 в ремонт(с разбитым дисплеем), после решила почитать отзывы, когда начала читать что пишут об этой компании, не на шутку испугалась. В итоге ремонт прошел нормально,я бы даже сказала быстро. Я в шоке почему такие плохие отзывы.
31.07.2013
Бабкина Елена Викторовна
Сдала фотооппарат Cаnnon на гарантии.Сервисный центр продержал его 45дней и отдали его в этом же состоянии.Выявив,якобы причину поломки по вине покупателя,и не отремонтировав его.Можно было и отремонтировать.Написали бы хоть подлежит он ремонту или нет.Фотоаппарат в обслуживании пол года.Причину написали залитие,никакого залития не было.Качество обслуживания желает лучшего.
05.07.2013
Кислин Григорий
Телефон отдал. Звонков нет, сайт не открывается, телефон говорит, что 449-09-84 вызван быть не может. Выглядит как кидалово
28.04.2013
Бабанова Ирина Дмитриевна
Обслуживание отвратительно! я не понимаю, про-сервис любит иметь дело с судом??? Я 2 февраля отдала в ремонт HTC Desire C До сих пор не привезли! написала акт о возврате 28 марта! прошел целый месяц! мало того что 45 дней уже так давно прошли, так еще и просто вернуть не могут! это не дело!!! потребую неустойку чтобы выплачивали! что за сервис такой! Никогда не обращусь больше туда! и вам всем не советую! 1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально. (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
28.01.2013
Вильбаум Нина Викторовна
см.предыдущий отзыв. Все было бы смешно, если не было так печально. Мои грустные предположения отравдались. 10 дней прошло, никаких изменений в мою пользу не произошло. Сказали подождать ещё 2-3 дня. Но опять те же грустные сомнения.......
17.01.2013
Вильбаум Нина Викторовна
28/11/2012года сдала на гарантийный ремонт коммуникатор HTC Desire X в Санкт-Петербурге на пр.Просвещения д.19. В квитанции был установлен максимальный срок ремонта 45 суток, т.е. до 12.01.2013г. Сегодня 17.01.2013г. - гарантийный ремонт не закончен. Вчера написали претензию, обещали отозвать телефон в течении 10 дней. Но сомневаюсь, что через 10 дней что-то изменится. От персонала не видно никакой заинтересованности помочь в этой ситуации.
04.11.2012
Некрасова Наталья Владимировна
30/09/2012 сдала мобильный телефон Samsung-7350 для замены аккумулятора, т.к. только здесь пообещали подобрать его к моей модели. Попросили внести аванс в размере 350 рублей. 04.10.2012г позвонили мне и сказали, что можно забирать телефон, назвали стоимость аккумулятора. Но приехав в сервисный центр мне вернули телефон без замены, объяснив тем, что зап.часть на данную модель не поставляется. Я попросила вернуть мне уплаченный аванс в сумме 350 рублей, на что мне ответили отказом. Сказано было, что деньги могут вернуть (или не вернуть) только по моему заявлению, которое будет рассмотрено руководством центра. При этом добавив, что я больше на дорогу денег потрачу, пока получу свой аванс. Заявление я написала. Мне пообещали позвонить, как только примется решение по моему вопросу. Прошел уже месяц, никаких звонков. У меня в связи с этим вопрос - здесь что, так принято зарабатывать на клиентах? Почему мне сразу не вернули деньги, потребовали писать какие-то заявления, если у меня на руках официальный отказ сервисного центра об оказании услуги? Услуга не была оказана! А значит мне оплачивать нечего. Почему до сих пор я не могу вернуть свои деньги? Убедительно прошу разобраться с данной проблемой, иначе я буду вынуждена подавать в суд на работу данного центра, а также на возврат моих денег, и компенсацию за пользование чужими деньгами и моральный вред. Обслуживание отвратительное! Никогда больше не обращусь в данный центр.
26.10.2012
Кураш Станислав Андреевич
Заказал заднюю крышку от телефона!!! Обещали от 3 до 7 дней!!! В итоге 2,5 недели жду!!! Хотя крышка уже есть в наличие но на приемный пункт ее никто не везет!!! Звоню а меня каждый день завтраками кормят!!! Сколько можно? Никогда в жизни больше не буду обращаться в этот сервисный центр!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
21.07.2012
Паньков Георгий Александрович
Фирменный магазин ИМИДЖ ООО «Атлант плюс» 445004 Тольятти, б-р 50 лет Октября 1 т.(8482) 226314, 281854 www.fotomagazin-image.narod.ru atlantoptim@front.ru Руководителю сервисного центра «Про-Сервис» (г. С. Петербург.) В июне 2012 г, к Вам в центр, через «Абсолют сервис» (г. Тольятти) был направлен фотоаппарат Canon EOS 1100D S/N 163063021921 ( проданный 02.05.2012), для производства гарантийного ремонта (не работала вспышка). 19.06.2012 г фотоаппарат был отремонтирован со следующей формулировкой: замена микросхем, микросборок с компаноудом, включая смену ПО … Сложный ремонт с заменой ЗИП и полной разборкой и настройкой ВСЕХ параметров аппарата, ремонт после неквалифицированного ремонта. Аппарат был получен нами от официального дистрибьютора фирмы Canon, г. Москва. 1. О каком неквалифицированном ремонте идет речь? 2. Почему после квалифицированного ремонта и настроек ВСЕХ параметров, фотоаппарат не работает? (Вспышка не синхронизируется с затвором.) 3. Можно ли получить Акт на замену аппарата, т. к. Покупатель обратился с Заявлением об отказе ремонта и расторжении Договора купли-продажи? Директор ООО «Атлант плюс» _____________________Винокуров С. В. 20.07.2012 г.
13.06.2012
Юшин Алексей Владимирович

По всей видимости, обслуживание клиентов с гарантийными поломками в этом сервис-центре ведется по остаточному принципу... Сдал в ремонт объектив, обещали сделать в течение 2 недель, прошел месяц, говорят "ожидает запчасти", на резонный вопрос "откуда можно везти в Питер запчасти МЕСЯЦ?", мне ответили (дословно) "из Canon, откуда ж!"...Я всё понимаю, гарантийный ремонт по закону и 45 дней может длиться, но судя по отзывам, лучше не ждать манны небесной, а забирать и отдавать в другой авторизованный СЦ, их вроде сейчас в изобилии...Спасибо.

Ответ сц:
Здравствуйте, Алексей Владимирович.
Сроки ремонта оборудования зависят, как характера выявленной неисправности, так и от сроков поступления запасных частей.
На Ваш объектив у поставщика заказаны запасные части необходимые для ремонта модуля автофокуса. По их поступлению ремонт будет завершен и Вам сообщат об этом по контактному телефону.
С уважением, Сервисный центр.

14.04.2012
Графеев Олег Русланович
очень очень плохое обслуживание здал свой комуникатор по гарантии 18 февраля и дос пор не могут зделать более 2 месяцев делают, если бы знал про такое обслуживание врятли бы я здал бы сюда . Проходите мимо этой фирмы ПРО СЕРВИС вы нечего не потеряете

Ответ сц:
Добрый день, Олег.
По Вашему аппарату по согласованию с производителем произведено актирование.
По получению с Вами свяжется сотрудник приёмного пункта, на котором Вы осуществляли сдачу аппарата. Приношу извинения за долгий срок согласования производимых работ с производителем.
Надеюсь, что и в дальнейшем Вы останетесь клиентом нашей Компании.
С уважением, ООО "Про-Сервис"
04.04.2012
Набокова Татьяна Владимировна
18.02.2012 сдaла коммуникатор HTC Sensation в гарантийный ремонт - не работал WIFI. Сказали, что на ремонт потребуется 10-12 дней. Далее в течение 46 дней с коммуникатором ничего не происходило, мне отвечали, что "ждут деталь". Не переключают на менеджера. никто не может ответить о сроках. Написала заявление в пункте приема. Мне обещали, что менеджер со мной свяжется, но никто не связывается. Подменный коммуникатор не дают, у них нет. Буду подавать в суд.

Ответ сц:
Добрый день, Татьяна! Сегодня с Вами свяжется ответственный менеджер и уточнит сроки ремонта, в связи с долгой поставкой запасных частей от производителя
03.04.2012
Ежков Сергей Геннадьевич
Сдал в ремонт телефон Sony Ericsson 20.12.2011 (ПроСервис (Санкт-Петербург)). Прошло больше 3 месяцев (!), но телефон до сих пор в ремонте. Сначала ждали прихода запчасти. Потом выяснилось, что запчасть пришла, но она неисправная, и снова ждем запчасти! Наконец, 5 дней назад, выяснилось, что телефон отремонтирован, но привезти его со склада готовой продукции в приемный пункт его до сих пор не могут. Короче, сервис просто безобразный! Это второй (и естественно, последний) мой опыт общения с неуважаемой фирмой ПроСервис (Санкт-Петербург).

Ответ сц:
Добрый день, Сергей! Приношу свои извинения за продолжительные сроки постгарантийнрого ремонта, вызванные долгой поставкой и дефектацией запасных частей от поставщика.
24.03.2012
Субаев Алексей
Добрый день! В вашем сервисном центре на Васильевском (пр. Средний, 36/40; +7 (812) 449-09-84 доб.44463) мне отказали в гарантийном ремонте мобильного телефона NOKIA X3-02. Аргументировали, что по IMEI гарантия закончилась. По дате продажи гарантия не закончилась. У меня есть всё, чек, гар. талон. Продержали при этом мой телефон в ремонте почти два месяца. Хочу понять это некомпетентность отдельного сотрудника или такая политика фирмы? Если первое то я хочу чтобы вы выполнили гарантийный ремонт моего телефона, если второе то пойду в Роспотребнадзор, суд. Очень не люблю откровеного хамства и наглости. Субаев Алексей.

Ответ сц:

Добрый день, Алексей! Приношу извинения за произошедшую ошибку автоматической системы учёта, Вам необходимо повторно обратиться на наш приёмный пункт для окончания ремонтных работ по Вашему аппарату Nokia X3-02 Blue 355380043395547, во избежание дальнейших недоразумений - не забудьте при сдаче аппарата предъявить чек о продаже и оригинальный гарантийный талон.
С уважением, СЦ Про-Сервис
 


Авторизации. Гарантийный ремонт.
Список категорий товаров и производителей, по которым сервисный центр ООО 'Про-Сервис' оказывает услуги гарантийного ремонта:
 


Категории
Все категории товаров, которые обслуживает ООО 'Про-Сервис':
 


Бренды
Все торговые марки, которые обслуживает ООО 'Про-Сервис':
Кратко о проекте
allservicecenter.ru - это регулярно обновляемый каталог сертифицированных сервисных центров России, а также любых организаций по ремонту, обслуживанию и диагностике множества видов техники.
Подробнее ...
Пользователям

Регистрация
Забыли пароль?