займ на карту мгновенно с плохой кредитной историей
Сервисные центры России

ООО 'Про-Сервис'


Сервисный центр ООО 'Про-Сервис'
Сервисный центр:
ООО 'Про-Сервис'
Адрес:
г. Москва, ул. Марксистская, 3
Тел / факс:
+7 (495) 771-73-26 /
Отправить отзыв о сервисном центреОтправить отзыв о сервисном центре

Пожаловаться на неправильные контактные данныеПожаловаться на неправильные контактные данные

Оценить работу сервисного центраОценить работу сервисного центра

Компания Про-Сервис предлагает все виды гарантийного и послегарантийного обслуживания мобильных телефонов и портативной техники.

Режим работы:
пн - вс: 9:00 - 21:00 (без перерывов)
Отзывы
Отзывы о сервисном центре ООО 'Про-Сервис', г. Москва:

21.08.2017
Нам Ольга Викторовна
Ужасная работа сервиса. 5.07. сдали iphone по альфа страхованию уже 21.08 ни ответа ни привета .Один оператор говорит что ждут согласования , другой что нужно оплатить какой то ремонт хотя сдавали все по страховки. Нервы трепят ни чего конкретного не говорят . У них один ответ на все вопросы : "ЖДИТЕ ". УЖАЛЫЙ СЕРВИС
19.12.2016
Кобзев Александр Юрьевич
Ужасная работа сервиса на Люсиновской!!! тел. в ремонте уже с 06,09,2016г. Звонил туда регулярно. Говорили, то еще не одобрено страховой. Потом сказали, что тел. в ремонте. Звонил почти каждую неделю. При звонке на сотый день говорят, что они мне звонили и сказали о недостаточных данных для страховой. Но ни кто не звонил. Перед этим на пару дней раньше вообще какая то хамка отвечала на звонок и бросила трубку. Так как могло быть, что тел. в ремонте по словам операторов, а итог его ни кто ни делал. Почему давали ложную информацию?
29.05.2016
Людмила
19 апреля 2016 года сдала коммуникатор HTC Desire U dual SIM на определение страхового случае. В конце апреля страховая компания приняла решение: в связи с непоставками запчастей выплатить определенную сумму. Я нашла возможность отремонтировать свой смартфон, но до сих пор не могу получить его из Вашей компании. Возмущена до предела. И теперь вижу, что я не одна. Где Ваши обещания без проблем решать все вопросы? Факты противоречат Вашим прогнозам. Примите меры.
01.03.2016
козина светлана евгеньевна
Здравствуйте, мой аппарат (телефон ZTE V 830 Blade G Lux White ) был сдан на проверку качества 8,02,2016 в СЦ ПРО-Сервис с заявленным дефектом-окрашивание корпуса в розовый цвет!!! ( на 7-ой день после покупки окрашивание корпуса в розовый цвет, препятствий для окрашивания в данный цвет не было быть возможным т. к. телефон не соприкасался с данными условиями и цветами.) Инженер СЦ Ермаков И.А. выявил, что дефект вызван эксплутационным износом, я с этим полностью не согласна! Это вторичное обращение в Ваш центр! В первое обращение было тоже самое, но Татьяна Панченко звонила мне лично информировала меня , что акт проведенных работ выполнен некоректно, за что приносила извинения, и уверяла лично взять все под контроль, объясните почему история повторяется и почему я не могу до Вас дозвониться! Жду ответа!
03.02.2016
козина светлана евгеньевна
тех.лист №А9М01003314 Телефон ZTE V830 Blade G Lux White заявленная неисправность - после покупки (на 7 день) корпус телефона стал окрашиваться в розовый цвет, с учетом того, что телефон не контактировал с вещами этого цвета! Горбунов Владимир Викторович инженер СЦ ООО "ПРО-Сервис" г. Москва установил дефект вызван эксплутационным износом! Я с этим не согласна, не надо быть инженером, чтобы это установить, это и без проведения проверки качества может увидеть, но за 7 днем эксплуатации качественный аппарат не может изменить цвет корпуса. Примите мою претензию и прошу ответить на нее!
17.12.2015
Малыженков Александр Александрович
Собрался ремонтировать телефон Fly IQ4511 (плохо работал микрофон). В сервис на Мастеркова, 3 пошел, потому что территориально удобно было. Предложили сделать диагностику за 200 рублей, согласился. После диагностики мне предложили заменить микрофон за 2650 рублей, хотя есть сервисные центры, которые это делают за 1640 рублей. Я, естественно, решил забрать телефон и - внезапно - когда я за ним пришел, мне протянули телефон в пакетике без задней крышки! На мое удивление мне ответили "а, ну тогда сегодня отдать телефон не получится" и потом я две недели(!) ждал, пока они найдут заднюю крышку и вернут мне телефон. В момент возврата сплоховал уже я: не проверил досконально работу телефона, в том числе камеры ( кстати, телефон в момент возврата был полностью разряжен). Затем я повез телефон в другой сервис, где за один (!) день и 1640 рублей мне поменяли микрофон. Забирая телефон уже оттуда, я опять-таки не проверил сразу работу камеры, и лишь спустя несколько дней обнаружил, что задняя крышка перед камерой чем-то испачкана изнутри! Камера снимает как через аквариум. Корректно обвинить в этом сервис я не могу, потому что не знаю, какой из двух сервисов испортил мне телефон, я размещаю этот отзыв без оценки, для информации. Но все-таки люди, которые попытались вернуть мне телефон без задней крышки, а потом две недели эту крышку искали, вызывают у меня больше подозрений. Тех. лист № A7ZBC9M02021206.
05.10.2015
Татьяна
Мной году был куплен планшет Galaxy Tab 3 GT-P5200 , за 3 года использования нареканий в работе не было, на днях пришло обновление по после чего устройство стало вести себя странно , появились надписи устройство перегрето будет выключено, постоянно стал выключатся тормозить ,на следующий день обратились в сервисный центр Samsung на Марксистскую , мастер мне разЪяснил что проверку делают после прошивки , сделали прошивку 550 р, с 422 на 442 устройство начало глючить снова мастер решил перепрошить обратно на 442 перепрошил хотя этого делать как выяснилось нельзя! менять новую версию на старую!, дома обнаружили что устройство не заряжается! что делать опять в сервисный центр , приехали сказал мастер это совпадение и он не качественного по, и то что мастер прошивал туда сюда нечего не могло произойти, отдали на проверку позвонили сегодня из сервиса сгорела плата и замена аккумуляторной батареи ! ремонт 11500! Друзья что делать идти в Суд?
04.09.2015
Мария Громова
Здравствуйте! Я – «счастливая» обладательница cмартфона Galaxy S6 edge. Был куплен 19.07.2015. Через 1.5 недели (раньше не было возможности и времени испытать) обнаружила, что телефон постоянно теряет спутники, теряет местоположение в городе и на открытой местности, геотреки выглядят как хаотичные ломанные линии и расстояния получаются минимум в два раза длинней реальных, ну и т.д … Т.к. покупался девайс не только для общения по телефону и интернета, а как и навигатор тоже, не говоря уже о всех возможностях этого чудесного смартфона, то стало ясно, что мне крупно неповезло! Флагман, дорогой смартфон и с таким дефектом! Дали адреса сервисцентров в тех.поддержке samsung. Ну что же делать, пошла, куда послали. Первым попался Сервисный центр «3Gzone» на ул.Новочеремушкинская, д. 57. Там забрали телефон для прошивки операционки, типа это поможет, не выдав никакой бумажки …? Через 40 мин. отдали, опять без бумажки, где было бы написано, что делали со смартфоном. Слава богу отдали! И не поцарапали. И на этом спасибо! Поехала тестить по городу – вижу не помогло, только все мои проги и установки снесли. Пришлось ехать в другой рекомендованный сервис - ООО «Про-Сервис» на ул. Марксистской 3. Там я объяснила ситуацию, что телефон прошит позавчера и это не помогло. Приёмщик кивал понимающе, думала, что всё будет ок! Нет! Через три дня мне вернули телефон, опять его перепрошив! И заявили, что всё работает. Я там же на месте скачала GPS-test, вышла на улицу - не работает! Попыталась поговорить с инженером, который делал – его зовут Карандышев Рустам Рафаэльевич – сказал, что проверил. Смотрю - врёт и не краснеет, т.к. менеджер на выдаче сказала, что инженеры не имеют права выходить на улицу, сидят в суперчистой мастерской в белых халатах! Уважаемый Р. Карандышев, хватит просиживать штаны, смените род деятельности, вы - некомпетентны! И ещё, когда мне выдали квитанцию о приёме, то нашли какие-то потёртости на корпусе моего совершенно новенького, из стекла и металла, смартфона. P.S. в следующем сервисе их уже не нашли, наверно, растворились сами собой! Потом я прочитала в отзывах об этой конторе, что они всем это вписывают маленьким шрифтом, чтобы свою косорукость прикрыть. Ужас! Если бы я знала, что так всё будет, - никогда бы не купила этот продукт! Столько нервов и времени. Samsung! Проверяйте свои сервисы, читайте отзывы, пока эти сервисы только вас позорят, а вы, наверное, за это ещё им платите!
14.08.2015
Миронова Ольга
Сдавали телефон в ремонт в москве на метро красные ворота. Согласились на платную замену стекла. Через почти три месяца пришло смс, что стекло менять не будут, т.к. зап.частей нет, а забрать телефон можно в Царицыно на тер-рии завода Огонек. Съездила туда сегодня, кроме того что далеко еще сотрудник, к которому я обраща лась по спорному вопросу я позвонила при нем в контакт-центр про сервиса, сотрудник демонстративно закатывал глаза, ложился на стол, типа спит, всем видом показывал, как его задолбали клиенты. Артистушка несостоявшийся видимо. Кроме меня посетителей не было. Ну и ладно, такому сервису действительно место на заводе огонек за большим забором.
20.07.2015
Осина Марина Алексеевна
28.04.2015г. сдала телефон марк ФЛАЙ в ремонт ("специалист" обнаружил воздействие влаги). Объявили сумму ремонта 9 350 руб., что дороже оплаты при покупке в 2014г. Телефон вернули, но он постоянно сообщал, что сеть не найдена. После второго осмотра в акте была запись, что телефон исправен, не исправна СИМ-карта. В третьей попытки в акте написали, что неисправен кабель, но телефон по-прежнему искал сеть и к этому ещё нижние кнопка меню перестали работать. После такого ремонта состояние телефон стало ещё хуже. 26 июня 2015г. ТехЛист № А9М02013649 сдала телефон в 4-ый раз. Попросила телефон технического директора - последовал отказ. Хотела выяснить мастера рабртают или ученики тренируются. Теперь не верится в качество ремонта. Да ещё технический директор скрывается от клиентов. Есть единственный способ с ним пообщаться и даже посмотреть в его глаза в зале суда. Сколько можно издеваться. Я не могу купить телефон, т.к. вопрос ремонта остается открытым. Если не можете отремонтировать, верните деньги, оплаченные мной за ремонт.
15.07.2015
Басова Юлия
В магазине "Мегафон" приобрела телефон ZTE Blade G Lux. По поводу гарантийного ремонта нас уверили что сервисным обслуживанием занимается ООО "Про-сервис" Недостатки стали проявляться сразу по истечении 2-х недель которые даются на возврат товара. Во первых сам телефон на 15-й день покупки начал виснуть и глючить. При включении камеры лампочка вспышки начинает мигать и телефон мало того что ничего не снимает,так еще и греется. Отключить телефон в таком состоянии не представляется возможным, только вытаскивать батарею. Другими словами телефон рассчитан на нормальную работу только на 14 дней когда его еще можно вернуть,так как на 15-й день он начинает виснуть и глючить а вернуть его обратно или отремонтировать в сервисных центрах "Про-Сервис" не представляется возможным. Я сдала свой телефон им на ремонт (Тех.лист № А9М01035696) 12.07.2015 г. Причем принимали его в ремонт 25.06.2015 а на тех листе стоит дата приемки 12.07.2015. В итоге мне его вернули через 10 дней с формулировкой "дефекты не подтвердились" хотя эти дефекты видно даже ребенку. Белов Михаил Владимирович который является инженером смены благополучно подписал акт о том что он не увидел что телефон находится в нерабочем состоянии и отправил мне его обратно с курьером. После того как я включила телефон и увидела что там ничего не изменилось за исключением того что они удалили все мои контакты и приложения, я позвонила в сервисный центр описав свою проблему, на что мне ответили что раз меня что-то не устраивает сдавайте телефон на ремонт повторно и ждите еще до 45 дней. Еще одна деталь, при покупке телефона уточняли у менеджера насчет гарантийного ремонта где он осуществляется ,в какие сроки и.т.д. на что получили четкий ответ что у них контракт с сервисным центров ООО "Про-Сервис" и проблем с этим не будет. В итоге проблемы появились практически сразу а насчет своего сервисного центра в тех листе указано (Продавец товара-Сторонний продавец) А самое главное непонятно для чего меняют даты приемки товара и где находился мой телефон в период с 25.06.2015 по 12.07.2015 г и для чего удалили из него все мои контакты и прочие данные если в итоге они не обнаружили в нем никаких проблем.
03.07.2015
Пелевин Артур Владимирович
сдавал совершенно чистый без царапин и дефектов Смартфон, что было подтверждено на бумаге, при сдаче в ремонт. спустя месяц и два дня пришло уведомление что телефон отремонтирован. Поехал забирать в тот же день. Приехав и посмотрев на телефон сразу обнаружил прослойку или же царапину под задним стеклом. Есть фото. Пришлось сдавать повторно в ремонт. Скажите мне пожалуйста, кто в ответе за то что я опять буду ждать свой товар с ремонта, около месяца? И кто в этом виноват? а главное кто за это всё ответит ? Номер заказа: 219703785 первого ремонта, и повторного нынешнего 224096316. так как выбора у меня нету если я заберу смартфон, то потом мне скажут что я сам это сделал и никак не докажешь что я такой получил после ремонта, сдавал в ремонт в магазине "Юлмарт"
24.06.2015
Марина Осипова
Я тоже сдала гарантийный телефон купленный в Мегафоне в этот сервисный центр. Курьер быстро приехал и забрал, и уже через 3 дня пришло смс-что дефект подтвержден, что телефон остается на отв. хранении в сервисном центре. Дальше началось... Акт обмена сервисный центр мне давать не хочет, говорят- коммерческая тайна, что Мегафон должен сам запросит данный акт. В Мегафоне - делают удивленные глаза и требуют с меня этот акт. Ходить и звонить каждый день в эти организации надоело, подали жалобу в Роспотребнадзор.
04.06.2015
Шашкова Оксана Владимировна
обратилась с телефоном в г. калининграде, телефону 1.5 месяца, индикатор батареи врет, а после и вовсе перестал заряжаться на этой печальной ноте обратилась в центр 29.05.2015, сегодня 4.06.2015 решила позвонить узнать как протекает ремонт на, что оператор-приемщик ответил, ждут запчасть т.е зарядное устройство))) зарядное устройство?!)), зачем когда в батарее дело, на, что оператор ответила, придете еще раз и скажете что вас беспокоит, а мы заново примем заявку, это как? т.е если я сама не скажу причин поломки то ваши специалисты мне не помогут так? я отдала мобильный телефон на ремонт и хочу чтоб мне его отремонтировали, это мое право, если ваши сотрудники не специалисты то нужно их заменить! я понимаю, что товар на гарантии и ремонт для меня будет бесплатным и они не заработают на этом но это не мои проблемы? я тоже не виновата, что сейчас на полках магазина некачественный товар! просьба отреагировать на мою претензию к сервисному центру на качественный ремонт!
29.05.2015
Аллахвердиева Лейла
03.05.2015 обратилась в салон "Мегафон Ритейл" на м. Щёлковской за покупкой телефона Alcatel Pop D5. Мало того, что консультант даже не соизволил рассказать мне о характеристиках телефона, а просто сунул его в руки, "разбирайтесь сами", как говорится", так этот же телефон оказался бракованным. Придя домой я обнаружила, что при максимальной громкости звук исходит так, будто стоит на самой меньшей. 07.05.2015 вернулась в салон для того, вернуть телефон, на что сотрудник ответил, что МНЕ необходимо поехать в их ПРО-СЕРВИС на м. Красные ворота, там мне должны выдать заключение, что действительно имеется брак, и только после этого они смогут обменять этот телефон на другой или вернуть деньги. Мои глаза чуть не вылезли из орбит, сразу возник вопрос: "То есть я купила телефон, чтобы его ремонтировать? Подумала, ладно, что поделать, таким телефоном пользоваться невозможно, поэтому 07.05.2015 я обратилась в про-сервис со своей проблемой. И тут ещё один сюрприз! Сотрудница сервисного центра сказала, что мне необходимо направление из "Мегафон Ритейла на проверку качества данного телефона, и что без этого направления они ничего делать не будут. Я в шоке!!! Теперь мне нужно ехать обратно в салон, который расположен на другом конце Москвы?!! Ок! В Мегафоне мне вообще сказали, что про направление они слышат в первый раз! Моя реакция: "Что за?" 08.05.2015 обратилась в сервисный центр, уже с направлением, сотрудница сервиса сказала, что проверка займёт около 12-15 дней. Через две недели мне позвонила девушка и сообщила что телефон готов к выдаче, дефектов не обнаружено. В этот же день я приехала в сервисный центр, где молодой человек выдал мне заключение о том, что аппарат в полном порядке. Я естественно, не согласилась и тут же потребовала позвать руководителя. Но, он сказал, что руководителя нет, и будет он во вторник. Стоп! Руководителя сервисного сервиса нет в рабочее время на рабочем месте? Всё с вами ясно! Теперь мне во вторник приезжать?! Вы издеваетесь?! Интересно кто мне будет возмещать расходы на дорогу, пока я катаюсь туда сюда, обратно и назад! 26.05.2015 встретилась с так называемым руководителем, который, как я поняла позже, оказывается, бренд-менеджер, ну и ладно. Объяснила ему всю ситуацию, сказала, что можно поставить новый "детский" динамик, но он будет новый, и да, дефекта, действительно не будет. Но! Я привезла с собой ещё один точно такой же телефон и продемонстрировала звучание обоих аппаратов одновременно. И слава Богу, у этого "руководителя" с ушами было всё в порядке и он молча выдал мне заключение о том, что дефект обнаружен, брак имеется. С этим заключением обратилась в "Мегафон Ритейл" и мне вернули деньги. Я не стала больше рисковать, приобретая новый такой же телефон в этом салоне. Купила в другом, всё тщательно проверила, да и консультант мне всё подробно продемонстрировал и рассказал! Вот так вот надо с ними! Билась до последнего, и вот она - долгожданная победа! Скажу одно, про-сервис никому ничего чинить не собирается, у них всегда найдутся отмазки! не рекомендую!
24.05.2015
Ширяев Александр
Утром 28.0415г. сдал лпаншет Самсунг sm-p601 16 gb version 2014 в СЦ, по причине Нет изображения. Сотрудник внимательно осмотрел, не вскрывая его, выявил царапины на корпусе, о чем уазал в ТехЛисте и забрал на ремонт по гарантии. Вечером мне, ближе к 21:00 мне звонят из call centre СЦ и сообщают, что в гарантийном ремонте отказано, т.к. инженер при вскрытии обнаружил трещену. Предложили платный ремонт за 17 т.р. это при покупке, где стоимость была 22 т.р. 6.05.15г. приехал в этот СЦ, сразу предупредил что забирать аппарат я не стану, а сам его рассмотрел и обнаружил на экране, во внутренней часте с правой стороны дефект, из-за которого видимо и отказали в гарантийном ремонте. Позвали специалиста, который принимал у меня аппарат, осмотрел и увидив этот дефект, сказал что поверхностно осматривал его. Что то доказывать бесполезно, техлист на руке и этого дефекта при приеме аппарата не было, просто написал претензию, где все подробно описал 18.05.15г. решил позвонить в СЦ, оператор сказала что претензии рассматриваются в течении 2-х дней, а прошло уже..... Написал им в эл. виде с приложенным сканом претензии. В ответ 20.05.15г. прислали вот что: В ответ на Ваше письменное сообщение повторно предоставляем следующую информацию: Так как адрес получателя в претензии не указан, ответ отправлен по электронной почте. 28.04.15г. Вы обратились в Пункт приема оборудования федеральной сети сервисных центров ООО "Про-Сервис" "Самсунг Плаза". Планшетный ПК Samsung SM-P601 16Gb, был принят для проверки возможности сервисного обслуживания, Вы заявили неисправность: "Не включается". При вскрытии аппарата техническими специалистами авторизованного сервисного центра, на основании технического заключения от 20.05.2015г.: Не гарантия- мех.повреждение жк-модуля. Исходя из вышеизложенного и в связи с нарушениями правил гарантийного обслуживания, описанных в инструкции по эксплуатации, с которыми Вы были ознакомлены при приобретении товара, а так же в связи с нарушениями правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы" после передачи товара от продавца потребителю, на основании п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», Вам было отказано в гарантийном обслуживании планшета. Дальнейший ремонт возможен только на платной основе. Что за БРЕД??? В претензии указал чтобы позвонили мне, а не писали на почту. Далее, я указывал что Нет изображения, а не включается. Складывается мнение, что в call centre сидит сотрудник, которой просто тупо пишет бред. Написал повторно им, указав чтобы они внимательно почитали претензию от 6.05. После этого решил позвонить в Самсунг, оператор принял от меня всю инфу, записал претензию в эл. виде и на следующий день ко мне приходит смс, о том что, я могу забрать свой отремонтированный аппарат. Вывод: кто то хочет работает, а кто то просто протирает штаны, что они делают с аппаратами после вашего ухода, я не знаю. Звонить они вам не станут, за исключением случаев, когда им нужно отремонтировать вам на платной основе... Вот думаю, нет ли в нем других дефектов после того как забрал....
27.04.2015
Пешкова Татьяна
Два месяца уже жду исполнения заказа. На сайте информация о ремонте "в ожидании зап.частей". Тех лист № A9N19000336. В самом сервисном центре не могут пояснить, когда поступят запчасти. Ждать еще месяц до 21. мая. 2015. Если бы сразу предупредили, о такой длинной процедуре ожидания запчастей, как в других сервисах это сделали, связываться бы не стала.
25.03.2015
Мещерский лев
Сдавал в ремонт планшет (14.03.2015),сегодня (25.03.2015), приехал за планшетом и актом о том, что планшет не может быть отремонтирован. Ладно, забрал акт и поехал забирать в магазин деньги потраченные за планшет, но как оказалось, забыли напечатать что планшет хранится в СЦ . В итоге минус деньги за проезд и время потеряно, но что поделать, купил вновь проездной и приехал, отказались перепечатывать акт ("руководителя нет на месте"), я позвонил руководителю и объяснил ситуацию, на что тот попросил дать поговорить с приемщиком оборудования и мне перепечатали акт. А деньги за проезд не вернули "магазин вам вернет". Вобщем сейчас забрал деньги за планшет. В PRO-SERVICE больше не приду.
21.03.2015
Шурцова Елена Николаевна
НЕТ подменных телефонов!!! 01.03.15 купила тел. в Евросети. 19.03.15 он сломался, 20.03.15 отвезла в сервисный центр Москва Боярский переулок, дом 2. Вежливая девушка забрала телефон на ремонт на 2-3 недели, на просьбу выдать подменный сказала, что у них ни одного нет!
10.03.2015
Фидаров Константин Хазбиевич
Здравствуйте!03.03.2015 я получил Вид неправление из салона Мегафон №111353,в течении 3 раб дней мне никто не позвонил,когда я,потратив немалое количество времени связался по телефону с диспетчером,мне назначили на сегодня 10.03 2015.Я целый день находился дома,везде ходил с телефоном,боясь пропустить звонок,но курьера,так и не дождался.Прошу ,повлияйте на ситуацию. Сайт, указанный в Напрвлении-www-pro-servis не работает неделю,может и больше
05.03.2015
Слабко Елена Анатольевна
перестал заряжаться телефон Lenovo s580, 2 месяца после покупки.отнесла в сервис в Рязани 17 февраля.24 позвонила девушка с Москвы,сказала,что пришла заявка на диагностику,прислать ли курьера?ответила,что телефон уже неделю в сервисе. забрала телефон 2 марта.на заключении стояла дата-18 февраля(якобы диагностика была проведена на след.день после передачи). сказали,механическое повреждение,ремонтировать отказались.хотя никакого повреждения не было.взяла повторное направление на диагностику, пришла опять в сервис.у меня забрали телефон на пару минут,якобы не помнят,что с ним.принесли уже с раскуроченным разъемом зарядки.то есть в про сервисе мне сломали телефон, чтобы не мучаться со мной! 4 марта мне позвонил курьер, чтобы забрать телефон на диагностику в Москву,т.к. заявка у них висит, а телефона все нет и не было.получается, про сервис не делал никакой диагностики, так еще и сломал мне телефон.ужасное место, лучше не ходить.а если и идти, то требовать, чтобы телефон или другую технику проверяли при вас.и отказать они не имеют права,т.к. это закон.
29.12.2014
Леднев Максим Владимирович
Купил планшет в мегафоне, через месяц и два дня он перестал включаться. Дал мне мегафон направление в ООО Про-сервис. Вот уже второй понедельник должны были приехать, Но так и не случилось. Думаю подробности писать не к чему Звоните 89263609624 М.О. г. Химки.
28.12.2014
Фомин В.С.
19.06.2014 г. я приобрел в Вашем магазине, расположенном по адресу: г. Набережные Челны, ост. Павильон Глобус, сотовый телефон Nokia Lumia 925 black, сер. №351734060992566 (далее Телефон), стоимостью 15 990,00 (Пятнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей. В момент приобретения Телефона я полностью оплатил стоимость приобретенного телефона, что подтверждается чеком №007271 от 19.06.2014 г. при этом с Вашей стороны каких-либо претензий по срокам и сумме оплаты не получал. Уже 12.11.2014 г. я обнаружил в Телефоне технические недостатки (неисправности), а именно: - телефон не включается, зависает на заставке, не работают боковые кнопки, мерцает внешний дисплей. По квитанции №Р496-2014-00174 я сдал телефон на ремонт, который мне был возвращен 12.12.2014 г. 13.12.2014 г. я написал претензию, что недостатки во время устранены не были, телефон продолжает зависать, не работают боковые кнопки, мерцает внешний экран дисплея. Обращаю Ваше внимание на тот факт, что правоотношения, сложившиеся между мной и магазином регулируются нормами ФЗ «О защите прав потребителей». Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» под существенным недостатком понимается – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки Я считаю, что в Телефоне имеются существенные недостатки, а именно: - недостаток является неустранимым, поскольку специалисты сервисного центра не смогли устранить причину неисправности в течение 45 дней. - недостаток выявился повторно, после якобы его устранения. Для меня до настоящего момента остается непонятным и возмутительным то обстоятельство, что приобретя Телефон и не поэксплуатировав его по функциональному назначению даже в течение гарантийного срока, в нем уже появились вышеуказанные неисправности (недостатки). На основании вышесказанного, считаю Ваши действия некомпетентными, а поведение недостойным и порочащим имидж такого магазина как Ваш. У меня возникло ощущение, что я приобрел телефон не в серьезной организации, которая позиционирует себя на рынке продаж сотовых телефонов в г.Набережные Челны, как одно из лучших и передовых магазинов, а в дешевой частной лавке. Если Вы считаете, что выход из строя Телефона произошел по моей вине или, как Вы считаете, в нем отсутствуют какие-либо недостатки, необходимо произвести независимую экспертизу в г. Набережные Челны. Я не согласен на проведение повторной проверки качества, поскольку считаю Ваш сервисный центр заинтересованным лицом, тем более, что они Телефон уже осматривали и свои выводы изложили в письменном виде. Обращаю Ваше внимание на то, что в соответствии с п.5 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» Вы обязаны провести независимую экспертизу Телефона, за свой счет. Телефон на проведение независимой экспертизы, которая должна состояться в моем присутствии, обязуюсь предоставить. Более того, в соответствии с нормами ФЗ «О защите прав потребителей» обязанность по доказыванию тех обстоятельств, что причиной выхода из строя Телефона послужили именно мои ненадлежащие действия, лежат непосредственно на продавце товара, а значит на Вас. В случае принятия Вами решения о проведении независимой экспертизы прошу заранее уведомить меня о месте и времени ее проведения, а также предоставить мне заранее возможность поставить перед экспертом вопросы в письменном виде. Акцентирую Ваше внимание на то, что на данный момент я не имею того, на что рассчитывал, изначально придя в Ваш магазин для покупки Телефона, т.е. я не имею у себя исправного телефона, который мне необходим в личных (семейных) целях. На основании вышеизложенного, я вынужден обратиться к Вам со следующими требованиями: В настоящий момент в соответствии с п. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи Телефона и требую произвести мне возврат уплаченных за Телефон денежных средств в размере 15 990,00 (Пятнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей. При этом я готов возвратить в Ваш магазин, приобретенный мною Телефон с недостатками (неисправностями). В соответствии со ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей» Вы обязаны произвести возврат уплаченных мною за телефон денежных средств в течение 10 календарных дней с момента получения настоящей претензии. Также хотелось бы отметить, что в случае просрочки удовлетворения моего законного и обоснованного требования, о возврате уплаченных мне денежных средств, Вы обязаны будете нести ответственность по ст. 23 ФЗ «О защите прав потребителей» в размере 1% от стоимости Телефона за каждый календарный день просрочки. В случае не выполнения Вами моего вышеуказанного требования я буду вынужден обратиться в суд для защиты моих законных интересов, что, в случае удовлетворения моих исковых требований, принесет Вам значительные убытки в виде компенсации мне судебных издержек, морального вреда, убытков, а также, в соответствии с п.6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей», принесет Вам существенные дополнительные расходы в виде штрафа. Прошу ответ на претензию предоставить мне письменно в течение 10 (Десяти) дней с момента ее получения. Документы, для рассмотрения претензии по существу у Вас имеются. Со своей стороны надеюсь на разрешение конфликтной ситуации во внесудебном порядке. С уважением, Потребитель В.С.Фомин «___»_____________2014 г.
27.12.2014
догадина елена ивановна
купила телефон оказался бракованный гарантия год в салоне не меняют заказывают курьера они только обещают приехать уже 2 месяц а потом оказывается что заявки нет.просто обманывают людей. больше ходить в ваш салон не собираюсь буду обращаться по защите прав потребителей и подаю в суд
04.12.2014
Бизимов Александр Геннадьевич
претензия.вам поступил в ремонт 14.08.2014 телефон Philips Xenium W8510 с неисправностями:телефон не заряжается через зарядное устройство,самопроизвольное отключение,малое время работы АКБ.после ремонта никаких изменений не произошло,хотя с меня требуют сумму к оплате за ремонт 2439,7 руб.прошу рассмотреть и ответить на мою претензию в течении 10 дней
01.12.2014
Паньо Дмитрий Дмитриевич
Просто отвратительная контора! Заявку на ремонт планшета была подана 19.11.2014 года, позвонили 21.11.2014 г. сказали что приедут 25.11.2014 г., никто не приехал. Позвонил в компанию сказали что по каким то не известным причинам курьер не приехал и перенесли заявку на 1.12.2014 г. В этот день тоже не кто не приехал. Позвонил в про сервис там мне дали номер курьерской службы сказали звоните туда. Там на мой вопрос ничего не ответили сказали что у них ни какой информации нет. Позвонил опять в про сервис там мне сказали пишите претензию на сайт мы вам ни чем не можем помочь пускай разбираются там кто из служб виноват Направление №68565 от 19.11.2014 г, IMEI 865777020383755
01.12.2014
Шаманкова Ольга Рудольфовна

Работаете вы просто ужасно, нет слов. Заявка на ремонт планшета у меня была от 23.11.2014 года, обещали приехать в течение 3-х дней, в итоге позвонили 26.11.2014 года и сказали что приедут в пятницу 28.11 2014 года, не приехали. Стала звонить, сказали приедут 01.12.2014 года. В итоге: не приехали. Стала звонить разбираться, говорят мы не при чем, звоните в курьерскую службу. Позвонила в курьерскую службу, на что мне ответили, что ни какой заявки по вашему адресу не было., звоните опять в про-сервис (самый ... сервис), там мне сказали ничего не знаем. Пишите на сайт про-сервис и там разбирайтесь, почему они так безответственно и халатно относятся к своим клиентам . Пишу Вам, чтобы вы предприняли какие-то меры, иначе я буду жаловаться куда надо. Довожу вам до вашего сведения, что вы самая ... компания. Расскажу всем знакомым и выложу про вас в интернете, чтобы никто больше не пользовался вашими услугами. 
Направление №70402 от 23.11.2014 года на ремонт в Авторизованный сервисный центр ООО "Про-сервис". Оформляли заявку в СТ Ногинск, Соборная 12В.

29.11.2014
игнатенко виталий витальевич

Самый ужасный сервис! Люди не обращайтесь,к ним! Ничего они не ремонтируют,просто забирают телефон,и он у них валяется! телефоном попользавался месяц,отдал в ремонт,через месяц забрал,и на след день опять отвез в Про Сервис. мне сказали в течении недели будет готов, мы поменяем в телефоне плату! через месяц, хотя обязаны были в течении 5 дней, завершить ремонт, сегодня я забрал телефон,проверил работает, барышня которая мне выдала сказала, у вас была заменена кнопка вкл\выкл приехал домой, вкл телефон, и вуаля он гаснит, спасибо за ремонт ужасный про сервис,совести у вас нет, или поменяйте ремонтников телефона! вы просто хамы! и на по следок смените людишек, которые сидят на приемке, слишком высокомерные людишки!
Номер тех листа: AYYAO9M02024981

27.11.2014
Щипакина Ольга
Обратились в Просервис на Марксистской по поводу ремонта Пылесоса Самсунг.Через месяц нам его вернули (осмотр 400р.инженер Войнов) сказали меняйте фильтр (пылесос новый работал 3 дня) Но 100% что его даже не осматривали т.к. фильтр я перевернула по другому и так же его и вернули. Вот и обращайся к ним.
25.11.2014
Вязниковцева Юлия Владимировна
25 октября отдали в ремонт телевизор , При приеме девушка оператор сказала, что в течении недели сделают диагностику, если случай не гарантийный , то в конце недели с нами должны согласовать цену, если окажется гарантийным , то нам звонить не будут. Прошло три недели! Мы решили уточнить когда будет окончен гарантийный ремонт мы попытались дозвониться по единственному номеру этой компании, НО увы в течении двух дней в трубке только слышали, что наш звонок очень важен для Вас. Мы не сдаемся и едем в офис. Нашему удивлению не было придела. оказывается ремонт платный, а сумму не могли с нами согласовать, так как не смогли дозвониться нам на два телефона, которые никогда не отключались! мы сказали, что согласовываем сумму и нам пообещали к концу недели отремонтировать телевизор. В конце недели мы, зная как тяжело нам дозвониться на два телефона, решили позвонить сами , узнать когда можно забрать телевизор? И тут ответ просто убил, ремонт не гарантийный нужно согласовать сумму! После нашего недружелюбного ответа девушка пообещала все уточнить и перезвонить. ПРОШЛО 4 дня!!!!Потратив пол дня чтобы дозвониться, я попросила оператора контакты руководства, но мне было отказано, пишите на сайте. Написала, хотя надежды на ответ нет! P.S Сегодня зашла почитать отзывы. Еще раз убедилась что сначала читать отзывы, только потом обращаться.
19.11.2014
Воробьева Анна Александровна
Отдала телефон на диагностику через куоьера 14го ноября телефон доставили в филиал в Царицыно До сих пор он не зарегистрирован в базе хотя обещали что и сам ремонт в течение 1-2 недель Мне телефон не вернут Операторы очень грубо общаются по телефону Мне вот интересно что принесли им телефон но они его не зарегистрировали никак Если в течение недели ситуация не прояснится то я пишу заявление в полицию
12.11.2014
Алексей Игоревич
В данной организации работают "мелкие жулики" по другому и назовешь.Сдал новый работающий IPhone 5s в полном комплекте на диагностику,которая продолжалась 38 дней,после чего телефон пришел невключающийся и не заряжающийся телефон в рваной коробке с поменянными на б/у китайские аксессуарами.Телефон оставил в данном сервисе.Буду разбираться.
09.11.2014
Иванов Андрей Александрович
Обратился в сервис 8.11.2014. На телефоне FLY отвалилась кнопка. Телефон на гарантии + расширенная страховка от ВТБ. Первое что услышал - оплатите 200 рублей за оценку ремонта (кнопка стоит 30 р.) и совет самостоятельно поискать кнопку на рынке. Господа ВЫ дешевые жулики. К счастью другие сервисные центры так не работают.. Вывод: обходим данный сервис стороной, а заодно не покупаем бесполезную страховку от ВТБ и от приобретение телефонов в сети евросеть лучше воздержаться т.к." Про-сервис" их "домашний" сервис .
17.10.2014
Никулкин Павел
Сдали в ремонт телефон nokia lumia 520, по срокам нормально, но есть огромное но!!! когда сдавали девушка долго осматривала телефон и написала, что у нас потертости на экране и сколы на корпусе, когда я попросил показать где эти повреждения мне показала 2 маленькие черточки на экране. Вчера при получении начал осматривать телефон, экран был начищен наждачкой, на что мне сказали у вас же написано-потертости. Мой совет фоткайте телефон и бытовую технику перед сдачей в ремонт и пусть пишут сделаны фото. Телефон не забрал будем разбираться
10.09.2014
Вера чистя ковра
Ужасный сервис .Купила телефон в салоне МТС Nokia XL Предложили сделать страховку на телефон рублей 900 на год и при поломке его бесплатно починят ну я и согласилась и зря.Телефон промок и я повезла его в МТС ,а мне и говорят нужно к ним в офис везти про сервис отвезла с 14.08.2014 и до сих пор не готов,а еще на сайте написали что готов в разделе информация о ремонте.Я собралась у меня еще годовалый ребенок у кого есть дети представляют с коляской в метро уставшая добралась, а мне и говорят это сбой телефон не готов. Здорово я с ребенком обратно злая устлавшая. Да спросите почему не позвонила, во первых в инете почитала что сделали, а во вторых дозвониться туда не реально звоню отвечают все операторы заняты жду минуты через 3 гудки и такое чувство что просто тебя сбросили и все. Из этого. Один совет больше к этой фирме я не обращусь не в коим случае.
02.09.2014
Румянцева Екатерина Александровна
просто ужас! Сломался пылесос в течении 2 дней неполадку устранили, поменяли шнур. Привезла его домой собралась заняться уборкой а шнур у пылесоса не фиксируется, я его разматываю а он назад заматывается. Пришлось везти назад. Тот мастер который ремонтировал забыл непоставть фиксатор. Что вы думаете проходит 2 недели а пылесос не поченили ждут говорят эксклюзивную(оригинальную) деталь фиксатор. Я позвонила и поругалась, написала на почту главногму, но по всей видимости сделала только хуже. Пылесос мне починили на 44 день прибывания у них. Вот какая важная штука фиксатор для шнура пылисоса ждали оригинал 43 дня! Не обращайтесь туда! Пожелейте свои нервы, время, и вещи!
28.08.2014
Зорина Нина Георгиевна
2 июля я сдала в гарантийный ремонт мобильный телефон, купленный в салоне Евросети 8 июня с.г. Через 48 дней после жалобы телефон вернули. Ещё через три дня он повторил ту же неполадку, как-будто и не был в ремонте. Тел. Fly IQ239 №357834056903405. Может быть, проведете честную экспертизу? Сдала 28 августа. Без телефона 2 месяца, на работе потери материальные и моральные. Сделайте же что-нибудь!!!!!! Спасибо!
22.08.2014
Гаврилюк Сергей
Отдал телефон 09.08.14 В течении 5 дней обещали сделать диагоностику. Прошло больше 2 недель - тишина. Диагностика не выполнена. По телефону про сроки не называю, ждите сколько хотите..
20.08.2014
мартемьянова светлана александровна
21.07.2014 отдали курьеру телефон на диагностику до сих пор не позвонили,хотя в магазине сказали это займет 21 день мах.
16.08.2014
Гусевская Надежда Николаевна
Курьер не приезжает забирать телефон в ремонт живу во Владивостоке по телефону про сервиза никто не отвечает звоню постоянно 2300253 но видно никто не хочет работать а самой везьти очень далеко примите меры тем более он был два месяца назад в ремонте номер направления 25543 от06 08 2014
09.08.2014
мамедов эльшан тельман оглы
Я купил смартфон fly в мегафон магазине 31.12.13г. через 7 месяц не стал работать обращался которой где купил магазине каторый находится по адресу г.Зеленоград Панфиловский дом 6. Они заявку отправили на Про-Сервис 26.07.14 И мне курьер приедит заберёт курьер приехал 01.08.14. Забрал и мне дал накладная № 801 460344 и указыный телефон номер на Про-Сервис :84957717326 я званю на этот номер и на этом номере мне не кто не отвечает и говорит ждите оператора и отключается и хотел узнать где находится мой телефон и что случилась моего телефона и когда палучу ответ.
28.07.2014
татамирова татьяна георгиевна
В сальске приобрела планшетный компьютер, который через 4дня перестал работать. В замене отказали и предложили обратится к вам . Ваши телефоны не отвечают, а деньги снимаются.Как быть?
28.07.2014
Курыляк Светлана Михайловна
15. 07. 2014 я обратилась в салон связи Мегафон города Курганинска, так как телефон Fly ezzy 5 не заряжался и включалась постоянно гарнитура. Мне было выдано направление №1775, на сайте просервиса надо было заказать курьера. 23. 05. 2014 курьер забрал телефон, 26.05. он был доставлен в сервис в Москве. 15.07. я обратилась в салон так телефона по истечению гарантийного ремонта (45 дней), в салоне составили жалобу, сказали что перезвонят,как что то решиться. Звонка не было. 21.07. 2014 придя в салон Мегафон где покупали телефон, они долго выясняли звонили, потом сказали что перезвонят в течении часа. Позвонив они сказали что связались с просервисом, были утеряны данные клиента, что они в течении 2 дней телефон доставят. Но сегодня уже 28. 07. телефона нет. Как быть в такой ситуации к кому обращаться! Неоднократно звонила в просервис деньги снимали, но ответа не было.
26.06.2014
киричек наталья сергеевна
в этом сервисе все глухие? на звонки не отвечают телефон сдала месяц на ремонт и в ответ тишина .звонила каждый день на протяжение недели с моего телефона сняли 500 рублей когда я звонила им пока все операторы заняты.прибила бы их !
23.06.2014
Жердев Андрей Александрович
Отзывы о сервисном центре ООО 'Про-Сервис', г. Хабаровск: Судя по количеству негативных отзывов по всей географии, сервисный центр не о чём! По неосторожности ребёнок разбил внешнее стекло на LG E450. Для ремонта прямая дорога в "авторизованный сервисный центр". Цена ремонта от 3000т.р. При сдаче телефон полноценно функционировал, с учётом треснувшего внешнего стекла. Время на ремонт от 10 до 20 дней (вполне терпимо с учётом доставки запчастей), НО! звонок о том, что телефон можно забрать из ремонта раздался на следующий день после сдачи. Блин, радости нет предела "авторизованный сервисный центр" оперативно, качественно... Да фиг Вам на весь макияж - диагностика показала, что ремонт телефона нецелесообразен поскольку внутри полнофункционального телефона (до диагностики) находится конструктор "Юный радиолюбитель" - класс! На вопрос, что сделали с рабочим телефоном получил гениальный ответ " Ведь Вы его уронили, что Вы хотите от нас. Падение телефона отнюдь не улучшает его характеристики. И вообще телефон имеет физические повреждения" (... за ногу! Капитан очевидность! А я то блин об этом и не знал). После получасового преперания и выяснения кто виноват и что делать, с требованием оплатить диагностику стоимостью 300 р. и угрозой не предоставления диагностической квитанции убыл во восвояси с полностью неисправным телефоном. По итогу диагностику не оплачивал! Не могу сказать за всех технарей работающих в данной компании - но кривыми должны быть извилины, но не как ни руки!
17.03.2014
Алексеев Олег Анатольевич
... Отдал по гарантии на ремонт планшет QUMO Kids Tab 16... (СПб, Просвещения 19) - разъем mini-usb стал накрываться - зарядка то идет, то не идет... к компьтеру нормально подключался... перед отдачей в сервис установил игру путем заливки с компа... Через неделю вернули - не гарантийный случай... я сам сломал разъем... Разбираю и вижу что разъем выкушен (просто стоит как есть)... печатные проводники на плате отсутствуют... ну и следы пайки - т.е его пытались реанимировать но не смогли и испортили (передача данных то работала)...
24.12.2013
Орд Валерий Станиславович
Поганый сервис. 03.12.2013 сдал на гарантийный ремонт LG E400. За заказом приехал 24.12.2013. Вернули телефон без аккумулятора, заявив, что его не брали - в квитанции на ремонт он не указан. Квитанция мудреная - я ее толком не читал когда сдавал, только удивился: почему не взяли заднюю крышку? Все детали телефона находились дома в коробке - аккумулятора нет, да и на провалы в памяти не жалуюсь. Мне он даром не нужен - у меня Ай фон, у жены Филипс - телефон ребенка, вот что обидно - он его выпросил, хотел именно эту модель. Смотрю квитанцию: Комплектность - АПП, Менеджер говорит, что это значит - "аппарат передан пустым", а я откуда знаю их аббревиатуру, может это "аппарат полностью проверен"? И ответственности (как в гос. учреждении) никто не несет - один принял, второй отвез, третий отремонтировал... - был бы один ответственный - дал бы в зубы, чтобы мой АКБ потом зубными протезами аукнулся. Заявление в милицию писать, там посмеются - мелкое хищение - административка в лучшем случае. Сегодня обошел четыре салона - новый аккумулятор не нашел. Дело не в деньгах, а в отношении, теперь надо искать АКБ, а это зря потраченное время. Прошу всех кто прочитал не обращаться к ним - пусть разорятся. Из нормативной лексики - самый мягкий отзыв о них - СКОТЫ!!!
23.12.2013
Селезнева Надежда Николаевна
Сдала в ремонт телефон 26.11.2013г сказали ,что через 3 дня мне скажут сколько платить за ремонт. Тех. лист мне не дали. Через несколько дней приехала на Кр. ворота и мне дали № техлиста А9МО2031714. Звоню-всё говорят, что он в цеху. Скоро месяц, а только диагностику сделать не могут, По телефону мне дважды отвечали,что напишут письмо в цех.Когда?
21.12.2013
Дарья
Здравствуйте! хочется тоже поделиться печальным опытом. Ужасный безответственный сервис. Много говорят и мало что делают. Сроки нарушают, цены придумывают как нравится. Сдавала ноутбук. залитие было. сделали прочистку и смену платы. Пришли забирать... как не печатались половина букв, так и осталось. Оставили снова ..на ПОВТОРНУЮ диагностику. снова прождали неделю... (обещали изначально 3 дня на диагностику и быстрый ремонт) в итоге названивать пришлось самой. ничего толкового не отвечали... после очередного моего звонка неожиданно выяснилось, что нужна смена клавиатуры. Стоимость с 4000 поднялась почти до 11000!!!! при этом сказали, что снова нужна прочистка, которую они якобы уже делали)) Я начала возмущаться..пришлось в третий раз ехать в сервис. пошла к руководству. В конце разговора я псевдо руководством выяснилось, что это не руководитель и у этой женщины нет полномочий на решение таких вопросов. ушла. прождала еще 3 дня... позвонили...еле выбили скидку. на 1000. При том, что если они меняют клавиатуру, то чистка не нужна была вовсе!!!!..ладно....снова прождали неделю... наконец-то разрешили забрать... поехали в ЧЕТВЕРТЫЙ РАЗ! на первый взгляд все работало,заплатили, забрали. Дома решили включить фильм. не работает правый динамик! (до этого он прекрасно работал!) + на новой клавиатуре маленький скол сбоку) ! Заметили, когда уже забрали. Завтра снова будем звонить и уже в ПЯТЫЙ РАЗ повезем ноутбук и будем с ними разбираться!! Персонал безграмотный! Обслуживание ужасное! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ И БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ!
04.11.2013
Угренёва Ольга Юрьевна
Моя история о том, что нас везде пытаются надуть! Причём, наглым образом! Залила клавиатуру. Ноутбук тут же выключила, протёрла, высушила, перевернула, больше не включала. Стала искать ОФИЦИАЛЬНЫЙ сервис по ремонту ноутбуков ASUS. Нашла (асус-репаир). Позвонила по этому номеру, уточнила...Мне сказали, ноутбук заберёт курьер с 17 до 21.00, после доставки в сервис ВСЕ РАБОТЫ со мной будут согласованы и после того, как я приму решение, только тогда начнут ремонт. Я уточнила. Если я откажусь от ремонта, нужно ли мне будет заплатить какие-то деньги? Мне ответили: нет. ВНИМАНИЕ: курьер приехал почти в 12! ночи! ТОГДА-ТО МНЕ И НАДО БЫЛО ОТКАЗАТЬСЯ И ВООБЩЕ НЕ ОТДАВАТЬ НОУТБУК НИКУДА! Но я его отдала, о чём сейчас жалею. В ночи вручили мне бумагу о том, что ноутбук приняли. На бумаге было написано: СЕРВИС "РУКИ ИЗ ПЛЕЧ". В тот же день пишу на сайте резонный вопрос: почему я звонила по телефонам, указанным на одном сайте, а приехали ко мне из другой конторы? Ответа до сих пор не дождалась. Но это ещё ЦВЕТОЧКИ! Перезванивают мне из сервиса и говорят: ремонт будет стоит около 5 тысяч. Мы провели, мол, диагностику. Я отказываюсь, т.к. это слишком дорого и, кроме того, я не поверила, что у меня, как мне заявили, полетели какие-то драйвера.А цены на клавиатуру для моей модели - до 1000 рублей. Это я специально уточнила. После моего отказа с меня потребовали 450 рублей за диагностику. Я, ЕСТЕСТВЕННО, снова отказалась, так как мне говорили, что ВСЕ РАБОТЫ будут согласованы со мной и на сайте черным по-белому написано: БЕСПЛАТНАЯ ДИАГНОСТИКА. Менеджер заявил, что они мне ДАРЯТ эти деньги. Спасибо за такой щедрый подарок! Еду забирать комп, отдаю мастеру, при этом ноутбук у него не оставляю, он покупает новую клавиатуру и при мне ее меняет. Всё! В 4 раза дешевле, ноутбук работает прекрасно. Причём мастер мне сразу же сказал, что МОЮ КЛАВИАТУРУ ДАЖЕ НЕ ОТКРЫВАЛИ! Значит, вся ДИАГНОСТИКА в сервисе "Руки из плеч" была сделана с моих слов?!!!! Что я сказала, то и написали в заключении???? Отлично!!! За что тогда платить деньги?! Мне не жалко, но нельзя ТАК обманывать людей!!! Но и это ещё не всё. После того, как я забрала компьютер из этого сервиса, у меня фактически перестала держать заряд БАТАРЕЯ. Так как дома у меня ноутбук всегда работает только от сети, а батарею я вытаскиваю, залить её ничем я не могла. Я ее вставила в ноутбук, только, когда отдавала его в ремонт. До сих пор батарея работала нормально. А после того, как я отдала ноутбук с батареей в сервис, она вообще перестала держать заряд. ЧТО НУЖНО БЫЛО С НЕЙ ТАМ СДЕЛАТЬ?! ЭТО ТАК ВЫ МСТИТЕ ТЕМ, КТО НЕ СОГЛАШАЕТСЯ С ВАШИМИ ДРАКОНОВСКИМИ УСЛОВИЯМИ?! Буду обращаться в суд, статья "мошенничество", потому что руки у вас явно не из плеч...и вы ЗАВЕДОМО обманываете клиентов!
27.09.2013
Юлия Михайловна
ЖУТЬ! Сдали тел в ремонт - провалялся он у них 2 месяца, когда я уже не выдержала и отказалась от ремонта и забрала телефон, то они его еще и доломали!!!!! Даже зарядка теперь не действует! В заключении написали, что сломан сенсорный дисплей (однако он то цел) - просто так лишь бы отвязаться написали. Вероятно узбеков понабирали работать, ШАРЛОТАНЫ! А кто там сидит на горячей линии - вообще трудно себе представить - двух слов связать не могут и ничего не знают... Повезу в Царицыно-может там ребята помогут.
11.09.2013
Алексеева Алена Игоревна
07.09.2013 сдала два телефона Galaxy s3 причина одинаковая экран погас при нас разобрали под микроскоп проверили и приняли по гаранти сказали им самим интересно первый случий два телефона одинаковая поломка а покупали в элдорадо 02.12.2012 в итоге сказали никуда неуежать за час сделают проходит час. звонят и говорят готовы ли мы по 7415рублей заплатить мы пришли к инженеру что телефоны принимал и узнаем что у нас дисплей разбит там трещины здоровеные а он грубым тоном сказал что он незнает происхождение поломок наверное он незаметил при приемке. мы позвонили по горячей линии самсунг они сказали телефоны оставть. они сами разберутся. результат сегодня 11.09.2013 позвонила девушка и сказала что отказ по гор.ремонту а точто телефоны были сцелыми она невидила и рядом нестояла незнаю наверное всуд пойду
06.08.2013
Алиев Таир Рафикович
Купил аппарат 22.05.2013г. в "Евросети". Через 3 недели после покупки начал нарушаться звук при приёме звонков (раздавалось эхо). Потом меня стали плохо слышать. Ещё через неделю появились две полосы по правому краю дисплея, которые препятствуют нормальному набору букв и цифр. Говорю сразу, я его не ронял, не погружал в жидкость и ничего плохого с ним не делал. Отнёс в "Про-Сервис" на Красных воротах. Там при оформлении менеджер предположил что аппарат может быть залит водой. Но если через 45 суток причин порчи не найдут, то я смогу получить обратно затраченные средства. А скорее всего уже через две недели результат экспертизы будет известен. После чего финал мне стал понятен. Мне вернули его, сказав, что я сам разбил дисплей, а это грозит ремонтом на 13 тысяч рублей. Есть единственный нюанс, вернули мне его на 47-е сутки, и до этого на мои электронные письма через 30 дней после начала экспертизы никто не отвечал. Вот такая история. Плохой ли коммуникатор HTC ONE, честный ли продавец "Евросеть", или плохой сервис в Москве решать вам.
06.07.2013
Алексей
Уважаемые господа! такого бардака и отвратительного сервиса я не видел давно! 02.07.2013 перестал загружаться мой ноутбук. Посмотрев на сайте Самсунг ОФИЦИАЛЬНЫЕ сервисные центы решил остановить свой выбор на Про-Сервис (Плаза) Моска, ул. Марксистская д.3с1 (название то какое многообещающее). Ноутбук был и идеальнейшем состоянии (не было ни единого дефекта, потертостей, царапин). При приемке девушка приняв ноутбук дала бумагу, что бы я расписался. Решил прочитать ее. Тут уже возмутился: в квитанции было написано что ноутбук она приняла с потертостями?!!!! На мой вопрос с какими потертостями и где она их нашла, она сказала что мы не можем написать другое т.к. все-таки ноутбуку уже полгода. Оказывается у нас теперь в России потертости связаны с возрастом, чего я не знал. Приписала в квитанции что ноутбук в идеальном состоянии. Решил я им поверить, что все будет хорошо. Прошло 4 дня. 06.07.2013 позвонили, сказали что готов ноутбук. Когда я пришел и стал его осматривать, я просто пришел в шоковое состояние: нижняя крышка элитного ноутбука 9 серии !!!! была прикручена РАЗНЫМИ винтами (часть из них ржавые, все с сорванными головками, 2 из винтов были в ДВА раза больше остальных!!!!!). на мои возражения вышел типа мастер-лицо явно из средней Азии и начал мне доказывать что у меня так и было, потом вдруг оказалось что я ноутбук сдал ему лично с 3 винтами вместо 10. Это что за маразм в официальном сервисе???????????? какого хрена там творится? крышка нижняя крышка ноутбука была перекошена, со щелями. Естественно когда мне перекрутили винты, от тех, что были большего размера содралась черная краска корпуса... ноутбук выглядит как кусок овна!!! и добила последняя фраза людишек из этого сервиса: ну больше мы вам ничем помочь не можем! что это за нахрен сервис? VIP-сервис!!!! Полное гавно! не вздумайте там ничего ремонтировать!!!!!!!!!!
13.05.2013
Константин Александрович
Выиграли суд с ООО «Про-Сервис»! Смотреть отзыв от 20 февраля 2013 года. После решения суда проходит 1 месяц, сервис не опротестовал решение мирового судьи. В течение месяца после вынесения решения мне вернули телефон бесплатно в сервисе, попросили реквизиты банка, куда перечислить присужденную судом сумму, но так и не перечислили деньги. Через месяц после решения суда получил Исполнительный лист на руки и сразу поехал к судебным приставам (куда ехать, спросите в суде и посмотрите в интернете). Там пишется заявление с обязательным указанием все банковских реквизитов – счет, куда бы вы хотели получить присужденные деньги (возьмите реквизиты с собой). Через некоторое время получаете заказное письмо от приставов о возбуждении исполнительного производства и судебные приставы начинают трясти долбанный Про-сервис. Вот такие дела! Удачи в суде! Если вы правы, то не бойтесь судиться.
06.05.2013
Пузыня Наталья Вячеславовна
Отдала в ремонт телефон 06.04.2013 в Казани. 10 дней "делали" диагностику, неделю "ремонтировали". Заплатила 1700 р. а на след. день вернула обратно - ни одна из неисправностей НЕ устранена (?!). (Работал так называемый инженер Мавлютов Марсель Камилевич)Ощущение что его вообще не открывали. Сегодня месяц как телефон пылится у них на полке и каждый раз "кормят завтраками". Самое интересное в квитанции написано "Сложный ремонт после неквалифицированного ремонта". Только ремонт производился ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в Про-Сервисе!!!! (все квитанции имеются). Сами расписались в своем невежестве! Интересно получу ли я свой телефон обратно (и в каком состоянии) Акт H9W12030693
19.04.2013
Шатилов Андрей Валерьевич
02.04.2013 г. сдал в ремонт ноутбук Samsung NP350V5C не работали 2 порта USB. При приёме корпус осмотрели внимательно повреждений не зафиксировано. 17.04 захожу на сайт, узнать на какой стадии ремонт. Ответ:"в работе". Позвонил на всякий случай. Ответ тот же. 18.04.!!!!! приходит СМС забирайте. Приехал 19.04. Вызывают к инженеру, и начинают объяснять, что "дорожки" повреждены, я во всём виноват сам, и вообще незачем там ковыряться разными флэшками, это разъёмы для красоты, а не для того чтобы туда что то вставлять. Выставляют счёт на 500 рублей, и снимают ноутбук с гарантии!!! Реально я думаю следующее: до 17.04 про него просто забыли. 18.04 придумали повод не делать, да ещё взяли денег за это. ТехЛист №AGX419M02008014 Акт№Н9М01100793. И в заключении: этот сервисный центр мне порекомендовали в службе поддержки Sumsung! P.S. Перед этим ноутбуком, ремонтировали другой. Замена монитора по гарантии. Монитор работает, но верхняя крышка(под полированный метал) вся в ямах. Смотрится ужасно. Я просто не обратил на это внимание когда его забирал. Извините забыл сказать, что сервис на Марксистской. Хотя судя по отзывам: "Хрен редьки не слаще".
17.04.2013
Калашников Сергей Александрович
г.Барнаул. Сдавал на ремонт смартфон Fly IQ 280 в ПРО-СЕРВИС на Павловском тракте. Периодически не работал динамик (т.е. не слышал собеседника). После диагностики сообщили, что был удар (сняли с гарантии) необходимо перепоять шлейф. Цена ремонта 700р. Факт удара действительно был, на платный ремонт согласился. Сделали достаточно быстро. Сообщили. В оговоренное время забрал. В этот же вечер выявил, что дефект не устранён. Следующий день это подтвердил. В период 14 дней после ремонта (т.е. в гарантийный период ремонта) привез обратно в сервис ПРО-СЕРВИС на пр. Социалистический. Диагностику провели очень быстро. Вернули телефон с заключением, что дефектов не обнаружено. Т.е. 700р + потраченное время + смартфон в котором на данный момент динамик отказался работать - это результат обращения в ПРО-СЕРВИС. Сергей тел.8-913-236-12-16
24.03.2013
Соколов Вячеслав
24 марта 2013 ода приехал в сервис на Марксистской ул., чтобы мне починили телефон по гарантии (были проблемы с вызовами, а также иконки самостоятельно переносились на другие экраны). Телефон Samsung Galaxy R. Мне присвоили номер 271, мастер-приемщик посмотрел телефон и сказал, что надо перепрошить, и проблемы уйдут. Через 15 минут телефон мне отдали, я поехал домой и обнаружил, что в телефоне нет ни одного контакта. О том, что все контакты будут уничтожены, мне никто не сказал ни слова. Более того, мне не давали подписывать никаких бумажек, где бы говорилось об этом.Просто взяли телефон, сказали, что сейчас все починят, перепрошив его, а в итоге я остался без двухсот с лишним контактов, многие из которых для меня очень важны, а восстановить их затруднительно. Я позвонил в служюу поддержки, чтобы мне пояснили, что это вообще за подход такой, на что мне девушка оператор сказала, что я должен был подписать бумажку о том, что они не несут ответственнсти за данные в аппарате, когда я сказал, что я ничего не подписывал, эта дама заявила мне, что даже десятилетний ребенок знает, что после перепрошивки контакты теряются. Просто возмутительное отношение к клиентам. Остерегайтесь данного сервиса.
04.03.2013
Шахов Сергей Михайлович
Не думал, что в наше время такое случается. Сдал по гарантии смартфон, через два дня сообщили, что аккумулятор не оригинальный??? Когда приехал на Марксистскую 3 с вопросами, мне не предоставили акт экспертизы, хотя аккум., стопроцентно оригинальный и начали выклянчивать деньги за, якобы диагностику! Ни акта выполненных работ, ни какой-либо бумажки не потрудились предоставить, в итоге надоело ихнее нытьё, буквально швырнул им 200 р,(выклянчили), пожелал здоровья и ушёл... Теперь марка samsung для меня не существует из-за этих горе-мастеров... осталось чувство брезгливости от общения с этими "человеками"...
28.02.2013
андрей александрович
работают очень медленно,отдал планшет таб 2 чтоб сделали приемник сим карты...обещали что не больше 2-3 дней....в результате уже почти месяц делают....и до сих пор не готов....я не знаю что они там с ним делают,но если будет хоть одна лишняя царапина я попрошу компенсации
20.02.2013
Константин Александрович
Судимся с ООО «Про-Сервис»! Сразу к делу. Вот исковое заявление, поданное мною в мировой суд. Справа шапка и т.д. Вот текст из Искового заявления о защите прав потребителя и суть вопроса: 30.07.12 г. я, ХХХ, приобрел в ООО «Евросеть-Ритейл» коммуникатор HTC Desire V Black S/N ХХХ за 15990 р. 00 коп (копии товарного и кассового чеков прилагаю). 09.09.12 г. на смартфоне треснул экран по моей вине и я отнес его в сервисный центр «HTC – Сare» ООО «Про-Сервис», расположенный по адресу: г. Москва, Новослободская ул., дом № 36/1 (причем экран и сам телефон продолжали исправно работать). В сервисном центре провели диагностику телефона на работоспособность и, подтвердив его полную работоспособность, приняли смартфон в платный ремонт. Стоимость работ по замене экрана со стоимостью самого экрана составляла 5930 рублей 00 коп.. Со мной заключили договор – ТехЛист № А9М03009859 (копию договора прилагаю) и в нем четко описали, что неисправность - разбит сенсор. Спустя 2 недели мне позвонил сотрудник сервисного центра и сообщил, что экран заменен и я могу забрать смартфон, оплатив услуги сервиса. Но когда я приехал в сервис, то оказалось, что телефон не работает. Его снова взяли в ремонт. Через несколько дней мне снова позвонили из ООО «Про-Сервис» и сообщили, что во время ремонта по вине мастера в телефоне «случайно» сгорела основная плата. Но пообещали все исправить в течение недели. 12.10.12 г, не дождавшись смартфона, я написал претензию, в которой четко указал, что телефон не работает по вине мастера и потребовал вернуть мне стоимость испорченного смартфона в размере 15990 р. 00 коп. Также к претензии я приложил копии товарного и кассового чеков. Несколько дней спустя по телефону мне сообщили, что ООО «Про-Сервис» не вернет мне деньги за испорченный товар, т.к. сервисный центр не является магазином. И что если я не доволен ремонтом, то должен еще раз приехать и написать отказ от ремонта, видимо, забрав испорченный товар. Статья 14 Закона о защите прав потребителей предусматривает имущественную ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги). «Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем». 14.11.12 я получил заказное письмо с уведомлением от ООО «Про-Сервис», в котором мне было отказано в возврате денежных средств. Прошу Вас обратить внимание на то, что письмо было написано 21.10.12 (что указано в самом письме), а отправлено только 06.11.12 (когда уже истек срок ремонта - 45 дней). Срок окончания договора о ремонте моего аппарата закончился 24 октября 2012 года. Я прождал все 45 дней окончание ремонта, а получил только одни проблемы, сломанный смартфон и отказ о возврате денежный средств за испорченный товар по вине сервиса. Я звонил на горячую линию Роспотребнадзора и мне разъяснили, что действия сотрудников сервиса – грубое нарушение частей 1 и 3 Закона о защите прав потребителя, и что я вправе потребовать возмещение ущерба, равного стоимости смартфона. ПОЯСНЮ ЧИТАТЕЛЮ - Кстати, пришло потом еще одно письмо из РосПотребН, в котором указан п. 1, Ст. 35. Закона о Защите прав Потр. «…возврат 2-х кратной стоимости…». Почитайте Закон!!! 29.11.2012 я получил смс уведомление о готовности смартфона. Получается, что смартфон находился в ремонте 81 календарный день! Срок окончания ремонта по договору – 24.10.2012г. В этот же день я снова позвонил руководству сервиса и предложил мирным путем решить проблему, вернув мне лишь полную стоимость телефона. Мне предложили написать еще одну претензию на официальную электронную почту info@pro-service.su, что я и сделал (копию текста письма прилагаю). 05.12.2012 я получил на электронную почту официальный ответ от ООО «Про-Сервис» с очередным отказом и рекомендацией обратиться к уполномоченной организации (копию ответа прилагаю). Позвонив в Роспотребнадзор, мне рекомендовали обратиться в мировой суд. Согласно ст. 28 Закона о Защите прав потребителей, потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). В связи с тем, что характер моей работы предусматривает постоянное общение по мобильному телефону и электронной почте, я вынужден был приобрести новый смартфон HTC Desire V за 14205 руб. (копии товарного и кассового чеков прилагаю). В соответствии с п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель, нарушивший сроки выполнения работ, уплачивает потребителю неустойку в размере 3% от цены работ за каждый день просрочки. Расчет неустойки: 5930 руб. *3%=177,9 руб. за один день просрочки. Дней просрочки – 36. Итого неустойка составила 36*177,9 руб. = 6404,40 руб. В соответствии с п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). В связи с вышеизложенным и на основании ст.ст.27, 28 Закона о защите прав потребителей ПРОШУ СУД 1. Взыскать с ответчика ООО «Про-Сервис» денежные средства за испорченный смартфон в размере 15 990 руб. 00 коп. 2. Взыскать с ответчика ООО «Про-Сервис» затраченные мною денежные средства на вынужденное приобретение нового смартфона в размере 14205 руб. 00 коп. 3. Взыскать с ответчика ООО «Про-Сервис» неустойку за нарушения выполнения сроков работ в размере 3% от цены работ, но не более стоимости работ, что составляет за просроченный период сумму цены работ: 5930 руб. 00 коп. Приложения: 1. Копии товарного и кассового чеков ООО «Евросеть Ритейл». 2. Копия ТехЛиста №А9M03009859. 3. Копия Заявления Генеральному директору ООО «Про-Сервис». 4. Копия конверта заказного письма от ООО «Про-Сервис». 5. Копия письма № СЦМ-01/21.10.2012 от ООО «Про-Сервис». 6. Копия электронного письма в адрес ООО «Про-Сервис». 7. Копия письма № СЦМ-03/05.12.2012 от 05.12.2012 от ООО «Про-Сервис». 8. Копия товарного и кассового чеков ООО «Амарист». ДАЛЕЕ. После 2-го заседания я потребовал и возмещения морального вреда – 10000 р. Советую сразу в исковом заявлении указывать об этом. На третьем заседании Ответчик принес явно недавно распечатанные не соответствующим действительности Акты о том, что я во всем виноват и я написал Возражения судье: Справа шапка и т.д. Вот текст из Возражений: Ваша Честь! На судебном заседании 19.02.2013 года представитель ответчика ООО «Про-Сервис» А.П.Астапов представил документы, яко бы утверждающие виновность истца (меня ХХХ) в повреждениях смартфона HTC desire V, а именно: 1. В представленном ответчиком Тех.листе № А9М03010794 указано, что при внешнем осмотре обнаружена неисправность – нет подсветки дисплея, что является ложью и не соответствует заключенному договору – Тех.Лист № А9М03009859. Когда я сдавал телефон, мастер проверил его и четко указал в договоре, что выявленные неисправности – только сколы на дисплее. 2. Также об отсутствии внутренних механических повреждений при сдаче смартфона в ремонт указывает тот факт, что в представленном ответчиком Акте № H9M03013079 указана одна замененная запчасть – 80Н01310-01 стоимостью 3430,7 руб., что противоречит составу выполненных работ, указанных в том же акте, а именно замена дисплея и замена системной платы. 3. В доказательство того, что сумма выполненных работ, указанных в Акте № H9M03013079, подогнана к стоимости работ, указанных в договоре, прилагаю информацию с сайта фирменного сервиса HTC, расположенного на Таганке. Далее скриншот с сайта Видно, что стоимость замены только сенсора (дисплей+тачскрин) составляет 6000 рублей. Позвонив в данный фирменный центр, мне сообщили, что дополнительно стоимость замены системной платы составит около 8000 рублей!!! Следовательно, ООО «Про-Сервис» признает свою вину в порче системной платы, т.к. не указывает стоимость данной детали, а также стоимость работ по ее замене и стоимость работ по восстановлению подсветки экрана в Акте! 4. Я сделал запрос в сервис по телефону о предоставлении мне официального прайс-листа с указанием стоимости всех работ, но получил отказ и предложение приехать и обсудить стоимость работ на месте. 5. Еще раз уточню, что в Тех.листе № А9М03010794 указано, что при внутреннем осмотре обнаружены следы механического повреждения системной платы, что также является ложью. Спустя 2 недели после заключения со мной договора мне позвонил сотрудник сервисного центра и сообщил, что экран заменен и я могу забрать смартфон, оплатив услуги сервиса. Следовательно, мастер менял только сенсор, других повреждений на момент сдачи смартфона в ремонт не было. Однако при замене сенсора и произошло повреждение системной платы и по вине сервиса перестала работать подсветка. Поэтому и взяли мой смартфон на дополнительный ремонт. 6. В интернете нашел отзывы о ООО «Про-Сервис», я не первый, кого таким образом пытаются обмануть. Прикладываю к материалам дела скриншоты (выдержки) с сайта http://www.allservicecenter.ru/pro_servis_mosk/# Приложения: Тех.лист № А9М03010794. Акт № H9M03013079. Скриншоты отзывов о работе ООО «Про-Сервис». СКОРО новое заседание, надеюсь выиграть дело. Сразу же сообщу. Вот мой совет: не в коем случае не обращайтесь в ООО «Про-Сервис», а если обратились, перепишите все серийники с деталей, и точно указывайте в Тех.листе о выявленной неисправности. Может пригодится: сенсор (дисплейный модуль) – это дисплей+тачскрин! Всем удачи!
16.02.2013
Наталия Юрьевна
Хочу поблагодарить сотрудницу компании Про Сервис Светлану из офиса на Марксистской. Очень приятно сней было общаться, грамотный и компетентный специалист. В этот офис обращалась 2 раза, оба раза мне была оказана помощь, ремонт ноутбука. Ремонтом вполне довольна. Спасибо сотрудникам.
08.02.2013
Денис Юрьевич
Всем добрый вечер! , хотя какой он уж теперь добрый! Как и вы все высказываю своё недовольство СЦ Про-сервис на Менделеевской Ул.Новослабодская дом 36 корпус 1. Сдал в ремонт HTC EVO 3D уже второй раз с одним и тем же заявленым дефектом,у меня его приняли естественно и выдали мне бумажку,которой как в итоге выяснилось можно только "подтереться" номер этой бумажки: А9М03013043 Сказали,что аппарат будет готов в кратчайшие сроки! Я спросил в какие? Ответ поступил-в течении 10 дней,я подписав эту бумажку,спокойно поехал домой! Сдан телефон был 24.12.2012г , естественно через 10 дней Я звонить не стал,праздники там все дела,да и мне не горит как говорится! Праздники окончались , и я им позвонил , в итоге на мой телефон ожидаются запчасти,я спросил в какие сроки починят? Ответили что уложиться ремонт в 45-и дневный срок,я сказал хорошо! И стал ждать... На 45-й день я позвонил снова в этот "сервис" и услышал следующее: Ваш аппарат не готов,и запчастей на него нет в наличии,я спрашиваю и что же теперь делать то? Оператор Ольга , а потом оператор Ксения мне говорят,что т.к телефон не был отремонтирован в течении 45-и календарных дней,вы можете приехать и забрать его в том виде в котором он сейчас,т.е в неисправном,получить соответствующий акт о невозможности устранения неполадок на данном устройстве,и обратиться к продавцу данного аппарата,т.е в магазин в котором он был приобретен,и на основании этого акта,получить всю сумму средств по кассовому чеку за данный аппарат.,только приехать вам говорит мне оператор Ольга,нужно будет завтра, т.е на уже 46 день,т.к пока она подготовил соответствующие документы и.т.д , я соглашаюсь и вешаю трубку! 8.02.2013г это уже получается 46 день как мой HTC EVO3D находится в СЦ Про-сервис, я звоню туда,чтобы уточнить готовы ли бумаги по моему вопросу,на что мне говорят,что Ваш телефон не готов,и находится у мастера,время это было примерно 16:20 8.02.2013г , я объяснив всю суть проблемы потратил на это примерно минут 30-40 вышел на старшего менеджера Федорову Ксению,она мне объяснила что данный акт она не имеет права мне составить так как телефон находится у мастера и может быть он будет готов сегодня/завтра! Что запчасти приехали на 46-й день это не их вина! Я ей объясняю,что это не мои проблемы,данный аппарат находится у вас в сервисе уже 46-й день,и признан с первого раза заводским браком в вашем же сервисе,но и в первый раз вы мне отказались выдавать акт об этом и взялись ремонтировать телефон,починив его вы мне позвонили и попросили приехать за ним! И что в итоге? Приносят мне мой телефон,и что я вижу? Дисплей торчит, т.е до конца не усажен на место,отпечатки пальцев мастера на внутренней стороне Тач-скрина,я говорю,неее так дело не пойдет пределывайте,ваши сотрудники отнесли его обратно мастеру,тот вставил дисплей на место,но отпечатки пальцев не убрал,сказав что это уже не возможно!!! Взяв телефон в руки я от греха все проверил сразу , на удивление все работало,но заряд батареи был почти на нуле ,процентов 7 по моему , спросив почему аппарат не заряжён они мне сказали,что не заряжают до 100% аппараты,я ни чего не сказал и уехал! Приехав домой первым делом поставил на зарядку телефон,т.к заявленный дефект был таков,телефон нереально быстро разряжается! В итоге пока телефон стоял на зарядке,я решил проверить все imei , s/n и так далее , на удивление все совпало,мало ли что ли случаев когда в сервисных центрах ставят б/у запчасти и Китай какой нибудь,просмотра все начал протирать телефон т.к он был нереально грязный , весь заляпанный как будто его не мастер СЦ ремонтировал , а мельник какой то на ферме!!! Протер , почистил и че обнаружил? СКОЛ друзья мои СКОЛ на дисплее в верхнем правом углу!!! По ходу этот мастер просто вдавил туда дисплей после моего замечания что он до конца не вставлен! Я звоню туда они говорят , что это ничего страшного мы у себя это отметим! Позвонил друзьям , которые работают с телефонами на Радио-рынках сказали ничего страшного , пользуйся если что по гарантии сдашь его опять им! И вот телефон зарядился до 99% я снял его с зарядки,вставил сим-карту и стал им пользоваться! Народ Вы не поверите,но заявленный дефект что аппарат быстро разряжается,НЕ УСТРАНИЛИ !!!! Мобила села наглухо через 40 минут!!! Я плюнул на этот телефон и стал пользоваться iPhone 4s , пользовался,пользовался и потерял его в итоге! И вспомнил , что есть же HTC EVO3D , достал коробку , достал телефон , включил его,а он и не думает включаться , поставил на зарядку , зарядил его , и выяснилось следующее Тач-скрин не реагирует на нажатия , чтобы когда звонит телефон дернуть вверх кольцо для ответа,он этого не делает, и продолжает разряжаться прямо на глазах! Я не выдержал и сдал его повторно в этот СЦ Про-сервис приняли , не сделали в указанный срок , да еще и 45 дней прошло , и по закону должны выдать акт о неисправности аппарата,так нет же бл.... Они парят мозг по телефону уже сколько времени,и мне удается выбить из главного менеджера Федоровой Евгении номер Зам.Ген.Деректора этого про-сервиса чтобы он мне объяснил,почему заявки которые делают их сотрудники он на отрез разворачивает и отказывается подписывать акт о выдаче неисправного аппарата,тем самым нарушая ЗоЗПП !!! И что вы думаете , он мне в телефон напрочь отказался аргументировать свои не законные действия , и пичкать мой и без того уствший мозг какой то не нужной мне информацией!!! Разговор длился около часа и ничего он мне разумного сказать не мог,а только говорил,что он ничего не нарушает,что в ЗоЗПП не указано что он обязан мне выдавать такой акт , и то что прошли уже сроки 45 дней его вообще не волнует,он все делает по закону!!! А в конце разговора мне вообще заявил,что мой аппарат полностью отремонтирован и ждет меня завтра в их СЦ Про-сервис!!! Я чуть не взорвался от бешенства! Вот скажите мне может все таки соберемся и подадим массовый иск в суд на них? С такими издевками их надо закрывать срочно! И я тут такой не один как я вижу! И кстати завтра приеду в этот Про-сервис и посмотрю отдадут ли мне мой аккумулятор Craftman который был куплен отдельно , специально с усиленным зарядом чтобы не разряжался телефон! Уверен что и его подрезали уже! А что самое интересное мой звонок в HTC на горячую линию меня удивил,они сказали что этот зам.ген.деректора нарушает законы,и может потерять тем самым свою должность вот так! И на будущее пользуйтесь техникой Apple это не реклама!!! Это факт !!! У них таких качелей не происходит! Сломан-Отремонтировали , Бракованный-Обменяли! И мастера там действительно мастера! А не пойми откуда взятые по объявлению мельники! которые ничего не могут, а только еще хуже делают,так еще с тех у кого не по гарантии тресут с них круглые суммы денег!!! Разберусь с этим сервисом,и больше никаких корейских аппаратов , и пошли они куда подальше со своими аппаратами!!!
06.02.2013
Колошина Лариса Петровна
Тех.лист № А9M02002004,я в шоке честно говоря от этого сервисного центра,я и подумать не могла,что я такая не одна,если бы не зашла на сайт, и не прочитала бы бурю негодаваний и негатива в адрес ООО "Про-Сервис". 24.01.13 обратилась в сервис,по причине,того,что телефон Samsung GT-S6802, начал произвольно выключаться,кроме того,стал зависать дисплей,не срабатывал на касания.В момент обращения сотрудник,который не написал в талоне свои Ф.И.О.,принял мой телефон,и сказал ( судя по отзывам это у них общий ответ для всех ситуаций)в течении 2-4 дней отремонтируют. Выждав этот срок,позвонила в сервис,на что мне девушка вежливо сказала,что статус в ожидании запчастей,будут к концу недели,в конце недели звоню,в надежде,что статус в ремонте,но не тут то было,ответ тот же,ожидаем запчасти,звоните в начале недели,звонок и снова ожидание запчастей!!!! Откуда вы их ждёте???????...После прочтения отзывов,ощущение,что телефон отремонтирован так и не будет....Неужели компании не дорога репутация??!!!!....Вернули бы телефон и стороной буду обходить фирму Samsung!!!
04.02.2013
Денис С.
Тех. лист A9M02000223 Не связывайтесь с этим сервисом! Возникла довольно таки распространенная проблема с прошивкой windows 8 на абсолютно новом ноутбуке из-за сырости новой ОС и еще более корявого (по крайней мере в исполнении Samsung) нового загрузчика-UEFi, который пришел на смену Биос. Решается элементарной перепрошивкой за час, при наличии дистрибутива windows или утилиты для восстановления. Сдавал 5 января, пообщали, что диагностика длится 2-3 дня и прошивка еще пару дней. Обещели позвонить по результатам "диагностики". О том что что то неладно с этим сервисом стал подозревать через полмесяца звонков и невнятных ответов оператора, типа статус в ремонте. Результаты "диагностики" оператор не знает. Оператор не может сказать даже была ли вообще диагностика. Сроки "ремонта" естественно не неопределенные. Решил отказаться от услуг сервиса. Так уже 8 дней они не выдают мне мой аппарат, по причине того, что у них сервис в Царицыно. Сколько еще продлится выдача неизвестно. Итого прошел месяц и аппарат до сих пор у них. А что сделали с абсолютно новым аппаратом за это время даже думать не хочется...
29.01.2013
Ненахова Татьяна Алексеевна
Люди никогда не обращайтесь в эту компанию, Вранье, обман и откровенное хамство. Сдала телефон 16.12.12- сказали ремонт в течение 10 дней. Через 10 дней запели про 45, Вернуть телефон отказались, дать справку в магазин о невозможности ремонта отказались. Прошло 45 дней, а воз и ныне там. Говорят напишите заявление об отказе в ремонте. Я отказываюсь? или вы в не состоянии отремонтировать? Никто ничего не знает, переговорить не с кем! Зачем принимали, если не можете отремонтировать? В замене отказали. Хамство не прекрытое, чуть ли не откровенные насмешки в лицо. С руководством переговорить не возможно. До безумия сожалею, что обратилась в эту компанию. Ни кому не советую
20.01.2013
Михаил
11.01.2013 Я сдал мой смартфон Galaxy S Advance Приемщик: Маркелов. ТехЛист A9M02000684. Определили что телефон залит водой. Случай не гарантийный. Стоимость ремонта 3600р. Т.к. запчастей небыло что бы сразу починить, так что пришлось оставить. Ремонт в течении 3х дней. Мы вам позвоним.... Поеду 4й раз... 14.01.2013 Вечером звонка так и нет. Позвонил сам. Мне ответили: "У вас с зарядкой все в порядке, проблемы с платой клавиатуры. Стоимость ремонта 4500р." "А по гарантии это чиниться?" "Да" "Ок, чините" "Ок, привозите гарантийник" 15.01.2013 Поехал в сервис отдать гарантийник. 17.01.2013 Звонок из сервиса. Ваш телефон отремонтирован. Приезжайте - забирайте. 18.01.2013 Приехал в сервис уже в 3й раз. Принесли телефон. Говорят: "Оплатите 200 руб." "За что? Вы же ремонтировали по гарантии!" Стали разбираться. Оказалось телефон не отремонтирован. Проблема действительно в том что в телефон попала вода... Пока жду телефон. Надеюсь его отремонтируют...
30.12.2012
Кондратова Ольга Владимировна
Сдавала на гарантийный ремонт HTC ONE X в магазине Медиамаркт в Бутово, они отправили в Про-сервис. в магазин сдала 28.11.2012, в Про-сервис поступил 05.12.2012 , окончание ремонта 10.12.2012, а вернули мне 22.12.2012.Ну это ладно. Причина обращения - Телефон не принимает звонки( абонент выключен) при наличии связи( антенна на дисплее полная), сим-карту меняла дважды, сим-карта работает. В сервисе обнаружили неисправность компонентов системной платы, была произведена замена этой самой платы, название детали - 99HRL037-02. При проверке неисправность сохранилась, получается что телефон мне вернули в том же виде в каком и брали на ремонт, и плюс ещё перестал работать WI FI. отдала на второи ремонт в сервисный центр HTC на краснохолмской наб 13, снова была заменена плата - 99HRL00802, ремонт произвели в течении суток. WI FI заработал, а звонки как не проходили так и не проходят. Снова обратилась в Медиамаркт с просьбой вернуть мне деньги за аппарат или заменить на новый работающий, на что мне сказали нам нужна бумажка где написано что телефон сломен не по моей вине и это заводской брак, давайте аппарат мы его отправим в тот же Про-сервис, я сказала нет спасибо я отвезу его на экспертизу сама, но уже в московское представительство компании HTC. вот такая эпопея, чем все закончится не знаю!
19.12.2012
Надежда Ивановна
Отвратительное обслуживание! 4 или 5 декабря я сдала ноутбук на диагностику, документы потеряла, поэтому в платном порядке! 6 декабря мне звонят и говорят сколько будет стоить ремонт, я отказываюсь! Через 30 мин перезваниваю и все таки соглашаюсь на ремонт, девушка все отметила. Через 20 мин мне снова перезванивают и просят приехать за ноутбуком тк я отказалась от ремонта, я снова повторяю, что только что перезванивала и оставила заявку на ремонт, это девушка проверила, извинилась, подтвердила заявку на ремонт! Затем в этот день или на следующий мне звонят и говорят что он готов и можно забрать, я с сомнением уточняю, точно ли мой ноутбук, потому что я его только сдала, она перепроверила, ой извините не готов, это не про ваш, пипец если бы я поехала... В итоге прошло 2 недели, мне звонят и говорят что ноут можно забрать, я спросони спрашиваю: сколько денег получилось точно?, а мне отвечают что его не делали, я же отказалась от ремонта 2 недели назад! Это пипец, я в ярости, моя работа стоит, жду ноут, а мне мозги делают! Хочу наказать, подскажите как?
15.12.2012
иноземцев виталий
15.12.2012г. обратился в "Про-Сервис" на Марксистскую,3, талон 201, 1-ое окно, мастер Кутузов Александр. Ремонт по гарантии смартфона Samsung GT-S5250 Wave 525, причина: телефон "завис" и не реагирует на нажатие клавиш. Повторение случая двухмесячной давности, только в прошлый раз без лишних слов телефон "перепрошили" за 10 минут, сказали, что если снова повторится исправят без проблем. Но в этот раз "специалист" Кутузов А. повертел телефон в руках и вдруг заявил, что гнездо входа надо срочно заменить(заплатив круглую сумму денег), т.к. оно поржавело от коррозии, и диагностировать дальше, может там влага-заявил он. На мои скромные возражения он начал отвечать по хамски. Я не стал вступать с ним в пререкания, пошел написал претензию на имя директора сервисного центра, жду ответа. От такого "приятного" "сервиса" остались самые неприятные впечатления. Теперь сто раз подумаю, прежде чем покупать технику фирмы SAMSUNG. Думаю, что сервис с помощью таких "специалистов" просто пытается "разводить" клиентов на деньги, не желая осуществлять гарантийный ремонт. Кстати, никакой влаги и коррозии естественно нет, что подтвердит независимая экспертиза. Если сервис ситуацию не урегулирует, буду подавать иск в суд о нарушении прав потребителей, и призываю делать это всех, тогда со временем исчезнут такие "специалисты" и "сервисмены", а на смену им придут настоящие мастера.
21.11.2012
Николай Т
Первый раз сдавал к вам в сервис в волгограде. ремонтировали 21 день. Сдал телефон, ждал 21 день, статус стоял Ожидание запчастей. Приехав и решив забрать телефон. т.к. он исправно работал, кроме кнопки разблокировки(приходилось сильно нажимать), мне на ресепшене девушка сказала что он уже отремонтирован уже 2 дня, но не обьяснила почему мне так никто и не сообщил о готовности апарата. Приехав домой, обнаружил что после ремонта не работает ни одна из камер. Сдал повторно, но из за переезда был вынужден забрать телефон. Сдал в мск в "про-сервис" HTC Care(улица Новослободская, дом 36/1, стр. 1,) повторно на гарантийный ремонт 03.10.2012(AAWA39M03010685) , телефон до сих пор в ремонте, позавчера статус с "ожидает запчастей" сменился на "в ремонте", и девушка позвонив контакт центр девушка сказала мол он уже на выдаче. сегодня статус опять "ожидает запчастей". прошло уже более 50 дней. желание обращаться в просервис с ремонтом какой либо техники пропало. ровно как и покупать продукцию HTC. т.к. ваша справочная служба агрументирует все тем "долго идут запчасти от HTC" Когда я получу свой телефон в рабочем виде, либо заключение о не ремонтопригодности.
16.11.2012
Сердюк Владимир
Здравствуйте. Напишу свою историю о сервисе Samsung Сервис Плаза. Gamsung Galaxy s3/с момента покупки месяца 3. Потух дисплей. Принес в сервис,на приемке осмотрели и сделали запись "Внешний вид-небольшие потертости на корпусе". Вечером перезванивают (прошло порядка 3-4 часов) и говорят,что в ремонте отказано так как случай не гарантийный. Трещина на дисплее. Утром еду в всервис и вижу на телефоне трещину примерно 1.5 см. Н авопрос откуда она,если сдавал без нее,получил ответ,мол это был скрытый дефект.Какой скрытый дефект если его видно?!? Написал претензию-в итоге услышал то же самое-неправильная эксплуатация и т.д. Причину появления трещины так и не объяснили вразумительно. Вопрос если сервис принял телефон в ремонт-как он может быть не гарантийным?Если трещина не отражена в акте приемки о какой моей вине может идти речь? Вот сейчас собираюсь решать вопрос через суд.Есть у кого желание поддержать меня своими бедами?
14.11.2012
Василькова Екатерина
Сдала HTC Sensation 19 октября в HTC Care на Менделеевской. Телефон внезапно потух, без падений, без перегрева, и больше не включился. Сначала просили подождать 10 дней примерно, потом сказали ждать 15-20 дней. Скоро уже месяц как на сайте висит: "Ожидание запчастей для продолжения ремонта". Вопрос: Откуда им доставляют эти запчасти?.... Звоню по телефону что бы узнать что-то более детально. мне говорят: "Ожидаем запчасти" Я сообщаю что я в курсе, и хочу узнать, когда их привезут, что в телефоне таки сломано, сколько его ещё ремонтировать будут... Ответ: "Я не знаю"..... Класс!! Тех лист: А9М03011189. И ещё и в тех листе фамилию мою неправильно написали, будет забавно, если скажут, что это не я сдавала телефон и не захотят возвращать. Но подожду ещё чуток, надеюсь мне его вообще сделают.
13.11.2012
Ефимова Оксана Сергеевна
За 5 минут решили проблему с телефоном по гарантии. Очень довольна. Спасибо большое за Вашу работу!
13.11.2012
Макарычева Екатерина Владимировна
Здравствуйте, 27.07.2012 года в магазине ДНС расположенном в г.Владимире на ул.Гагарина, д.2 б приобрела сотовый телефон HTC Sensation, с момента покупки телефон систематически теряет сеть, вызов пропускает в лучшем случае на второй-третий звонок, по данному факту 08.11.2012 года обратилась в сервисный центр "Про-сервис", расположенный по адресу: г.Владимир, ул.Мира, д.44, телефон сдала на диагностику. Диагностику телефона проводили шесть дней, в заключении указали, что аппарат исправен, через час после выхода из сервисного центра начали снова приходить сообщения, что мне "звонил такой то абонент", то есть я снова была вне зоны доступа сети. При обращении в магазин по телефону сотрудник магазина пояснил, что у него самого такой же телефон и также столкнулся с подобной проблемой, такая же проблема с телефоном HTC и у его друзей. Получается сотрудники магазина и фирма в том числе осознанно продают неисправный товар, а сотрудники сервисного цетра то ли в силу полной некомпетентности, то ли по иной причине дают подобные заключения. Кроме того, хочется отметить что на мой вопрос сотруднику сервисного центра по имени Роман о том, как я могу связаться с его руководством, молодой человек пояснил мне, что дать эту информацию не имеет права и не может... Полагаю, что имею на это полное право... Прошу разобраться в данной ситуации и выслать письменный ответ по адресу г.Владимир, ул.Растопчина, д.45 "Б", кв.38 Макарычевой Екатерине Владимировне. Тел.89040365276 (однако дозвониться вы можете далеко не сразу), а также на электронную почту. В противном случае буду вынуждена обратиться в независимую досудебную экспертизу и суд, с вопросом о возмещении материального и морального вреда, а после проведения независимой экспертизы вопрос о качестве товара, приобретенного в ДНС подниму в прессе.
13.11.2012
Бекрешов Олег
сдал телефон HTC On S 4 октября и до сих пор жду запасные детали? Это что сервис?
11.11.2012
Екатерина Братчикова
Сдавала в ремонт телефон LG GT540. Причина - телефон перестал загружаться после неправильной прошивки с сайта LG. При приемке сказали, что займет дня 3-4, я перезвонила уже через неделю - сказали, что телефон повезли в другое место на диагностику, еще через 5 дней сообщили, что сделать ничего нельзя кроме как заменить системную плату стоимостью около 3000 руб. Думала-думала и решила отказаться от ремонта. Отдельная песня - как я его забирала: приехала на Смоленскую (Карманицкий переулок, 9), а они как раз в этот день переезжали - при мне мебель выносили! Правда, о переезде было сообщено на сайте, но на сайт-то я не захожу ежедневно, тем более что оператор сказал "Приезжайте!" и не сообщил, что грядет переезд. Но самое веселое вот что: решили еще раз попробовать прошить его собственными силами и вы знаете, получилось! Телефон работает! Теперь возникает законный вопрос - то ли в ПРО-СЕРВИСе работают такие "классные" специалисты, что сделать ничего не могут, то ли не хотят ничего делать, то ли это развод на деньги (прошивка стоит дешевле замены системной платы).
09.11.2012
Журавлев Денис
Друзья, похоже что "залитие жидкостью" у ПРО Сервис это ХИТ! Может у них там "золотой дождь" в мастерских периодически? :))) Мне отказали в гарантийном ремонте смартфона SAMSUNG Galaxy R I9103 по той же причине! Я "бодался" с ними два месяца - НОЛЬ! В нарушение всех законов мне отказывали продемонстрировать следы жидкости и провести повторный осмотр аппарата в моём присутствии! Выдали фотку, на которой распознать ничего не возможно! Одни пятная размытые! Смех! Дальше - больше! Я сдал аппарат в другой сервис SAMSUNG. Там мне тоже отказали в гарантийном ремонте, но уже по другой причине! Следов жидкости на плате и внутри аппарат нет - мне всё показали! Зато серийный номер системной платы не совпадает с номером аппарата! То есть в ПРО Сервис скорее всего плату заменили! Представляете?! При этом SAMSUNG на мои претензии отвечает - идите в суд! Я в шоке! Прощай SAMSUNG!!! Прощай ПРО Сервис!!!
07.11.2012
В. Р. Гейнрих
26.05.2012г. мною был приобретён сотовый телефон Nokia Asha 300 Red, в филиале "Уральский" ООО "Евросеть-Ритейл". 07.10.2012г. в связи с некорректной работой сенсорного дисплея и малым временем работы АКБ (меньше суток), сдал телефон на ремонт по гарантии. 07.10.2012г. мне вернули неисправный аппарат вручив Тех.Лист № NU929000104 от 25.10.2012г. выданный ООО "ПРО-Сервис" из которого следует, что в результате тестирования, при осмотре апп обнаружено залитие системной платы, на основании чего сделан вывод о нарушении "правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третих лиц или непреодолимой силы", в связи с чем проведение гарантийного ремонта невозможно. Исходя из того что, телефон хранился в футляре, не подвергался воздействию жидкостей, и использовался исключительно по прямому назначению, считаю данную проверку, заведомо ложной, с целью исключения гарантийного случая и избежания затрат на ремонт некачественного изделия. Менеджеры представляющие филиал "Уральский" ООО "Евросеть-Ритейл", претензии по реализуемой продукции не принимают, основываясь на "эксперном" заключении ООО "ПРО-Сервис". Досадно...., но видимо окупаемо, много на Руси клиентуры, не желающей тратить время, деньги и нервы на дополнительные экспертизы и суды. Вывод один: прощайте!!!
04.11.2012
Северюхин Николай Михайлович
Купленный телефон Samsung GT-C 3520, через неделю вынужден был сдать в гарантийную мастерскую на ул. Марксисткая , в связи с быстрым разрядом аккумулятора. Вчера, 3 ноября 2012 года, после 14 дней ремонта, телефон я получил. Тех.Лист № A8WAK9M02026989, ремонтирующий инженер Зеленукин Максим Юрьевич. Не знаю, какие ремонтные работы он проводил, однако аккумулятор не был заменен и сегодня, при попытке копирования файлов, антивирусник компьютера обнаружил вирус Net-Worm.Win 32.Kdo.ir. Каких еще неприятностей ждать после такого ремонта, я не знаю. Понял только одно-никогда не покупать изделия SAMSUNG!
21.10.2012
Наталья Киреева
Сдала аппарат HTC 17АВГУСТА!!! на Смоленке. Все это время операторы сервиса отвечают одно и то же: "запчасти заказаны,ожидаются..." Ради интереса узнала в другом сервисе о наличии и сроках поставки деталей (тач и дисплей).Все необходимое у них было,а вообще ожидание деталей ОДНА НЕДЕЛЯ! И,честно говоря,конкуренты Про-сервиса не смогли скрыть своего удивления,сказали открыто,что такого не может быть!На мои возмущения оператор предложила мне расторгнуть в одностороннем порядке с ними договор и забрать телефон,при этом,ЕСТЕСТВЕННО,деньги за диагностику не возвращаются.А была ли диагностика?зачем ее делать,если они не собираются ничего ремонтировать?Причем диагностика дороже(400р),чем у конкурентов(250)Поеду писать претензию,но будет ли толк??
19.10.2012
Мария
Друзья! Хочу поделиться своим опытом общения с данным центром. Обращение в конце сентября, смартфон LG, до конца гарантии - около 3 месяцев, проблема описана в интернете - после перезагрузки выпадает в желтый экран Emergency Mode, индикация зарядки в ее фактическое отсутствие, и не определяется компом (под конец даже в форме накопителя). Выбрала этот центр, т.к. на сайте LG у их основного центра на пл. Победы не указан номер тел. - возникли сомнения в его существовании. По стандартному сценарию через 3 дня перезвонили из "Про-сервиса", сообщили, что в разъеме обнаружены следы жидкости и предложили заменить его за деньги. Я отказалась, т.к. была уверена, что жидкость никуда не попадала. Взяли 200 р. за диагностику и приняли у меня претензию. Через пару дней на претензию мне по телефону был дан ответ (девушка Евгения со сладким голосом), что я - дура (это общий смысл - слов было много). После этого я развернула кампанию по выведению их на чистую воду - написала в LG, Samsung, HTC с указанием ссылок на этот сайт и другие подобные с отзывами об этом сервис-центре (ессно, негативными в основном!), а также в различные организации по надзору и стандартизации. Буквально через неделю после моих рассылок мне перезвонила та же Евгения, и уже совсем другим тоном объявила, что моя претензия была пересмотрена, и мне хотят вернуть 200 р. за диагностику и БЕСПЛАТНО ПО ГАРАНТИИ отремонтировать мой телефон. Отнесли девайс в центр, смс пришло через неделю, сегодня забрали - оказалось, что это заводской дефект, и они полностью заменили мне плату (изменился даже IMEI телефона - фактически новый девайс). Все работает, пока довольна. Вывод: не знаю, какое из моих писем подействовало (они не раскрыли секрета), но главное - подействовало! Так что пишите, звоните, стучите во все двери! Если будет адекватный резонанс от клиентов, то, глядишь, и "Про-сервис" подтянется по качеству услуг! Всем удачи!
15.10.2012
Машедо А. А.
Самое подходящее название для этого предприятия - это "АНТИсервисный центр". Мной был сдан видео регистратор, причина проста - он не работал. Все процедуры были проведены более менее оперативно, мне отзвонились и сказали приехать за устройством и за актом о его неремонтопригодности. Казалось бы все. Но не тут то было. Регистратор сдавался с чехлом и сетевым зарядным устройством. А в итоге "зарядку" заменил тот самый "акт", то есть СЗУ где-то протерялось. Весьма милая девушка извинилась и сказала, что все решиться в кратчайшие сроки и что мне придется заехать в СЦ еще разок. Прошло три недели, но никто так и несоизволил отзвониться, тогда пришлось проявить некоторую активность и трезвонить в этот СЦ ежедневно, спустя три или четыре дня долгих разбирательств "зарядка" нашлась и мне предложили приехать в очередной раз за ней. Каково было мое удивление, когда передо мной предстало АВТОМОБИЛЬНОЕ ЗУ! Как выяснилось далее, ошиблась девушка принимавшая от меня регистратор в ремонт, так как недописала одной буквы "С" что означает "СЕТЕВОЕ". В итоге я вынужден ехать "туда" еще раз за "зарядкой", которая стоит 250 рублей, хотя уже две предыдущие поездки стоили мне несколько большей суммы денег и времени. В разговоре с руководителем отдела рекламации, мне было сказано, что доставку сданных в ремонт комплектующих до заказчика они не осуществляют несмотря на свои "косяки" и единственое решение в данной ситуации, как видется представителям компании это принести свои искренние извинения мне как клиенту и попросить меня приехать на Васильевский остров по всем пробкам за злополучной зарядкой. Вывод: Уровень сервиса - 0%, клиентоориентированность - 0%, подбор и обучение персонала - 0%, компетентность сотрудников как можно догадаться тоже 0%. Вот такой вот АНТИсервисный центр. И название подходящее, только дефис убрать. Из словаря: значение приставки про - "частичное проявление или наличие какого либо качества"! Так что про - это не профессиональный как бы того хотелось.
10.10.2012
Куртеева Валентина Олеговна
Здравствуйте. Хочу сообщить о безобразной работе вашего центра по адресу - СПб пр.Просвещения д.19 10.09.2012 я отдала в ремонт телефон SAMSUNG GT-19003 GALAXY S 4GB WHITE - ПРОБЛЕММА - ВСЕГО ЛИШЬ РАЗБИТ ДИСПЛЕЙ-ТОЕСТЬ ЗАМЕНА ПАНЕЛИ в тот же день отдала в ремонт гаджет TEXET TN -606 - проблемма-завис По итогу работы ВАШЕГО центра--- гаджет отдавали чинить 3 раза и так он и не работает, причем деньги за ремонт еще не вернули!!!!!!!!!!!! Телефон чинили ровно 1 МЕСЯЦ!!!!!!!!!!!! -это такая сложная работа????заменить панель??? или зап части из АМЕРИКИ ДОСТАВЛЯЮТ??? В Вашем центре 10.10.2012г я оставила претензию!!! После чего через 15 мин. позвонили из центра и предложили заменить панель за 11000р!!!!!!!!!!! через еще 5 мин. предложили уже за 6000р Зап части моментально образовались в мастерской. Что за безобразие творится в Вашем центре???? Я предупредила Вашего сотрудника и считаю должным предупредить Вас - я буду обращаться в коммитет по защите прав потребителей. Условия Вашего договора - не соблюдены!!!! Телефон мне не возвращен. Надеюсь на адекватный ответ на мою претензию.
01.10.2012
Лялин Дмитрий Борисович
Уважаемые пострадавшие в данном случае рек-ю обращаться в поддержку вашей техники и оставлять притензии им руководство примет решение не сотрудничать с данным сервисом.
27.09.2012
Никитина Наталья Александровна
6 июля 2012 я купила телефон HTC One V,а уже 27 июля отнесла в сервис по адресу Карманицкий переулок,дом 9.Мне выдали квитанцию AGW7R9M02020093 и сказали,что позвонят через неделю-десять дней,прошло 45 дней,так никто и не позвонил,стала сама звонить,мне,вообще сказали,что телефон я забрала,после моего возмущения,наступает долгое молчание и ожидание,потом мне сказали,что телефон не могут отремонтировать,приезжайте заберите акт на возврат денег или обмен товара,ну вот ,я до сего времени и езжу,каждый раз меня кормят завтраками,я в шоке
25.09.2012
Александр
Люди, если возникают проблемы в сервисном центре, то сразу звоните в службу поддержки самсунг. Вот их ответ: "Либо Вы можете позвонить прямо из сервиса, 88005555555". Они должны принять жалобу и рассмотреть ее.
17.09.2012
Егор
17.09.2012 Обратился для гарантийного ремонта samsung galaxy note. Неисправность: постоянно мигал индикатор зарядки. Приемщик в гарантийном ремонте отказал, т.к. якобы он увидел в usb разъеме коррозию и следы залития. Очень быстро разговор перетек в спор, т.к. принять в ремонт по гарантии отказывались и выдать письменный отказ от ремонта тоже. Через пару минут к разводу на платную диагностику подключился третий человек представившийся "руководителем"(по фамилии Мальцев, если верно запомнил) по дресс коду больше похожий на посетителя нежели на сотрудника находящегося за работой. Персонал сц абсолютно дикий, не видит и не слышит клиента, пытается перекричать и хамит. Приемщики перебивают, влезают в разговор, общение ведется с позиции, цитата одного из них : "это вы к нам пришли, а не мы к вам" все их поведение в том же стиле.Администратор сц , кроме ухмылок и и быдловатых предложений пройти "поговорить" к нему в кабинет ничего нового в диалог не внес. Вот такой он - VIP сервис от самсунг.
16.09.2012
Влпдимир
В пятницу позвонил спросить есть ли новая прошивка на мой FLY. Привет FLY-ю, кстати. У всех остальных для этого прошивка лежит на сайте. Спрашиваю у девушки на телефоне: при мне сделают. Ответ: да, конечно. На сайте часы работы Смоленской обозначены : Сервисный центр Смоленская расположен по адресу: г. Москва, Карманицкий переулок, дом 9, станция метро «Смоленская». Тел: +7(495) 771-73-26 График работы с 9-00 до 21-00 без выходных и перерывов. Я их за язык не тянул. Приезжаю в субботу в 16:30. До этого убил час, сохраняя контакты, убивая приватную информации, поскольку ничего сохранить не обещали. Вхожу- тишина. Сидит одинокая приемщица. Вам чего? -Прошивку обновить. -Оставляйте. Все мастера ушли. -???? -Так почему же меня по телефону не предупредили, что у мастеров другие часы работы? Следует ответ, подкупающий своей непосредственностью: -а вы ДОЛЖНЫ были сами спросить. Понятно, что больше туда ни ногой. Проще телефон выбросить или к умельцам частным отнести. Интересно, кто им ISO 9001 выдал? Надо бы лишить, а заодно и лишить и тех, кто выдавал.
31.08.2012
Анастасия Светлая
Дорогие друзья! Почитав все отзывы об этом "великолепном" СЦ пришла к выводу, что я не одинока в своих несчастьях. Сервис отвратительный, такое впечатление складывается, что там "работают" аферисты. Когда сломался телефон, мне его отремонтировали))) придя домой, обнаружила, что поломку не исправили. Пошла на следующий день обратно, сказали, что на второй раз точно хорошо отремонтируют. Друзья!!!! Я удивилась, что там только со второго раза хорошо ремонтируют))))) Обращаю внимание, что ремонт был платным. Сказали, что через день мне вернут отремонтированный телефон. НО прошло больше чем через день. Аппарат мне не выдали, мои надежды растаяли, что телефон мой вообще отремонтируют. Напрасно потраченные деньги, господа. Прошу Вас, дорогие друзья, не обращайтесь в этот СЦ, поберегите свои нервы и деньги. Нас "обожженных" очень много, учитесь на наших ошибках, не повторяйте их. Злополучный СЦ Про-Сервис находится по адресу :г.Казань, ул.Левобулачная,24. И еще, адрес не имеет значения, этот СЦ по всей России одинаково паршивый.
28.08.2012
Микулович Алексей Евгеньевич
Отвратительный сервис, после ремонта ( платного),в телефоне возникают другие дефекты,которые сервис предлагает устранить за определенную плату, если не соглашаетесь тогда забирайте свой поломанный ими же телефон и ремонтируйте в другом месте! В общем натуральный развод на деньги!Вот и официальный сервис центр! Дешевле купить новый телефон чем ремонтировать у них !
01.08.2012
Тина
Друзья все кто не доволен сервисным центом. предлагаю написать совместную жалобу на обслуживание. Мы уже отправили пакет документов в суд. Присоединяйтесь, пишите на e-mail anuk-moon@mail.ru свои жалобы на сервис. Интересует конкретно отделение HTC на Новослободской!!!
28.07.2012
Башков Алексей Сергеевич
здравствуйте все добрые люди... хочу написать свой отзыв о компании про-сервис расположенной в карманицком переулке ДОМ № 9 метро смоленская... мое мнение об этой конторе после определенного случая развернулось на 180 градусов... я понимаю, что я ... чего докажу, да и с работоспособным телефоном я уже попрощался, просто такого "развода" я еще не встречал! но обо всем по по-порядку. сдал в оный сервис телефон samsung starii duos на предмет того, что аппарат не видит вторую sim карту, как не перезагружай его и не меняй их местами, аппарат приняли, держали чуть больше недели и о-чудо-починили все sim аппарат видит, звонит, я в восторге, однако через пару дней подошло время подзарядить данный агрегат и тут-"засада" телефон не хочет заряжаться хоть ты "тресни" что такое-такой же неисправности не было и в помине!? я обратно туда в тот сервис (да сглупил на способность к заряжанию не проверил агрегат, но заряд был полон и таковой неисправности до сдачи в сервис не было же) тот же товарищ что и прежде осмотрев телефон со всех сторон, только, что на зуб не попробовал, и проверив неспособность аппарата к заряду от любых зарядных устройств, подходящих ему, телефон принял повторно, далее начинается самое интересное... через несколько дней звонок и девушка мне говорит-типа в сервисном обслуживании-отказано, контакты залиты... хм... вообще-то говорю я его проверили при сдаче повторно в сервис, и при данной проблеме отказали бы уже в процессе приема телефона (так одному мужику и отказали при мне кстати в бесплатном ремонте, "выкатив" круглый счет!) и я сам находясь в твердой памяти знаю, что на аппарат ни капли воды не попадало!!! что за развод!? вывод или хотят денег или накосячили (залили) в том самом пресловутом сервисе. сам я это пишу не для каких-то девидендов и их ремонта телефон я заберу так и не отремонтированным, только напишу пару ласковых в претензии на имя генерального, попробую отремонтировать где-нибудь еще а им бог судья, так что делайте выводы люди! тЕХлИСТ №a9m02019679 и прекращайте людей считать за полных идиотов!!
26.07.2012
Евгений
Здравствуйте !Пишу всем кто не хочет обжечся об этот сервис чтобы не развели вас!Сервис отстой и развод на бабло по гарантии!Все тут устроено так чтоы снять бабки с клиента по гарантии!Отдал телефон lg-t-500 через неделю мне позванили и сказали чтоя его намочил требуется замена центральной платы)))хотя он просто завис я бы и сам перепрошил да некогда и дело принципа !еще пол года на гарантии!!Ее я лишаться не хотел!!!но меня ее лишили в Про сервисе !)))обья вив цену 600р! А чтоб забрать надо заплатит 200пардон за что??за то что мастер по гаранти его не хочет прошить?))Я согласился подавитесь вы ими это блок сигарет!))приполучении у девушки сдачи не оказалось!))я бегал менял ,мы говарит деньги сдали вид ее был крайне наглый!!Я расплатился!Да телефон работает ,но мне заявили что раз вы его залили или влага попала вы лишаетесь гарантии!))))не отметив ничего даже в гарантином талоне!ну мне наруку если опять повиснет я пойду в другую гарантийку!А всем совет держитесь подальше от этого псевдо гарантийного сервиса !Покупайте телефоны в Торговом центе савеловский На (совке)!Там дешевле чем в Евросетях И так далее !!Гарантию если дают сами и чинят!!Отошение другое совсем!!У меня айфон 4 уже более года!!и работает гарантия 3месяца была!)))и не парюсь поеду посючиню!!если что?!починят прямо примне !!!Да покупал там знакомой айфон да камерка баарахлить начала !поменяли сразу без проблем и еще в придачу аксессуаров надарили!!!Вот так !Люди держутся за престиж !не. Точто про-сервис более к вам не ногой!отзывов о вас плохих море думайте кто к вам пойдет?И какое право вы имееете лишать гарантии?p,s этот Lg- 500 по моим наблюдениям даже небыл вскрыт а просто прошит!прошивочка дешевле 600 сейчас стоит !некогда к сожалению с вами разбираться Работа!!!
25.07.2012
Белова Наталья
Крайне недовольна обслуживанием АСЦ Про-Сервис Смоленская.Сдавали в ремонт по гарантии Mp3 плеер QUMO. При диагностике выяснилось, что имеются мех. повреждения и потребовали за диагностику 400 р. Что за беспредел??? Мы тоже Авторизованный Сервисный Центр, но такого беспредела не допускаем! Если аппарат сдан по ГАРАНТИИ, о каких 400 р. может идти речь? Услугами данного сервисного центра мы точно пользоваться больше не будем!!!!
19.07.2012
Кристина
Ребят, столкнулась с "прекрасным сервисом" ремонтируя свой HTC который после недели после ремонта вел себя так же как и до( Повторно отдав они сказали что "ченить смысла нет" но можно за еще 2000. При том что это результат их некачественного 1 ремонта. И типа если я телефон чинить не хочу я еще должна ЗАПЛАТИТЬ чтобы мне его отдали!!!!!!!Я просто почитала тут отзывы. И как то хочется сказать ребят а что мы все сидим да здесь строчит. Прецеденты то были?: Я лично собираюсь в суд обращаться. Кто то уже это делал? И если нет то предлагаю вместе дружно. Думаю тогда это возымеет успех какой то!!!
06.07.2012
Карапетян Лусинэ
Здравствуйте!Здала тел. Самсунг гелакси с3 сдали по гарантии.Пошли трешины на корпусе с места где камера и на металическом ободке трещина.ТЕЛЕФОН НЕ РОНЯЛИ ОБРАЩАЛИСЬ С НИМ АККУРАТНО!!!!МЕХАНИЧЕСКИЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ С НАШЕЙ СТОРОНЫ НЕ БЫЛО!!!!!Отказали в вашем центре на замену корпуса по гарантии.Если до завтра еще раз не проверите телефон и не дадите другого ответа,то дальше будем разбираться в суде.Почему ваши сотрудники говорят что у директора нет телефона????Что это за забегаловка???Все это я еще буду выяснять в самгунге ...как такая организания может работать с вами(у которых даже директор не имеет номера телефона!!!)не зависимая экспертиза все покажет!!! Давайте объединятся,и добиваться правильной работы этой организации,если не могут работать пусть уходят с рынка!!!
04.07.2012
Винтер Александра
ПРО-СЕРВИС, Марксистская ул., 3с1. 19/6-12 в ТРЦ ЕВРОПЕЙСКИЙ в магазине БЕЛЫЙ ВЕТЕР ЦИФРОВОЙ был куплен телефон Samsung GT-I9300 Galaxy SIII White. 01.07.12 около 17:00 я сдала его по VIP-программе на гарантийный ремонт, так как телефон перестал видеть сеть (#квитанции AJW719M02018177). Мастер, принимавший у меня апппарат, сообщил, что в трубке неисправен модуль GSM, и откорректировать ситуацию на месте и сразу не получится, телефон необходимо оставить. На мой вопрос, будет ли ремонт закончен в обещанные производителем сроки (48 часов по VIP программе), мне ответили, что постараются. Что, позможно, завтра (02/7-12) аппарат будет готов. Сегодня 4/7-12, 16:29. И сколько бы раз я не пыталась узнать операторов колл-центра сервиса на Марксистской 3с1, что с моим телефоном, мне неизменно отвечают на любые вопросы "Я не знаю", "Я на Вашем месте тоже была бы крайне возмущена, но помочь Вам ничем не могу". То же самое говорят и с лужбе поддержки VIP клиентов Самсунг по тел. 8-800-555-55-88. Боги! всё на свете прокляла, что покинула любимую NOKIA! Ибо их сервис по качеству ни с чем сравнить нельзя - что такое сдать трубку в ремонт я вообще за 14 лет не знала! Звонишь при любом вопросе, с тобой его пошагово решают - и всё. Все рады и все счастливы. Чёрт, ведь всё понимаю - мало ли, фактор человеческий, мало ли, детали нет какой. Но, сцуко, как же можно на вопрос клиента о состоянии аппарата отвечать "Я не знаю"?! Ладно, посмотрим, что будет дальше.
30.06.2012
Серов
Купил телефон Samsung Galaxy Ace 2 в евро-сити дома обнаружил фальшивил динамик. в магазин не приняли отправили в просервис на Марксистская ул 3с1 сдал телефон 24.06.2012 поменяли внутренний ресивер 29.06.2012 телефон был готов.Прочитал отзывы!! про сервис хотел телефон забрать но в итоге работой доволен!!!Звонил просил оператора сделать по раньше оператор,как сказала сделает заметку,вечером позвонил мастер переспросил про не исправность.
28.06.2012
Грачёв Леонид
В августе 2011г. я купил смартфон НТС Desir S. Вскоре после покупки я выявил 2 серьёзных недостатка: -Во-первых в телефоне зависает GPS при потере спутников, то есть при потере спутников в памяти остаётся последняя координата и курсор на карте вместо того , чтобы исчезнуть просто останавливается, а увидеть ловит ли сейчас спутник или нет можно только по маленькому мигающему символу вверху экрана. Ко всему этому приём сигнала GPS очень слабый, в сравнении с Nokia N79. Спутники ищет долго и при блокировке экрана обязательно их теряет (A-GPS включен). -Во вторых плохой приём сигнала сотовой сети. В тех местах где по своему старому Nokia N79 нормально разговариваю и пользуюсь интернетом по HTC Desir S разговаривать невозможно. Приходится выходить на улицу или подходить к окнам. Не редки случаи когда телефон, независимо от своего места нахождения просто теряет сеть. Поле 9 месяцев использования в динамике появилось противное дребезжание, после чего я всё-таки обратился в сервисный центр HTC Care (Про Сервис) по адресу ул.Новослободская, дом 36/1. При обращении унылый мастер приёмщик сказал, что проблемы с GPS проблемами не являются и всё так и должно работать, а по остальному проведут диагностику и может починят ЕСЛИ признают случай гарантийным, так как на корпусе имеются царапины и потёртости, а в корпусе пыль (при покупке меня ни кто не предупреждал, а в интрукции не написано, что я не должен им пользоваться и носить в кармане, а должен держать в герметичном сейфе, чтоб не дай бог ни одна пылинка не упала!!!). Телефон я сдал 28 мая 2012 года обещали сделать дней за 7-10. На сегоднешний день прошло уже больше месяца, а телефон всё ещё лежит в сервисе и ждёт какую-то запчать. На звонки в ПРО-СЕРВИС мне отвечают, что детали поставляет компания НТС и, что в договоре написано 45 дней вот сиди и жди. Такое отношение я считаю неуважительным. Ведь при современной логистике любая вещь из любой точки мира легко может доехать за неделю и даже быстрее, а меня динамят уже месяц и судя по всему будут динамить до 45 дней, а может и больше. Выходит, что НТС и ПРО-СЕРВИС плевать на скорость и качество обслуживания своих клиентов. В связи с этим хочу задать неколько вопросов: Что за деталь part number 36H0081800M ? Почему она так долго поставляется? Что предпринемается для увеличеня скорости и качества обслуживания в ваших серсисных центрах? Надеюсь, что ответ на это письмо я получу раньше чем через 45 дней!
23.06.2012
кузнецов андрей викторович
телефон был сдан в ремонт с полной комплектацией,вернули без наушников и вкладышей для них...без комментариев!!!((((
22.06.2012
Габитова Наталья Юрьевна
Я сдала телефон Samsung SGH-D980RED в ремонт по адресу ул. Марксиская д.31 06.06.2012года .Был не рабочий сенсор. Приемщик Рашидов Сергей Абдувахобович при мне заказал ремонтируемую деталь и сказал ,что ремонт телефона займет три дня!. Мой телефон был готов только 14.06.2012 года да еще мне об этом даже не удосужились сообщить операторы!!! В итоге позвонив в сервис 21.06.2012года я смогла забрать свой телефон. Но девушка оператор НАОТРЕЗ отказалась сообщить по телефону дату когда был отремонтирован телефон. В Вашем сервисе может и работают грамотные специалисты по ремонту,но вот ОПЕРАТОРЫ явно не справляются со своими обязанностями. Я прошу разобраться с работой операторов ,научить их работать и разговаривать с клиентами. А вот моя рекомендация Вашему сервису из-за операторов будет явно не в положительную сторону.
07.06.2012
Семёнова Ю.В.
Не сервис, а кошмар какой-то! Сдавали в третий раз видеорегистратор. Его ремонтировали более 45 дней, собственно должны были написать письмо с претензией о том, что он не подлежит ремонту. Мы неоднократно звонили и подавали заявки на эту претензию. На что получали ответ - то позвоните менеджеру, а то было, что говорили, что менеджеров у них и вовсе нет. Ну это все мелочи, по сравнению с тем, что произошло сегодня!!!! После тяжелого рабочего дня, я поехала в сервисный центр. Поехала я потому, что написали мне и смс, и позвонили на телефон с сообщением о том, что видеорегистратор готов - мов приезжайте и забирайте! ХРЕН ТАМ!!!! Мне сказали, что это какая-то ошибка, что они не знают в чем дело, и что видеорегистратор вообще в царицыно! Ну это издевательство блин! Подадим на вас в суд за моральный ущер плюс еще и за то, что ремонтировали более 45 дней.... НЕЛЮДИ!!!!!!!!!!!
07.06.2012
Демидова Наталья Викторовна
ПРО-СЕРВИС на Смоленской не исполняет свои функции сервиса и обслуживания вообще.Нужно провести проверку по факту работы по гарантийному обслуживанию клиентов! Я направлю запрос на проверку и настою на отзыве лицензии. К телефону не прикоснулись - нужно было всего лишь поменять прошивку.28.05.2012г. отдали вернули 29.05.2012г.
06.06.2012
Журбицкая О.В.
отвратительно!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! телефон был сдан в ремонт 17.03.12 вернули мне его только 06.06.2012 г. не отремонтированным!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ссылаясь на отсутствие запасных частей, они в течение 3 х !!!!!!!!!!!!!! месяцев компостировали мозги, о том, что зч придет со дня на день, естественно я забрала бы аппарат раньше, но это был подарок и возникли проблемы с поиском магазина, куда его отвозить что бы сдать по гарантии. В сухом остатке телефон за 16 т.р. не отремонтирован и 3 месяца потерянного времени.
20.04.2012
svayznoy
Если у Вас телефон ремонтируют по гарантии больше 45 дней(в срок входит всё, и отправки и ремонт и т.д.), то на 46 день смело идите в суд, 100% заработаете, заодно и телефон сменить можно
12.04.2012
Юшкова Елена Сергеевна
Это самый отвратительный сервис и обслуживание, которое я когда-либо встречала в жизни, а поверьте дерьмовых сервисом повидала! Жду телефон уже месяц ни ответа ни привета, ни разу они не звонили и не о чем не сообщали! Один оператор говорит в течении 20 дней, другой в течении 45, третий, что вообще хрен знает когда, начальство просто бросает трубку! В итоге я просто распрощалась со своим телефоном за 25 тыс. Это самые отвратительные и лживые мошенники! Я надеюсь их чертова конторка сгорит!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! со всем содержимым! Уроды!
12.04.2012
Владимир Чугунов
Сервис в котором работают мошенники и обманщики. Второй месяц жду телефон от них по гарантии, видетели "ждут" деталь для НТС стоимостью 10 тыс рублей. Она что, золотая? Или весит 50 килограмм? Что уже три недели им её все ещё везут. В жизни обращаться туда больше не буду и приложу массу усилий чтобы все узнали об этих проходимцах. Уверен, что положительные отзывы - хреновня и самопиар. По предыдущему отзыву, я отдал телефон 16.03 и до сих пор жду ответа. (причина поломки была известна на второй день, просто на просто сенсор работал не так как надо, иногда завсисал)
19.03.2012
Максим Геннадьевич
Ремонтировал телефон SAMSUNG Galaxy s i9003 по гарантии, при сдаче телефона мне сказали, что диагностика займет до 20 дней + ремонт! Отдал я телефон 16.03.2012, а 17.03.2012 мне позвонили и сказали что телефон починили и его можно забирать! В итоге диагностика и ремонт заняли всего один день! Шикарный сервис! Спасибо большое!
13.03.2012
Зеленицкий А В
Осуществлялся ремонт ноутбука Самсунг R540 (замена верхней крышки) тех.лист APW1S9M02003304. Ремонт осуществлял "товарищ" Савельев Дмитрий Борисович (инженер) . Ремонт сделан не качественно ! После ремонта отсутствует : на мониторе ( 2 заглушки для саморезов с внутренней стороны , внизу за надписью Samsung табличка с номером модели ( по ходу просто забыли прикрепить ) Ну и самое " красивое" это милимитровые щели по бокам верхней крышки ! Супер ремонт обошолся в 3000 руб ! Больше я с вашей ООО связыватся не буду ! Спасибо !
13.03.2012
Пономарева Диана
28.12.2012 года купила телефон LG optimus link в евросети в интернет магазине.с момента покупки телефон крайне быстро разряжался но из за его активного пользования поначалу я не придала этому значения.потом при использовании телефона в минусовых условиях на улице были сильные холода и телефон на холоде или даже в сумке стал выключаться показывая отсутствие зарядки но при подключении зарядного устройства он включался показывая что зарядка есть. телефон стал отключаться все чаще особенно при использовании приложений и интернета. последней каплей стало то что телефон стал отключаться при разговоре и дальнейшее его использование даже при использовании не всех его функций стало невозможным.так как прошло уже 2 месяца со дня покупки я понесла его в про-сервис.у меня его забрали на ремонт по гарантии и сказав что скорее всего дело в прошивке и что такое бывает. я уже не говорю что при сдаче телефона я ждала 2 часа в огромной очереди (работало всего 2 человека после рабочего дня естественно было очень много народа) и что это единственный центр который может принять мой телефон. через 10 дней мне позвонили сказав что я могу забрать свой телефон. приехав в центр мне сказали что мой телефон был снят с гарантийного обслуживания из-за нарушений правил эксплуатации. с меня попросили 200 руб за диагностику.на мой вопрос так что же выявила диагностика какие нарушения-ответа дано не было.в документах на которые я мола только посмотреть не было НИКАКИХ обоснованных причин неполадок.только фраза что "было нарушение правил эксплуатации". в итоге специалист сам сказал что естественно это неправильно что что на заключении не написано никаких выявленных причин неполадок. я отказалась забирать телефон мне сказали снова ждать хотя на сайте он показан как телефон по которому завершены работы и что я могу его забрать. мне кажется что диагностики не было проведено ВООБЩЕ.но сейчас я просто боюсь что мешает инженерам вашего центра просто окунуть телефон в воду или поместить в сильное магнитное поле и подтвердить первичную диагностику????и уже в заключении (втором) написать именно это???
25.02.2012
гусева екатерина михайловна
под новый год купили через интернет магазин сыну телефон. когда первого числа ребенок развернул подарок, оказалось, что неисправны фото и видео камеры, телефон не видит флэшку. так как обращаться в магазин с просьбой обменять некачественный товар на нормальный было уже поздно (с момента покупки прошло более 2недель), вынуждены были обратиться в сервисный гарантийный центр. сразу неприятно удивила огромная очередь и одно рабочее окно из десятка имеющихся в наличии. когда же наконец аппарат приняли к рассмотрению, уверили, что скорее всего "слетела прошивка" и ремонт много времени не займет. выдали квитанцию (техлист № А9М02001916), в которой указали крайний срок ремонта 02.03.2012, хотя тут же оговорено что средний срок ремонта - 10 дней. три недели спустя мы начали звонить в сервис с целью выяснить состояние ремонта телефона, на что нам неизменно отвечали - ждем запчасти, пока их нет. какие запчасти к новому телефону, ни дня не бывшему в эксплуатации? почему такие сроки? неужели нельзя провести диагностику и просто выдать справку о заводском дефекте для замены телефона? и почему во всех сервисных центрах максимальные сроки диагностики 21 день, но не 45 дней? сегодня после очередного звонка услышала, что "запчастей так-таки и нет". на мой вопрос, каким образом они появятся через 5 дней, когда полностью истечет срок обещанного ремонта, вразумительного ответа не получила. чувствую, что буду вынуждена обратиться в общество защиты прав потребителей и в суд.
20.02.2012
Петров Дмитрий
Добрый день, господа! Им все равно на наши отзывы, которые мы пишем. Я писал 2 февраля, что мой телефон не готов. Уже 20 февраля, а от сотрудников как от партизан не добиться даты окончания ремонта телефона. Я уже жалобы и непосредственно в их офисе писал на имя их ген. директора. Но к сожалению ни чего не происходит. Если кто нибудь может ответить, куда дальше можно жаловаться я буду очень благодарен. Моя почта: dmitrii47912007@mail.ru. Спасибо.
14.02.2012
Абилова Валерия Владимировна
Отвратительный сервис! Самсунгу нужно отозвать у них лицензию! Сдала в гарантийный ремонт пылесос. Вернули не устранив один из выявленных недостатков. Вернула обратно. Уже неделю не могут устранить самопроизвольное сматывание шнура! Потрачено время, квартиру пылесосить нечем. К тому же очень медленное и бестолковое обслуживание в пункте на Марксистской.
02.02.2012
Петров Дмитрий
Добрый день! Господа, отвратительный сервис!!! Я 28 декабря сдал свой телефон на ПЛАТНЫЙ ремонт в отделение на Смоленской - ВНЕС ПРЕДОПЛАТУ, пообещали мне вернуть с новым динамиком 5 января. Сегодня уже 2 февраля, а Ваши сотрудники даже не знают сколько ещё ждать окончания ремонта. Вы обязуетесь выплатить неустойку за ожидание ремонта телефона целый месяц (за исключением тех 10 дней, которые ВЫ прописали в своём договоре)? Номер моего заказа M02042248.
27.01.2012
меркулова вера егоровна
сдала в ремонт по гарантии телефон lg-p698 "№ декабря и до сих пор он не сделан, в ответ на мои звонки,отвечают , ждут запчасти.... и как долго? не знают, весь ответ.... может проще написать,что нельзя отремонтировать и вернуть для того, чтобы в магазине сменили на другой?
24.01.2012
Бакланов Станислав Михайлович
24.12.2011года я сдал в Про-сурвис, Марксистская ул, дом 3,корп.1 в платный ремонт монитор Samsung Sing Master 943, Тех.Лист А9М02041797 и оплатил 400 рублей за диагностику, хотя в техлисте указана стоимость диагностики 200рублей. Мне обещалив ближайшие дни позвонить, сообщить результаты диагностики и стоимость ремонта, а я должен буду сообщить согласен ли я на ремонт. В техлисте указан срок проведения диагностики 5 дней. 28 декабря я позвонил в сервис и спросил о результатах диагностики. Ответ был такой- информации о вашем аппарате пока нет, подождите Вам сегодня или завтра позвонят. 28 12.11 я позвонил снова, ответ был тот же. После этого я звонил почти каждый день с небольшими перерывами в праздничные дни , требовал связать меня с мастером по ремонту или менеджером или сообщить мне какой нибудь телефон для получения какой-либо информации о моем аппарате. На все мои просьбы яполучал отрицательный ответ от девочек на телефоне- Татьяна, Мария, Екатерина, которые никаких полномочий не имеют и никакой ответственности за свои слова не несут. Одна из них проговорилась, что мой аппарат отправлен к мастерам, но где они находятся выяснить не удалось. Послеэтого я пытался дозвониться в общество по защите прав потребителей, но не дозвонился- таких страдальцев как я слишком много. 12 января я сообщил по телефону Татьяне на телефоне, что хочу забрать свой аппарат без диагностики и ремонта и получил ответ, что она делает заявку на отзыв аппарата на выдачу. На мои звонки все последующие дни мне отвечали, что заявка на отзыв сделана, но аппарат на выдачу еще не поступил. При очередном моем звонке 18 января оказалось, что никакой заявки на отзыв нет. Я потребовал срочно сделать новую заявку на возврат аппарата и возврат денег за диагностику. Мысленно я уже простился со своим монитором, потому, что обращаться было уже некуда. И вдруг 19 января по телефону мне сообщают, что диагностика выполнена, требуется замена блока инвертора, стоимость ремонта 2514 рублей. От такого ремонта я отказался и сказал, что сегодня же монитор должен быть на выдаче и я его заберу. В этот же день к вечеру я поехал в офис, но мой монитор опять не привезли. Тогда на бланке ООО "Про-Сервис" , который мне выдала приемщица написал заявление на отзыв монитора и вернули мне его только 24 января. В этот же день я позвонил в ООО "Компания Ф-Центр" и отвез в ремонт монитор. При приеме в ремонт было обнаружено, что монитор вскрывали, но плохо закрыли. Мастер при мне вскрыл монитор. К счастью все детали оказались на месте. Срок ремонта был назван 2 дня и стоимость примерно 1500 рублей. В этот же день мастер позвонил, сообщил, что монитор отремонтирован и подтврдил стоимость ремонта 1500 рублей. 25 января я получил отремонтированный монитор. Почитав отзывы о работе ООО Про-Сервис" я увидел, что пострадавших от этой фирмы много и управы на нее в нашем "народном" капитализме нет. Каждый ворует так как может. Некоторые данные которые мне удалось узнать об этой фирме: И.О . генерального директора ООО "Про-Сервис" Березовский М.А. Инженер Терендяк Сергей Васильевич
16.01.2012
Владимир
Москва. Про Сервис отзыв. Было бы все просто супер. Но.............. Отзыв о телефоне Самсунг Гелаксе Нотэ. История. Купил в первый день продаж на Тверской. Работал неделю нормально, а потом началось. 1-периодически раз в день или в два дня переставала работать кнопка возврата*крючечек* такой справа от средней кнопки. 2-иногда бывало что зависал особенно когда в интернете что то делал (все время в чате. плюс что то просматривал) и в это время звонок принимал. Перезагрузка помогала, но бывало что через время опять кнопка не работала. Прошивку буд то бы обновлял автоматом загружалась. так и не понял какая была.. И вот в итоге. Пришло время что он просто завис. Поставил на зарядку и когда отключил то телефон на нажатие средней кнопки не реагировал, просто экран светился мелькала самсунговская заставка. перезагружал ничего не происходило. Все было также без изменений. И так сутки. Позвонил в Самсунг сказали что нужно везти на диагностику/ремонт. Посмотрел на сайте сервисы - выбрал самый крутой по ихнему рейтингу с вип *бриллиантовым* статусом. А теперь отзыв об ремонте в *ПРО СЕРВИС* - ЕвроСеть оказывается. Приехал приблизительно к 13.00 будто бы, квитанция есть, в очереди 25 человек я был 74, все культурно, красиво берешь талончик и ждешь. Здал телефон и жду ответа. Меня предупредили, что если случай не гарантийный то диагностика 200руб. если я подтверждаю ремонт, то телефон отремонтируют, и я по факту все должен оплатить. 13.01.2012 мне позвонили с сервиса представились *мастер Орлов Сергей* и сказал что при диагностике выяснилось что в контактной группе (куда втыкается зарядка) присутствует(ла) какая то токопроводящая влага/ жидкость и теперь это случай не гарантийный. Нужно менять контактную группу, стоимость приблизительно от 2000руб, и еще то что я указывал при здаче - что *не работает иногда кнопочка возврата* то мне объявили что нужно менять сенсорную панель и это будет стоить от 80000руб. Я конечно возмутился, потребовал объяснить в чем точно причина в каждом случае. Но мне было сказано, что никто никому и ничего говорить не будет, и если хотите, то соглашайтесь на ремонт, если нет, то забирайте телефон. Я 14.01.2012 приехал в сервис и потребовал вернуть телефон, с объяснением, что именно с ним было. Ничего менеджер не сказала, а сказала, что или чините или забирайте. Я попросил что бы мне в письменном виде предоставили отчет по диагностике, но мне было отказано сказали что ничего мы не выдаем. Я включил телефон и он включился, меня это удивило, я же здавал не работающим. Поставил на зарядку и телефон начал заряжаться все нормально. Вставил симку позвонил все нормально. в интернет выходит. Будто бы все нормально. Будем дальше наблюдать. Но ситуация не дает покоя. Телефон куплен за 30000 и ему всего два месяца. Уверен на все 100% что хотели просто кинуть на деньги. Вымогательство на лицо. Народ не советую вам обращаться в этот сервис. это просто лохотрон. У них в книге отзывов я оставил запись надеюсь реакция будет. И в этой же книге таких отзывов как минимум через один такой как мой негативный - это много очень. Читайте отзывы. Решение мое. Если проблемы возобновятся то еще раз здам на диагностику в другой сервис, или уже в независимую экспертизу - уже нашел где это делают. И уже потом на прямую в Самсунг. А пока погуляю по форумам , буду раскидывать свое письмо. Инфа полезная. Кстати пока все хорошо. уже третий день проходит - все работает. правда иногда перезагружаю перестает работать кнопочка возврата.
27.12.2011
Кудряшов Евгений
Сдали фотоаппарат 29.10.2011г. В течении двух месяцев из Этого сервиса не поступило ни одного звонка. Сами мы звонили очень часто в сервис, но отвечали , что никакой информации нет по этому фотоаппарату. На данный момент мы отказались от ихнего ремонта (т.к. из последнего разговора с ними было выяснено, что лежит он до сих пор в разобранном виде, нет на него запчастей и не поступают уже на такую модельи снят он с гарантийного ремонта). Купили мы его летом 2011г. Мои друзья тоже разочарованы в этом сервисе (сдавали телефон).Советую всем-всем не сдавать никакой техники в про-сервис на Марксистской, д.3, стр.1. Потратите только свои нервы с ними, и драгоценное время. Ищите другие, более лучшие и качественные сервисы. Мой совет.
15.12.2011
Валов Игорь Сергеевич
Здравствуйте! Я 07.12.2011 сдал в ремонт по гарантии электронную книгу Texet 710HD (AIVC79P15004779). Моя книга выключалась, когда оставалось 16-18% заряда аккумулятора. Это около 40 минут работы. До сдачи в ремонт я задавал вопрос: "Должно ли так происходить или это неисправность?" на сайте www.texet.ru. Мне ответили, что книгу надо сдать в ремонт. После этого ответа я разрядил аккумулятор до 17%, книга отключилась, в таком состоянии я её и сдал в "Про-Сервис" на Сенной. Вчера, 14.12.20011, я получил её из ремонта с, заляпанным пальцами экраном, с формулировкой в квитанции "дефект не подтвердился". Я сразу посмотрел на заряд аккумулятора, там было 16%. Не прошло и минуты, как книга отключилась. Повторные включения заканчивались одинаково - сразу же появлялась надпись "Батарея разряжена" и происходило отключение. Иногда отключалась даже просто при передаче из рук приёмщика "Про-Сервиса" мне и наоборот, от меня приёмщику. Я сдал книгу в повторный ремонт (A2VCE9P15004873), а приехав домой позвонил по №449-09-84. Женский голос мне ответил, что всё мне сделали хорошо, а ни с руководством "Про-Сервиса", ни с инженером она меня соединять не будет. И даже если я сам приеду в их ремонтное ателье, то меня не пустят и со мной разговаривать никто не будет. Это такая политика компании "Про-Сервис" по работе с клиентами? Или просто нет в штате грамотных инженеров, разбирающихся в технике? Очень надеюсь, что свою книгу я всё-таки увижу исправной.
12.12.2011
Андрианов Владимир Николаевич
Очень долго делается ремонт плеера из-за отсутствия запчастей!!! ТехЛист №ACVBNM02037476. Хочется выразить благодарность специалисту по работе с клиентами Нелли, за терпение и внимание с которым она относится к нетерпеливым клиентам, как я.
10.12.2011
КОЛОБАШКИНА НАТАЛЬЯ НИКОЛАЕВНА
29.10.2011г. был сдан цифровой фотоаппарат самсунг ST 5000 BLACK в про-сервис на Марксистской д.3 стр.1. Спустя 3 недели ( 19.11.2011г.) поступила информация из центра о готовности к выдачи неисправного фотоаппарата. При этом фотоаппарат был снят с гарантии по неизвестным причинам. Аппарат был оставлен опять на РЕМОНТ.После чего сказали, что перезвонят в понедельник (21.11.2011г.), но никакой информации о ремонте до ностоящего времени не поступало. Очено разочарованы этим про-сервисом, если его можно назвать гарантийным сервисом Самсунг. IMEI-157BC90Z800033L.
10.12.2011
котова ирина генадьевна
отвратительный сервис!! Ничего не делают- только ломают!!ну КАК можно разбирая/собирая телефон отодрать от него панельку???? Да еще поставить на место как будто бы так и было??? Просто финиш!!!
08.12.2011
Бекетова Наталья
В Самаре обратились в сервис (Самара ПП Фонтан) с телефоном Nokia 2710 Black navi. По диагностике из Москвы определён - сломан разъём ЗУ, восстановление монтажа СП и дорожек СП. Телефон вернули, но был сломан уже - "Блютуз". Обратилась в центральный офис "Про-сервис" с 21.10.11. до 8.12.11. его чинили и вернули таким же!!!!! Это БЕЗОБРАЗИЕ!!!!! ЭТО НЕУВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТАМ И ВРЕДИТЕЛЬСТВО КЛИЕНТАМ!!!!!!!!!!!
07.12.2011
Эвеева Галина
Я осталась очень довольна обслуживанием. У меня сломался мой любимый HTC Desire Z. Принесла по гарантии. Персонал был очень приветливым и внимательным. Через три недели телефон починили, т.к. не было каки-то запчастей. Отдавала телефон уже другая смена, но тоже ребята были очень гостеприимными и доброжелательными, с чувством юмора. На радостях, что телефончик мой цел, я даже забыла спросить как зовут сотрудников, а ведь хотела написать отзыв в их гостевую книгу. Думаю, на их официальном сайте написать отзыв с указанием дат, когда сдавала и когда забирала телефон, чтобы руководство отметило этих сотрудников, что они прекрасно работают.
25.11.2011
Анисьин Михаил Сергеевич
Samsung galaxy tab (если это важно без 3g модуля) История началась так, принесли сломанное устройство в этот сервис, я предоставил все документы (пытаясь показать этим самым что устройство гарантийное) не смотря на это меня сразу направили в платный ремонт, по началу речь шла о смене ПО 800 рублей, деньги не большие и я согласился, потом оказалось что дело не в ПО, предложили поменять дисплей устройства, ремонт при этом составил бы 10000 рублей, это уже без 4-ёх тысяч стоимость устройства, тут я уже повторно указал на то что устройство гарантийное, около 6 дней проверяли соответствие на РОСТЭСТ (хотя это делается максимум 1 рабочий день) , аппарат оказался ростэстовкий, повторно проведя диагностику, оказалось что причина в залитии системной платы и теперь ремонт мне обойдется в 5800 рублей, я согласился, прошло энное количество времени, звоню, спрашиваю аппарат готов? в ответ по телефону -Да, второй раз переспрашиваю, уже отремонтирован, в ответ - ДА, третий вопрос, я могу приехать и забрать, в ответ -ДА. Приезжаю, сижу в очереди, когда же приходит моя очередь оказывается что произошла какая-то ошибка, и по базе стоит информация буд-то я отказался от ремонта, поворчал чуть, и мне пообещали что завтра же инженер займется моим устройством, по итогам прошло около полутора недель, и рано утром по телефону меня оповестили о том что устройство готово, поехали забрали устройство (дело было в 16:30) и уже дома в 22:00 устройство отказалось работать, в доказательство есть видеозапись. Вобщем не сервис а полный бред!!! Есть и еще ряд недочётов: на устройстве появились новые дефекты (декоративные заглушки (которыми закрывают болтики для разборки) располагающиеся справа и слева от гнезда для зарядки выглядят так как будто их жевали, и царапина около одной из них, судя по всему появившаяся при отковыривания отвёрткой ) На днях поеду в этот сервис! Буду ссориться со всеми с кем будет нужно, для того чтоб аппарат работал, стояли новые заглушки, и устранили царапину!!!
14.11.2011
Петров Василий Борисович
Уважаемый Бойко С. В. Внимательно читайте акт выполненых работ. Там сказано., что невозможно проведение ПЛАТНОГО ремонта, т к ваш случай не является гарантийным!!! почему кто то должен отвечать за то что вы воткнули "левую" зарядку или у вас сбои в электросети дома??? Ваша претензия с СЦ некорректна.
14.11.2011
Райнова Д.Г.
Прочитав все отзывы об этой компании согласна со всем, что там сказано. Уже второй месяц не могу получить качественно отремонтированный телефон. Постоянно какие-то разводы. Сейчас опять предъявили новую доплату, но уже совсем за другую деталь. Плакали Ваши денежки. По претензиям заказчиков не работают совсем. Позор! Мошенники и разводиловы. Мало того, что у них цены на услуги больше на 15%-20%,чем в других сервисах, так они получив свои деньги далее не несут никакой ответственности за свою работу. Хотите проблем, потери денег и развода на деньги идите к ним. Ни в коем случае не обращайтесь в эту шарашкину контору.
08.11.2011
Сомик Михаил Григорьевич
Сдали в гарантийный ремонт фотоаппарат Canon IXUS 130 Black, договор IMEI 123265000473 от 16.08.11г., 45 дней никакой информации о ремонте, после моего обращения написали претензию на фирму и ожидали еще 20 дней, по договору в течении 3 дней должны были дать на замену другой фотоаппарат-не дали,и в конечном итоге сообщили ,что в нашем фотоаппарате после повторного вскрытия после 70 дней ремонта оказалась каким-то образом появившаяся коррозия.В какой приличной организации может быть такое хамство и наглость? Все сделано так,чтобы не возвращать деньги за бракованный или испорченный фотоаппарат.Я советую всем обходить этот сервисный центр стороной.
28.10.2011
Бойко Сергей Петрович
15.10.11 был сдан для проведения гарантийного ремонта телефон ALKATEL OT-710D Chrome Сер.номер 5698SBD047PT IMEI 353239042414158 При вскрытии было обнаружено термическое повреждение элементов печатной платы.В ремонте отказано из-за отсутствия запчастей. Господа!!! Ну и что дальше с ним делать. Я им даже не разу не пользовался Кто должен отвечать за брак. Мне посоветовал ваш клерк при выдаче его выкинуь. И это вы считаете серьезное отношение к делу. Позор!!!
14.09.2011
Оськина Мария
IMEI 105001979 Mp3 плеер был сдан в ремонт 8.04.2011 и до сих пор (!) не могу его забрать. И не ремонтируют и не возвращают. Объявляют статус "ожидание запчастей". Но срок окончания ремонта (45 дней) был 22 мая? Каждую неделю мне по телефону отвечают, что ждут ответа от фирмы производителя, что бы написать "заводской брак" в справке, с которой я пойду его сдавать в магазин. Сколько ждать, ещё полгода? Причем я готова забрать без этой справки. У меня ощущение, что мой аппарат просто потеряли. И в этой ситуации ответ девушки оператора "спасибо вам за звонок" выглядит просто издевательством.
27.08.2011
Кривко Сергей
Купил телефон Samsung GT5830Galaxy Ace.В магазине "Ашан" в Химках(Салон "Евросеть").Через три недели (04.08.11) сдал его на экспертизу. В квитанции №0v84mf37000241 было указано.что ориентировочная дата окончания диагностики 24.08.11. В указанное число никто не позвонил.Пришлось заехать самому.Оказалось телефон ещё не пришел в магазин. После звонка в сервис центр выяснилось ,что экспертиза признала телефон исправным,но телефон ещё не отправлен.В разговоре с рекламационным менеджером(как мне представились)Карнауховой Татьяной Фёдоровной я узнал что исправный телефон они имеют право держать неограниченное время (?????) Это что за закон такой?Если это в вашей компетенции прошу разобраться в данном вопросе.А то получается ,что я телефон могу не увидить никогда.
17.08.2011
Кисаров Юрий Олегович
На Марксистскую сдавал свой телефон Galaxy S2. Проблема была в том,что не показывал IMEI и не читал SIM карты. Сдал на диагностику,через несколько дней звонят и говорят :"требуется замета системной платы - 12000р". Я конечно же сказал нет. В итоге,просидел 2 дня дома за компьютером и сделал телефон! без всяких физических вмешательств. Все на программном уровне делал. Вот и хочу сказать,что работают там сплошные разводилы,которые ничего не смыслят и хотят только денег!! техлист №AEV889M02023018
 


Категории
Все категории товаров, которые обслуживает ООО 'Про-Сервис':
 


Бренды
Все торговые марки, которые обслуживает ООО 'Про-Сервис':
Кратко о проекте
allservicecenter.ru - это регулярно обновляемый каталог сертифицированных сервисных центров России, а также любых организаций по ремонту, обслуживанию и диагностике множества видов техники.
Подробнее ...
Пользователям

Регистрация
Забыли пароль?