Сервисные центры России

Орбита - сервис


Сервисный центр Орбита - сервис
Сервисный центр:
Орбита - сервис
Адрес:
г. Воронеж, ул. Донбасская, 1
Тел / факс:
+7 (473) 202-66-70 / +7 (473) 277-66-25
Другие телефоны:
+7 (473) 202-66-75
Сайт:
Отправить отзыв о сервисном центреОтправить отзыв о сервисном центре

Пожаловаться на неправильные контактные данныеПожаловаться на неправильные контактные данные

Отправить запрос в сервисный центрОтправить запрос в сервисный центр

Оценить работу сервисного центраОценить работу сервисного центра

Сервисный центр на рынке услуг работает более 40 лет. Авторизован практически всеми ведущими мировыми производителями. Работает с 9.00 до 19.00 в будние дни и с 10.00-15.00 в субботу. Имеет филиал по ремонту крупно-бытовой техники (Стиральных машин и холодильников) на Пешестрелецкая 121 (фабрика Березка) тел. +7 (473) 290-88-78

График работы:
пн - пт: 8:00 - 19:00
сб: 10:00 - 15:00
Отзывы
Отзывы о сервисном центре Орбита - сервис, г. Воронеж:

29.10.2017
Шальков Владимир Владимирович
Недоволен работой сервиса. 1. Неуважительное отношение к клиентам. 2. Плохая работа мастера. Техническое заключение №17/102501 Дата: 25.10.2017 Инженер: Цевин А. У меня сломался монитор, при сдачи его в ремонт, мастер грубо со мной разговаривал, на повышенных тонах. Когда я попросил отсканировать чек и отдать мне оригинал, он стал еще злее, в итоге оригинал остался у мастера. В заключении написано: "Отслоение шлейфов матрицы под воздействием агрессивной жидкости" (как он мне объяснил, монитор пометил кот). Отчасти я возможно соглашусь с этим заключением, но матрица точно не была повреждена. Забрав монитор с сервиса, я самостоятельно вскрыл его, зачистив все окисленные контакты, у меня благополучно все заработало. Очень жаль, что такие не компетентные сотрудники сервиса, портят имидж компании, надеюсь руководство примет соответствующие меры и избавиться от горе-мастеров.
04.10.2017
Нестерова Галина Владимировна
Осталась довольна сервисом. В конце августа 2017г. обратилась с ошибкой объектива на фотоаппарате Nikon. Сотрудник сразу сообщил, что эта ошибка, является заводским браком и производитель устраняет её за свой счет. Это говорит о честности данного сервиса, что лишнего они с клиентов не берут. А ведь могли бы и не сказать о данной акции! По срокам, вернули объектив, как обещали через 2-3 недели. Пришла смс, на след. день я забрала его совершенно бесплатно. Буду и дальше обращаться к ним, не из-за халявы, а из-за того, что считаю данный сервис предельно честным со своими клиентами.
27.09.2017
Абрамова Неля Николаенва
Обратилась в центр со своей техникой 27 сентября 2017 года примерно 12 часов 45 минут. Передо мной было два человека, я дождавшись своей очереди объяснила приемщику свою проблему с техникой, после чего он ушел общаться с менеджером Еленой. Вернувшись, отправил к ней же меня. Когда я вышла от нее было несколько минут второго, но не заметив этого, я обратилась к приемщику с продолжением своего разговора. К нему подошел другой сотрудник и сказал мне - вы что не видите у человека перерыв?!? На этом общение со мной было прекращено на полуслове и приемщик с товарищем отправились на обед. Вопрос - мне нужно было подождать окончания их перерыва, чтобы продолжить общение с приемщиком???????
04.03.2017
Долгов Вячеслав Юрьевич
Я, Долгов Вячеслав Юрьевич 1982 г. рождения 11.02.2017 отдал в платный ремонт фотовспышку Nikon SB-910 с незначительным дефектом (внутри вспышки выскочило крепление лампы) квитанция № 17/003770. 13.02.2017 г. созвонился с мастером Алексеем по вопросу диагностики, получил ответ, что он перезвонит мне сам во вторник 14.02.2017 г. В пятницу 17.02.2017 я самостоятельно связался вновь с сервисным центром, но конкретного ответа о стоимости, сроках и месте ремонта от мастера получить не смог, вместо этого мне было обещано вновь перезвонить в понедельник. На следующей неделе 20-21 числа (дата восстановлена по памяти) я вновь позвонил в сервис уже с жалобой, в тот же день мастер мне, наконец, перезвонил и сообщил, что вспышка будет ремонтироваться в Воронеже и стоимость ремонта составит 1500 руб. Сумму считаю неоправданно завышенной, но вынужден с ней согласиться, поскольку Орбита сервис является монополистом в области ремонта фотоаппаратуры Nikon в г. Воронеже. 28.02.2017 я получил сообщение, что мой аппарат готов и его можно забрать из ремонта. Зная правила организации о невыдаче техники в субботние дни, я связался вновь с «Орбита-сервис», чтобы заранее обговорить возможность забрать свою вспышку в субботу 04.03.2017, девушка менеджер не смогла ответить мне на вопрос о возможности забрать вспышку в субботу и переключила меня на мастера. Тот дал мне утвердительный ответ. 04.03.2017 в выдаче моей техники мне было отказано со ссылкой на установленные правила. Тогда я попросил связаться с мастером. Мастер отказался от своих слов о том, что я могу забрать технику в субботу. В контакте с главным менеджером мне также было отказано со ссылкой на отсутствие его на рабочем месте. В результате я понес финансовые убытки, поскольку мне пришлось отказаться от заказов по проведению фотосессии 05.03.2017 и транспортные издержки, а также вынужден понести непредвиденные расходы в будний день, поскольку придется отпрашиваться с места работы для посещения данного сервисного центра. В связи с вышеизложенным требую принять меры по улучшению качества обслуживания в организации «Орбита-сервис» в частности обеспечить выдачу товара в выходной день по требованию клиента. В действиях персонала сервисного центра усматриваю противоправные действия мошеннического характера, в частности удержания моих личных вещей и дезинформации со стороны персонала.
02.11.2016
Светлана Сергеевна
Уронили новый телефон в лужу, перестал включаться. Отдали на диагностику (недешевую, кстати) в Орбиту-сервис. Через неделю телефон вернули, "приговорив" системную плату - значит телефон на выброс. Хорошо, что обратились в еще одну мастерскую, послушать, что они скажут. В итоге, телефон ожил после простой ультразвуковой чистки, все работало, кроме датчика отпечатков. Он находится на задней крышке, и шлейф, соединяющий датчик с системной платой, был тупо порван в ходе "диагностики" в Орбите-сервис. Конечно же, возвращая нам телефон, они "забыли" нам об этом сказать. Заехали пообщаться, посмотреть в глаза "рукастому" мастеру Орбиты-сервис. К чести его, он не стал отнекиваться, просто сказал, что не заметил как порвал шлейф. Даже, вроде как, был готов исправить свою ошибку, найти деталь и отремонтировать датчик. Мы оставили конт. телефон, и все, тишина, больше он нам не звонил. Запас порядочности видно иссяк... Ради интереса, за 5 минут нашел этот датчик на алиэкспрессе - стоит он около 500р. Ваша репутация стоит меньше? В общем, жирный минус за некомпетентность и непорядочность. В положительную сторону хочется отметить работу девушки на приемке - общалась корректно и даже с участием. Сама предложила вернуть деньги за некачественную диагностику. Для протокола - сдавали телефон Xiaomu Redmi 3s, в конце сентября 2016 (22.09.16 если не ошибаюсь), "рукастый" инженер - Глазунов Алексей. Имени девушки на ресепшене, к сожалению, не помню.

Ответ представителя сц:
Уважаемая Светлана! К сожалению промывка в ультразвуковой ванне не всегда приводит к положительным результатам. Практика показывает, что по прошествии неопределенного времени какие то функции перестают на телефоне работать. Если аппарат Ваш не откажет - Вы счастливый человек. Глазунову указано, что бы предлагал клиентам промывку с предупреждением о возможном выходе аппарата из строя. Деньги за диагностика мы Вам вернем, а шлейф заменим. Приносим извиненения за доставленные неудобства. P.S. Сегодня заключаем договор на обслуживание Xiaomu.
11.07.2016
Ирина Вадимовна
Ничего хорошего про этот сервисный центр сказать не могу! Сдали на гарантийный ремонт кофемашину. Находилась она там почти 2 месяца! Кормили завтраками, что починят, время шло... Пришла смс, о том, что товар готов, можно приезжать и забирать. И что вы думаете? Подсунули акт о неремонтопригодности. И тут вопрос! Почему этот акт был составлен без нашего ведома, не в нашем присутствии, без нашей подписи? Где кофемашина?!

Ответ представителя сц:
Уважаемая Ирина! К сожалению Вашу машину отремонтировать не удалось, а так как запрашивать на нее плату вместо ранее присланной на нее неисправной платы уже не было времени т.к. отведенные на ремонт согласованный с Вами срок истек. В связи с вышеизложенным был составлен Акт не ремонтопригодности согласованный с производителем. В магазине, при предъявлении Акта, Вам выдадут новую машину или денежные средства. Ваша машина после запроса провайдером, будет ему отправлена. Просим извинить за доставленные неудобства. Надеемся что новая машина прослужит Вам долгие годы.
16.02.2016
Арзыбова Ирина Николаевна
Просто ужас! Отмахиваются, лиж бы не делать! Привезла телефон, на гарантии, отремонтировали, через два месяца та же самая поломка:два часа телефон работает, два не работает. Попросила проверить, может микросхема отходит, они аккуратно послали, сказав что все работает.

Ответ представителя сц:

Дефект периодического характера-самый трудный в диагностике. Его трудно "поймать". Вот если бы не работал-не проблем. Сейчас тел. работает?
03.02.2016
Валерий Владимирович

Появилась проблема у моего фотоаппарата, стал практически постоянно "мазать" автофокус, связавшись с магазином (девайс куплен чуть больше года) и пообщавшись получил информацию, что ремонт будет платным, посоветовали обратиться в СЦ. По NIKON работает "Орбита-сервис" и вот тут первая хорошая новость, "СЦ" предоставляет гарантию с полным сроком,( магазин половину, т.е. год). На указанный номер дозвониться не удалось, набрался наглости и позвонил Генеральному и получил нужную информацию, а точнее телефон я так понимаю главного в отделе приёмки по цифрозеркалкам,это Вера Николаевна Зотова. Она мне всё объяснила, на следующий день привёз и сдал в ремонт, срок обозначили 45 суток , но на самом деле на всё ушло три недели, юстировка производилась в г.Москва, такое оборудование есть только там и в Санкт-Петербурге, она же мне позвонила о готовности моего девайса, сегодня 02.02.16 забрал, претензий нет, выдачу производила Платонова Наталья, как тут пишут, хамства не почувствовал, всё было корректно и профессионально, хочу поблагодарить всех, с кем мне довелось иметь дело, а именно: "Зотов Николай Александрович, Зотова Вера Николаевна и Платонова Наталья". Спасибо!

Ответ представителя сц:
Спасибо Валерий Владимирович за теплые слова. Н.Зотов

29.01.2016
Тесцов Андрей Валерьевич
Абсолютно некорректное общение по телефону с потенциальным клиентом! Общался с двумя разными сотрудниками сервиса по поводу возможности отремонтировать МБТ. Разговаривают очень грубо и с огромным одолжением. Услышав от второго "специалиста" (по фамилии Соколов) фразы "мне некогда", "по телефону не консультируем", вообще пропало желание обращаться в данный сервис. Могу отметить только один плюс - у организации вполне добротный сайт.

Ответ представителя сц:
Андрей! Я же уже Вам отвечал на др. сайте. Соколов хороший специалист - но его характер оставляет желать лучшего. Да и по тел. решать вопросы сложно. Вы обратитесь со своей проблемой к нам лично или позвоните мне. Я по мере возможности Вам окажу помощь. 2776625 Николай Александрович.
12.10.2015
Валентин Андреевич
Доброе время суток! Хочу поделиться очень приятным обслуживанием СЦ. Жена привезла планшет Lenovo Yoga Tablet 2" 10. По непонятным причинам сгорел разъём на зарядку. Планшет не включался. После ремонта (длился около 4 рабочих дней), забрали его и не проверили работоспособность (на протяжении 15минут он несколько раз перезагружался). Отдали обратно на ремонт. После 6-7 рабочих дней мне позвонили и какого было моё удивление, когда мне сказали что отдадут обсалютно новый планшет!!! Удивления и счастья было безгранично. Приехал с квитанцией. Встретили с улыбкой, отдали новенький аппарат. Работает аппарат отлично. Никаких нареканий. Огромное спасибо СЦ Орбита сервис.
Лист ремонта к наряд-заказу № 15/025304 от 09.09.15
06.08.2015
Керимова Сагила Эльшад кызы
Добрый день. Отдала смартфон на ремонт, не заряжался и не держал зарядку, отдала в пн, позвонили в пт, сказали забирать, забрала, но дома обнаружила что после ремонта у меня перестал работать микрофон, при разговоре я слышу, меня не слышат. 3 дня звонила, не отвечали. Снова отвезла на ремонт, на приемке мне ответили что инженера нет на месте, как посмотрит смартфон, так свяжется со мной, но уже как 5 дней, со мной не связались, звоню, опять нет ответа, походу номера на чеке указаны лишь для красоты.
06.07.2015
Красова Юлия Александровна
Обратилась 06.07.2015 в ваш центр впервые. Получила полную подробную консультацию относительно возможности ремонта электрочайника- квалифицированно, приятное общение со специалистами. После чего перешла в другое отделение центра- приемка телевизоров и т.п. в течение нескольких часов мне перезвонили и сообщили, что все готово. По приезду меня встретила крайне агрессивная Тарасова Анна. общение сводилось к тому, что это мои проблемы, что установлен пароль, проверить как отремонтировали можно после снятия пароля. на мой вопрос как же специалисты проверили качество работ мне в грубой форме ответили, что все сделано. Вторая приемщица все-таки обеспечила нормальную приемку. НО!!! как же девочкам ненавистны их работа и эти людишки!!!. Расписалась в предоставленных документах, поблагодарила, уехала. Через несколько минут телефонный звонок, обращение по имени-отчеству и после получения ответа на вопрос: "не забирала ли я такую-то бумажку" не как нибудь, а последовала команда : "Возвращайтесь". Настроение испорчено. я уже отъехала. но вернулась. Как вы думаете : обязана ли я была это делать? девочек (обеих) не было, я их ждала, чтобы вернуть то, что им нужно. Надеялась на элементарного "спасибо", что вы, меня еще и обругали. Хамство конек вашего заведения. Если интересно, оба разговора с вашими специалистами у меня записаны. Подбирай людей- в Ворогнеже очень много желающих именно работать, а не возмещать свою неустроенность на клиентах. Прослушайте манеру общения ваших специалистов с заказчиками. Думаю, вы будете крайне удивлены... Удачи
05.03.2015
Григорий Иванов

Научите представляться своих девушек которые или менеджеры или непонятно кто, разговаривать с потенциальным клиентом не в грубой форме, а в дружественной, не орать на потенциального клиента "я не знаю что вы от меня хотите", на вопрос "куда я дозвонился, и занимаетесь ли вы ремонтом саундбаров от компании philips".

Ответ представителя сц:
Григорий! Их только могила вероятно может исправить. Это должно прививаться с детского сада, школы. Конечно я им укажу на Ваше замечание! По Philips мы обслуживаем всю линейку, в том числе и саундбаров.

28.01.2015
Жарких Тамара Ивановна
28.01.2015 позвонила по телефону 2355830 чтобы узнать стоимость работы и стоимость детали (шнур к утюгу Филипс).Первый раз ответили ,что не знают и бросили трубку,второй раз ответили ,что не знают и переключили на бухгалтерию ,там тоже не знают и направили назад .Жду информации.

Ответ представителя сц:
Тамара! Вряд ли шнур Philips поставляет, а если поставляет, то его стоимость будет вероятно равной стоимости утюга. Сообщите модель Вашего утюжка!
23.01.2015
Нечаев Александр Алексеевич
Здравствуйте обратился я в вашу организацию с ремонтом автомагнитолы пионер, приемная квитанция №14/019650 от 22.-8.2014. По истечении срока указанного в договоре обратился с вопросом о готовности. Приемщик Метлин Максим сказал, что отремонтировать нет возможности и что поданы документы о ее списании. Он еще посоветовал написать письмо в компанию пионер. компания пионер в свою очередь дает отписку что этими вопросами не занимается, а занимается сервисный провайдер, провайдер также пишет, что тоже не занимается этим вопросом. Скажите мне пожалуйста когда наконец решится этот вопрос и кто на самом деле занимается списанием.

Ответ представителя сц:
Уважаемый Александр Алексеевич! Я сожалею о долгих сроках ремонта Вашего аппарата. Это у нас единственный бренд из 100 где на наши письма, запросы идет сплошное молчание. В понедельник я лично попрошу главу представительства о рассмотрении нашего запроса - может учтет мою просьбу! В понедельник я Вам позвоню.
13.11.2014
Рябошлык Александр
Никогда проблем с сервис-центром не было, пока не пришлось ремонтировать дочкин магнитофон Vitek. Вот уже 4 месяца как он в ремонте (наряд-заказ №14/015290 от 03.07.2014г). Причем мастер сначала его "отремонтировал" оперативно. Ремонт я оплатил (ремонт негарантийный), аппарат забрал. Но при проверке дома выяснилось, что неисправность не устранена. Магнитофон был отнесен назад для "доремонта". На этом все и остановилось. Мастер так ни разу больше и не позвонил. И застать его в СЦ мне тоже почему-то не удалось, хотя приходил несколько раз.

Ответ представителя сц:
Уважаемый Александр! Ваш аппарат находится в исправном состоянии. Неисправности в нем не выявлено. Пользуйтесь проверенными носителями информации. Напоминаю тел. Рудакова Александра 235-58-30 доп. номер 213
25.06.2014
Мануковский Максим Андреевич
День добрый! Вот уже 52 дня,если считать этот то 53 дня жду свою автомагнитолу пионер которую я отда на гарантийный ремонт 17.05.2014 приёмная квитанция № 14/011434. Сначало обещали сделать за неделю, по истечении недели я позвонил и мне сказали что нет запчастей, и надо подождать ещё, после этого разговора прошел месяц, досихпор нету никаких вестей и дозвониться не получаеться то трубку не берут, то скидывают.

Ответ представителя сц:
Максим Андреевич! Детали на Pioneer идут очень долго. Я вижу два пути. 1) Написать заявление об отказе от ремонта и передать его Марине Червяковой для оформления запроса на списание. 2) Позвонить на горячуюю линию Pioneer и пожаловаться.
А лучше сделать и то и другое.
Марина 20.05.2014 заказала PAL012.
473 2774397 доб. 202
warranty@intercon.ru
www.orbitavrn.ru
24.06.2014
Сорвина Наталья Александровна

Хочу оставить положительный отзыв об этом сервисном центре и благодарность лично генеральному директору - Зотову Николаю Александровичу. Сломался мой блендер Vitek, точнее сам блендер работает, а что-то заклинило в одной из чаш. Сначала я обратилась в ближайший сервисный центр, мне там ничем не смогли помочь - чаша ремонту не подлежит и данный вид блендера поставщиком уже не поддерживается. Я очень расстроилась, ведь именно эта чаша мне сейчас очень нужна! И покупать новый блендер жалко, ведь все остальное работает и меня полностью устраивает. Что же мне теперь делать? Менеджер, видя мое огорчение и замешательство, посоветовал обратиться в "Орбиту-сервис", сказал - может у них там что завалялось на складе. Я решила, что это один шанс из ста, что моя чаша где-то завалялась, но решила попробовать. Позвонила по первому телефону из Дубль Гиса, хотела узнать вероятность того, что моя чаша у них. Сначала мне сказали, что надо приехать лично, показать испорченную деталь. Я объяснила, что у меня на руках грудничок, которого не с кем оставить, и не хотелось бы ехать на другой конец города вхолостую. Человек на том конце провода пошел мне навстречу, сказал, что я могу скинуть информацию о блендере ему на электронный ящик, а он передаст "ребяткам". Утром я написала письмо, и чтобы уточнить адрес залезла на сайт. Очень удивилась, когда увидела, что мне надо отправлять письмо не мастеру, а генеральному директору! Оказывается я разговаривала с директором - Зотовым Н.А. Еще больше удивилась, когда он уже в обед сам мне перезвонил. Новость была потрясающей - моя деталь найдена! Более того Николай Александрович спросил где я живу, т.к. если в Северном, то он там каждый день мимо ездит! Но к сожалению, я живу не в Северном, а на другом конце города. После обеда мы с малышом вместе поехали за нашей чашей. Очереди в сервисном центре не было, меня сразу отправили к "шефу". Директор меня встретил как родную дочь, мне даже показалось, что он предлагал мне присесть в кресло, устроиться поудобнее и рассказать как себя чувствует малыш. Но нет, рукой он указывал не на кресло, а на стол, а на столе стояла моя чаша, ждала нас (хотя я сказала, что приеду завтра). Я была очень тронута, и была готова заплатить за такой сервис любые деньги. Но на этом душевный порыв Николая Александровича не закончился, он сказал, что я могу взять ее в подарок. Тут уж у меня совсем пропал дар речи, и я даже не помню, что было дальше. Вспомнила себя только на улице, решила, что со мной произошло чудо. Понятно, случившееся - это исключительный случай, тем не менее, он характеризует руководство. Я не могла не написать этот отзыв.

Ответ представителя сц:
Наталья! Спасибо за положительный отзыв. Ну что тут сказать. Иногда простое человеческое спасибо значительно дороже всех денег!
P.S. Малыш у Вас замечательный.

21.05.2014
Мамыкина Татьяна Михайловна
Разобрала самостоятельно мультиварку, т.к. попала крупа под плиту, крупу вычистила, а вот снова собрать не получилось, что-то сдвинулось. Обратилась с этой проблемой в сервис по телефону чтобы узнать примерные расценки. А в ответ получила высокомерное поведение, с призрением выцеженное: У нас тут ремонтируют, а не собирают, а чтоб собрать инструкцию почитайте! После такого ответа я даже не задумываясь обратилась в другой сервисный центр, а в Орбита-сервис вряд ли когда-либо еще обращусь.

Ответ представителя сц:
Татьяна Михайловна!
Жаль что Вы попали на нерадивого специалиста! Будут проблемы-обратитесь лично ко мне. Ваше заявление будет оглашено на ближайшем собрании коллектива! Н.Зотов
28.03.2014
Писцов Андрей Владимирович
Очень жаль , что в Воронеже единственное место где делают электронные клавишные инструменты, и при этом не торопятся. Отдал пианино в ремонт, на приемке сказали, что через пару дней мастер посмотрит, закажет детали и перезвонит. В итоге через неделю пришлось звонить самому, информации ноль. Зато, по хамски было предложено забирать инструмент и ремонтировать в другом месте. Не хотят деньги зарабатывать!?

Ответ представителя сц:
Не все делается быстро как нам с Вами хотелось. Запросили Casio о возможности поставки клавиш и только через несколько дней получили ответ о возможности поставки альтернативной детали, но не сообщили стоимость этой детали. Почему надо Вам звонить и о чем с Вами разговаривать, когда мы не владеем полностью информацией? Запросили, ждем. Или Вам не интересна эта информация стоимости детали? В чем хамство-простите не понятно? Нельзя ли поподробнее в чем Вас оскорбили?
07.11.2013
Титова Людмила Алексеевна
17.09.13 в "Орбиту-Сервис" был сдан планшетный компьютер Texet. Вид ремонта: гарантия (производитель). Приемная квитанция № 13/А20522. По состоянию на 07.11.13 даже не дано заключение о состоянии планшета. Хотя в соответствии с п.4 Приемной квитанции срок проведения гарантийного ремонта составляет до 45 дней, а прошло уже больше. При неоднократном обращении в сервисный центр получала ответ, что в течении 45-ти дней все будет сделано. По истечении указанного срока, когда я в очередной раз обратилась в сервисный центр, а именно 02.11.13 на 46-ой день мне было отказано в выдаче моего планшета, сославшись на то, что планшет не готов, и выдать мне его не могут, потому что нет менеджера, который будет только 05.11.13 (хотя прямо передо мной женщине выдали DVD). Обратившись 05.11.13 мне опять сказали, что планшет не готов и опять отказались его выдать, сославшись, на то, что не готово даже заключение и нужно опять ждать от 2 дней до недели. Хотелось бы все-таки уже забрать свой планшет
16.10.2013
Косяков Антон Вячеславович

жду свой телефон уже 40 дней, осталось 5, но не упуская возможности я думаю что и через 45 дней мне его не вернут, а это уже статья о нарушении потребительских прав, хочу попросить что мой телефон по быстрей починили, пожалуйста!

Ответ представителя сц:
Уважаемый Антон Вячеславович!
Т.к неисправность может быть устраненена только в специализированном сервисном центре, аппарат был эскалирован в Сервис ОК 12.09.2013 -с дефектом не работает гарнитура разъем под наушники, Сегодня мы направили представительству компании Sony напоминание об сроках ремонта. Мы сожалеем что срок ремонта Москвой затянулся. Надеемся на скорейшем его окончании.

28.09.2013
Екатерина
Телефон в ремонт сдавался в другом виде есть свидетели, а из ремонта вернулся со с колами и царапиной. А Вашу официальнуя версию, оставте для прессы. Я думаю, что разбив дисплей Вы также доказывали бы, что он таким и был. Кому же хочется возмещать ущерб, но придется. Царапина неописанная по сравнению с описанной вмятинкой одинакового размера, так-что для незаинтересованного лица это будет ясно сразу.
27.09.2013
Екатерина

Осталяла товар на ремонт в данном сервисном центре, после ремонта товар пришел в ненадлежащем виде с царапинами и сколами, возмещять отказываются, а директор центра вообще рожки на голове себе ставит при разговоре с клиентами и бушкается, как он это называет.

Ответ представителя сц:
Уважаемая Екатерина!
Нами был внимательно осмотрен Ваш телефон, вернувшийся из сервисного центра ООО «Редженерсис Рус» г. Москва, где заявленный Вами дефект не подтвердился, и было произведено обновление ПО телефона без его вскрытия.
Указанные Вами в заявлении недостатки, кроме отмеченных в квитанции (скол, а так же царапина на дисплее), трудно различимы и при приеме были не внесены в приемную квитанцию, в связи с их незначительностью, а учитывая полугодовую эксплуатацию телефона, считаем, что данные недостатки являются следствием естественного износа.

21.09.2013
Пономарев В. Ю.
29 июля 2013г. отдал в ремонт планшет ,,Wexler tab 7b,, долго не загружался и зависал. Получил из ремонта 2 сентября и что вы думаете , подключится к интернету немогу, а потом планшет вообще не стал включаться. Лист ремонта к наряд заказу № 13/А16177 и №13/А18381 Как можно так ремонтировать в течении месяца, что через несколько дней планшет снова не работает, прошу более серьёзней относится к своей работе и не портить людям настроение и нервы.

Ответ представителя сц:
Уважаемый г-н Пономарев. Мы сожалеем о повторной неисправности Вашего планшетника. Китайская промышленность в дешевых сегментах никогда не отличался качеством. Прошу показать Ваш планшетник нашему специалисту.
20.09.2013
Аксенова Наталья Никифоровна

Не могу дозвониться 2 дня. Получила из ремонта телевизор, но он работает с переменным успехом. Не включается, идут полосы, звук когда есть когда нет. После 10 включений заработает.До мастера Лукьянова не дозвониться. Диспетчера включают автоответчик и все общение.Ремонт дорогой и не эффективный.

Ответ представителя сц:
Добрый день.
Добавочный номер Вячеслава Лукьянова - 218. Инженера не всегда бывают в тот или иной момент, могу выходить, если вызывают на приемку, могут быть на решении административных вопросах, может быть даже дежурным, и тогда инженер не покидает приемку целый день.
Для решения вопроса, я передам о Вас ему лично, он свяжется с Вами по телефону, который был оставлен при принятии Вашего телевизора в ремонт.

19.09.2013
Попова О.И.
Во-первых, спасибо за очень быстро выполненный ремонт (механику Бабичу). Во-вторых, укажу замечания собственно по части первичного обслуживания, т.к здесь очень много неоднозначных отзывов. Конечно, надо учитывать, что сервис - часть "сферы услуг" г. Ворнежа со всеми вытекающими..., поэтому тем, кто собрался в "Орбиту", советую запастись терпением и 1) по телефону на "235" не звонить, вряд ли ответят, попробуйте звонить на "277"; 2) в ремонт цифровую технику к 9.00 лучше не приносить, т.к. есть шанс простоять у закрытой двери n минут (соседняя приемка регистрировать вас не будет), приходите позже; 3) будьте готовы постоять немного в очереди: и к приемщице, и к инженеру (много нас тут таких собралось); 4) параллельно с вами приемщица будет обслуживать еще пару человек - это нормально. А дальше - как повезет. Немного порядка на первой стадии обслуживания клиентов, включая телефонные переговоры, "Орбите" бы не помешало, даже с учетом г. Воронежа.

Ответ представителя сц:
Добрый день!
1)Что касается добавочных номеров 235 и 277, то Вы в них ошиблись. В квитанции о таких не сообщается, и в Орбите-сервис данных номеров не существует. Тут что-то Вы напутали. Для проверки статуса ремонта, в квитанции при приеме сообщается добавочный номер инженера, в данном случае это Бабич Сергей (№212).
2) будем контролировать тщетно своевременное открытие сервиса, учтем.
3) ,4) на данный момент у нас сложности с приемным персоналом, набираем людей. Потому возможны тормоза в приеме техники.
Благодарим Вас за замечания, будем работать в данном направлении!
07.09.2013
Саламех И

Номер договора на бланке заказа не указан (кстати, почему?) 2.09.13 обратился в сей центр для замены дисплеев на двух телефонах: Nokia Lumia 800 и Nokia C3-01. Когда я забирал телефоны после ремонта, вставляя симку, обратил внимание на то, что аккумулятор вставлен "неродной", без соотв голограммы. Я потребовал свой аккумулятор, мастер его вернул. Но это касалось только Nokia C3-01. Неполадки с Nokia Lumia я обнаружил уже во время эксплуатации - если раньше телефон в моем обычном режиме использования держал заряд не менее 2-х дней, то теперь не дотягивает до конца дня! Налицо замена аккумулятора и в этом телефоне! Требую решить проблему как можно более оперативно. Замену аккумулятора легко обнаружит любая экспертиза, так что не рекомендую доводить дело до суда.

Ответ предствителя сц:
Уважаемый г-н Саламех И. Аккумулятор на Вашем Nokia Lumia не менялся, о чем подтвердит любая экспертиза. Ждем Ваши извинения!

31.08.2013
Корчагин Павел Евгеньевич
24.08.2013 сдал в ремонт планшет Wexler TAB 7t, по контактным номерам - не отвечают, потом просто сбрасывают. Почему не создать онлайн сервис, где я мог бы узнать судьбу моего девайса??

Ответ представителя сц:
Уважаемый Павел Евгеньевич!
Ваш аппарат готов. По вопросу онлайн сервиса мы сейчас работаем. Было бы так просто-давно бы сделали. Нужно переходить на 1С предприяти 8 с 7 ,Приобретать программу учета работы сервисного центра, дорабатывать сайт.
16.08.2013
Перова Татьяна Сергеевна
Отвратительное обслуживание!!Невозможно дозвониться ни по одному из 5 номеров указанных в квитанции.Сдавала мультиварку в ремонт ине могу узнать какова ее судьба.По добавочному номеру мастера Бондякшева А.О трубку не бурут.

Ответ представителя сц:
Уважаемая Татьяна Сергеевна! В Вашей мультиварке сломано крепление крышки. (Не покрывается гарантией производителя) Крепление заказано в Redmond. По поступлении детали мультиварка будет отремонтрована и Вам сообщено по указанному в квитанции 13/A17066 телефону. Вам Бондякшеву А звонить не нужно, т.к он не всегда бывает у телефона.
10.07.2013
Исаев Виктор
Сдали в ремонт (гарантия) монитор 02.07.13г. Два дня пытаюсь дозвониться, не получается. Трубку ни где не берут. Приемная квитанция 13/а13993 от 02.07.13г.

Ответ представителя сц:
У нас в качестве заказчика Балакин Александр Алексеевич с монитором Philips. Мастер работает на неполном рабочем дне по вечерам. О готовности он Вам сообщит по указанному в квитанции телефону. Его доп. номер 211. Так же можете ему написать dmitl@intercon.ru
31.05.2013
Пулина Елена Александровна
Воронеж- безобразно построена работа по обслуживанию клиентов. Два дня звоню - отвечает автоответчик, и телефон сбрасывают. Как будто специально все сделано для того, чтобы клиенты, столкнувшись с таким обслуживанием, никогда не покупали технику фирмы ТОМАС. Сто раз пожалела, что купила пылесос этой фирмы- мало того, что сломался через месяц, так еще и такое хамское обслуживание.!!! Безобразие!!!
13.05.2013
Скворцов Алексей Иванович
Насчет дозвониться - это действительно проблема. Во первых настройте свою телефонную станцию, голос автоответчика на полуфразе обрывается. Во вторых ни по одному добавочному номеру и без никто трубку не берет. Вы бы хоть секретаря посадили, что бы отвечала по поводу ремонта. Интересуют 13/A09432 доп 211 не берет никто трубку и 13/A09291 доп 125 аналогично. Звоню 13.03.2013 с 10 00 вот уже до 14 00

Ответ представителя сц:
Алексей Иванович!
Инженер Ляховкин Д.Ю Вам непременно позвонит как только аппарат будет готов. Он будет сегодня после 17 часов. По тел 211. По вопросу готовности можно звонить по тел 221 приемщику
09.04.2013
Рокач А.М,
Спасибо Большое!! Что так быстро решили мой вопрос, выдали АКТ!!(посмотрим что ответит магазин) и сразу же почти перезвонили!! Ведь для девушки ООООООЧень важен фен!!

Ответ представителя сц:
Его долго утверждал производитель. Мы Вас простили. за попытку самостоятельного ремонта. Магазин просто тупо Вам объменяет или выплатит деньги. Наш акт является официальным документом и наша организация авторитет для любого мазазина. Будьте красивой, с ухоженными волосами. Николай
22.02.2013
Шевляков алексей Викторович
Хуже организации в жизни не встречал!Абсолютно никакого сервиса, работники не выполняют своих обязательств. 10 января отдал на экспертизу вспышку Sony по гоарантии, в иечение 45 дней должны были либо отремонтировать, либо вернуть деньги. Сегодня (22 февраля) позвонил, чтобы узнать как продвигается ремонт, мне ответили, что не починили, предложили приехать и забрать деньги. Я приехал и услышал, что деньги мне не отдадут, но и ремонта никакого произведено не было, нужно ждать еще 2 недели, будет провторная экспертиза. еще пришлось выслушать отвратительную ложь, про то, что директор фирмы звонил и пытался предупредить об этом. Я не могу ждать столько времени, я фотограф и теряю деньги, если в ближайшее время моя проблема не решится, я буду вынужден решать ее в судебном порядке.

Ответ представителя сц:
Уважаемый Алексей Викторович!
Вам сегодня при личной беседе разьяснили, о том что Вы игнорировали наши звонки по поводу необходимости предоставления Вами кассового чека без которого бесплатный ремонт вспышки произвести невозможно в сервисной организации г. Москвы. Только сегодня после предоставления Вами чека сформрована заявка на отправку на ремонт. Надеюсь ремонт Москвой будет сделан быстро.
06.02.2013
Дудина Любовь Ивановна
Дозвониться в сервисный центр, к сожалению, невозможно , причем не на один из указанных номеров. Прошло уже более 55 дней, как навигатор находится в ремонте, но информация отсутствует. Как можно узнать, что на данный момент с оборудованием происходит и когда будет закончен ремонт?

06.02.13 15:31 Ответ представителя сц:
Уважаемая Любовь Ивановна!
Если Вы сдали по квитанции 12/A04330, ТО ОН ГОТОВ!
Звонить надо было по добавочному номеру 222  06.02.13 16:18

06.02.13 16:18 ответ Дудина Любовь Ивановна:
Спасибо, просто , к сожалению , обещанный звонок о готовности не поступил, и данный добавочный номер в китанции соответствует мобильным телефонам.
30.01.2013
Хабаров Николай Валерьевич
Кажется зря я вчера написал, что сервис не плохой. Сглазил. Вообще вчера же съездил за буком. И не забрал его... На входе дал квитанцию девушке, как я понял по базе он и вправду проходил как готовый, ибо девушка мне уже и ручку и бумажку приготовила, дабы я подписал что все готово. Вышел мастер, он сразу честно сказал, что есть нюанс. После замены бук своим биосом ругается на какие-то серийные номера (при загрузке на пару секунд холдится и пишет инвалид сериал намбер). Кайф... Мелочь конечно, но дико неприятно. Мастер говорит нужна типа утилита, что бы в прошивки поправить серийники. Сегодня менеджера по леновам нет, завтра типа запрос напишут... И доделают, когда ответить не смог. Черт возьми, кто и нафига поставил статус готово? Да и вообще что вы в первый раз мамки на леновах меняете - незнаете что такое будет? (ну судя по отзывам ниже не первый) БАРДАК ПОЛНЫЙ! Связь с клиентом отсутствует. Сказать готово устройство или нет по телефону попросту не могут.

Ответ предстваителя сц:
Николай Васильевич!
Ваш ноутбук можно вполне эксплуатировать и Вам было предложено его забрать. Если Вам принципиально что бы был зашит серийный номер то подождем от китайцев утилиту. Разумеется не первый раз меняется материнка, но сейчас несколько порядок изменился. Не все зависит от сервисного центра какой бы он хорошим или плохим не был!
29.01.2013
Хабаров Николай Валерьевич
Сам сервис, то вроде не плохой, но как БАРДАК творится полный. Вообщем рассказываю. 26 декабря 2012 года сдал бук леново синкпад квитанция №12/A05695 . Сказали числу к 20 января должны починить. Я отлично понимаю срок ориентировочный, работы там на 2-3 часа, нужно тока дождаться пока леново пришлет новую материнку, так что срок от вас не зависит. Но вот тут и начались кошмарики. 20 января начал звонить по указаным в квитанциям телефонам с добавочным на ней же 128. Трубку никто не берет. На следующий день аналогично. Пробовал на добавочный 221 - опять глухо. Решил заехать к вам, все равно мимо ехал. Заехал, мило пообщался с мастером, человек вроде не плохой. Узнал что мамка еще не пришла и может быть в сегодняшней большой посылки от леновы она будет. Ну, ладно думаю... Сегодня 29 января, дай думаю узнаю, что там. Звоню. По доп. 128 опять никто трубку не берет. Начинаю искать по инету как вам вообще дозвониться. И вот оно - с яндекса по запросу "орбита сервис воронеж" первая ссылка на orbitavrn.ru, щелкаю а меня редиректит на zabetonom.ru/mhos.html . Ввожу руками - нормально открывает ваш сайт, на котором ничего интересного кстати нет. А вообще это что такой прикол - с поисковика на какой-то "забетоном" редиректить? Или у вас там вирусец на хостинге подсел? Ищу дальше нахожу этот сайт. Тут вижу что типа доп. 127 - менеджер по леновам. Звоню! О чудо трубку почти сразу взяли. Были очень недовольны тем, что звоню по неправильному дополнительному номеру, но тем не менее глянули по номеру квитанции - сказали "готово". Телефон у меня все эти работал, совершенно точно, меня никто не уведомил что ноутбук готов. Класс. Уважаемый орбита сервис! Пожалуйста сделайте общение с клиентами более человечным! Ибо дозвониться бесполезно(ну с трудом, если почитать куда звонить в инетах :) ), сайт редиректит...о готовности не уведомляете... И еще одна просьба - сделайте свой сайт полезным, добавьте там какую нибудь форму чтобы по номеру квитанции можно было глянуть статус квитанции.И желательно не ограничиваться "готово/неготово" а писать типа "мамка заказана, ждемс". С поисковика сделайте чтобы открывался. К вам же по телефону меньше обращений будет.

Ответ представителя сц:
Работаем нан Вашими предложениями!
08.11.2012
Шапкин Борис Викторович
Все хорошо, спасибо! Долго, но качественно. Теперь снова с музыкой.

Ответ сц:
Мы рады, что Вам пригодились! Вы же видите-не наша вина, что долго.
31.10.2012
Шапкин Борис Викторович

Ребят понимаю, сначала за деньги потом по гарантии, но все таки Вас считают как лучший центр по ремонту в Воронеже, так нельзя просто этому соответствовать? Я не буду называть фамилию мастера, но на протяжении 5 дней мне говорят будет завтра перезвоните, на следующей день тоже самое. Да согласен ремонтируете классно, но нельзя как-то поставщиков зап.частей потрясти если нет у Вас, ну и побыстрей ремонт производить, я отдал свою вещь 28 сентября и сегодня 31 октября, да в квитанции написано 45 дней, т.е. до 12 ноября. За месяц можно из Англии авто перегнать, вместе с таможкой (пример).

Ответ представителя сц:
Ваш аппарат готов. Телефон Ваш недоступен.

15.06.2012
Саксонов Андрей Иванович
это жесть, прошёл месяц, мне не позвонили и я сам дозвониться не могу до них. я надеюсь что авторизацию Lenovo у них отберут и мне не придётся в след. раз ждать МЕСЯЦ просто чтобы узнать что случилось с моим ThinkPad, т.к. я покупаю только эти ноутбуки

Ответ сц:
Уважаемый Андрей Иванович!
На Ваш ноутбук заказана материнская плата. В настоящее время у Lenovo имеются проблемы с поставками деталей, что лихорадит все сервисные центры России. По истечению 45 дней будет направлен запрос на списание Вашего ноутбука. Менеджер по Lenovo Хмара Дмитрий. Его адрес: orbita@intercon.ru доб. телефон 127
09.04.2012
Петренко Никита Вячеславович
Чтобы добиться той информации, которая необходима, необходимо выслушать миллион людей, которые говорят- подождите минуточку и ждешь минут 5. и так чтобы поговорить с инженером пришлось ждать оч долго и, наконец, мне сказали, что его сейчас нет- позвоните позже. Теперь заново всю эту ценочку проходить и каждому рассказывать что мне надо! Необходимо упростить процедуру!

Ответ сц:
Уважаемый Никита Вячеславович!
По окончании ремонта Вам инженер обязан позвонить или Вам придет на тел. SMS сообщение.Для облегчения дозвона до инженера Вам нужно набрать доп. номер указанный в Вашей квитанции. Можно написать на наш адрес orbita@intercon.ru и изложить Вашу проблему-Вам непременно ответят. Сейчас работаем над нашим сайтом, где можно будет по номеру квитанции узнать о стадии ремонта Вашего аппарата.
02.04.2012
Зенин Сергей Васильевич
Такое впечатление складывается что там собрались цари, никто ни чего не знает, хрен до кого дозвонищся, только после разговора с директором почему-то разрешилось буквально через две минуты, а самостоятельно прошло три недели и бесполезно. Так. что все ужасно, вместо "мы вам перезвоним" приходится выбивать информацию и то через директора
03.08.2011
Павельева Анастасия Сергеевна
У нас перестала охлаждать холодильная камера, морозильная - работает, при этом сильно гудит. Приходил от вашего центра мастер, поменял деталь наугад, холодильник как не работал , так и не работает. Спрашивается - зачем он приходил? Так и я могу работать, не решив проблему. Хорошие у вас работники!!!!!!!!!!!!!
 


Авторизации. Гарантийный ремонт.
Список категорий товаров и производителей, по которым сервисный центр Орбита - сервис оказывает услуги гарантийного ремонта:
 


Категории
Все категории товаров, которые обслуживает Орбита - сервис:
 


Бренды
Все торговые марки, которые обслуживает Орбита - сервис:
Кратко о проекте
allservicecenter.ru - это регулярно обновляемый каталог сертифицированных сервисных центров России, а также любых организаций по ремонту, обслуживанию и диагностике множества видов техники.
Подробнее ...
Пользователям

Регистрация
Забыли пароль?