Сервисные центры России

НЕО-сервис


Сервисный центр НЕО-сервис
Сервисный центр:
НЕО-сервис
Адрес:
г. Ижевск, ул. Советская, 10А
Тел / факс:
+7 (3412) 55-57-77 /
E-mail:
Отправить отзыв о сервисном центреОтправить отзыв о сервисном центре

Пожаловаться на неправильные контактные данныеПожаловаться на неправильные контактные данные

Отправить запрос в сервисный центрОтправить запрос в сервисный центр

Оценить работу сервисного центраОценить работу сервисного центра

Режим работы:
пн - пт: 9:00 - 19:00

Отзывы
Отзывы о сервисном центре НЕО-сервис, г. Ижевск:

09.06.2017
Алтынцева Марина Олеговна
Обратилась в НЕО-Сервис по гарантийному обслуживанию сотового телефона. Телефон не реагировал на ЗУ, не включался. Принесла телефон в полной комплектации, включая: гарантийный талон, товарный чек, инструкцию по эксплуатации, коробку, за исключением ЗУ (мною утеряно, предоставить не имею возможности). Специалист Григорьев Григорий Васильевич, принимавший меня, отказал в гарантийном обслуживании по причине того, что ЗУ к данному телефону я не предоставила. На просьбу продиагностировать только телефон и проверить его плату на наличие заводского брака-отказал. После чего мною было написано заявление на имя директора А.С. Пермякова с просьбой пояснения сложившейся ситуации. Ответ на мое заявления специалист Григорьев Григорий Васильевич должен был отправить почтой на указанный мною адрес. Спустя 8 дней мне поступает звонок из данного сервисного центра, сообщают о готовности ответа по моему заявлению. Моя просьба отправить ответ почтой была проигнорирована, ответ предложили изложить в устной форме, либо я должна сама приехать и ознакомиться с ним. Обещания, данные мне в день обращения-отрицает (по поводу почтового отправления). Не понимаю сложности отправки ответа почтой, пояснить ничего не могут. В соответствии со ст.19 "Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара", ст. 20. "Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)" Закона РФ "О защите прав потребителей" , вступивший в силу с 03.07.2016 г., отказать в обслуживании по гарантии сервисный центр не имеет права. Считаю, что действовать следует в соответствии с Законом, а не ссылаться на то, что они независимый сервисный центр и не принимают телефоны без ЗУ, хотя нигде это не прописано. Тем более, что диагностику я просила на телефон, а не на ЗУ. В случае отсутствия с их стороны сервисной поддержки, вынуждена буду обратиться в суд.
22.05.2017
Кропачев Дмитрий Алексеевич
Не знаю как остальным, мне с ремонтом повезло. Сделали быстро. Телефон на гарантии, перестал вдруг заряжаться, поменяли какой то шлейф и всё в порядке. запчасть ждали 2 дня, думал дольше будет
15.02.2017
Марков Александр Геннадьевич
Отличный сервис!!! 31.01.17г пришел в сервисный центр с просьбой заменить аккумулятор в планшете Asus Eee Pad ME372CG заказ №17-00788. Планшет был в рабочем состоянии единственная проблема быстрая разрядка аккумулятора и очень медленный заряд. 14.02.17г. ремонт окончен!!! Но батарею не заменили! Планшет полностью не рабочий. Хорошо хоть вернули предварительно уплаченные деньги, наверно совесть заела. Прежде чем обратится в сервис хорошо подумайте , нужен подобный ремонт или нет.
11.08.2016
Семенова Марина Александровна
Тоже проблема, уже неделю пытаюсь дозвониться до сервиса, трубки не берут. Телефон уже 2,5 недели в ремонте, на сайте все это время висит информация о том, что он отправлен в вышестоящий сервисный центр. Тоже через неделю в отпуск, без телефона совсем не хочется ехать (((( Квитанция №И16-08077.

Ответ представителя сц:
Есть проблема с операторами, решаем. Информацию лучше смотреть на сайте, по вопросам также можно писать на электронный адрес info@neoserv.ru, мы его указываем в квитанции. По вашему аппарату, всё верно, по указанию производителя отправлен в вышестоящий сервисный центр, в Москву, ускорить мы никак не можем, максимальный срок ремонта 45 дней по закону превысить не должны. Для ускорения рекомендуем обратиться в техподдержку Sony Mobail.
10.08.2016
Александр
Столкнулся с НЕО-сервис купив новенький телефон Samsung. С самого начала эксплуатации с телефоном возникли проблемы. Сдал в ремонт. Первоначально в сервисе к ремонту отнеслись не серьезно. Но хочется отметить руководителя данной организации, который ответственно подошел к моей критике, грамотно организовал повторный ремонт, в результате телефон работает как положено. Вывод - директор держит «руку на пульсе», но человеческий фактор (мастеров по ремонту) ни кто не отменял. Люди работают разные, в основном добросовестные, но, думаю встречаются и не совсем ответственные. Лично мое мнение, что директор и коллектив мастерской радеют за результат!
Акт выполненых работ № И16-05427 от 20.06.2016
04.08.2016
Стерхов Игорь Алексеевич
Эх, уже пожалел что отдал им телефон. Что стоило прочитать сначала отзывы об этом СЦ? Может быть то, что весь мой предыдущий опыт по общению с сервисными центрами был сугубо положительным, был, пока не пришел к этим вот. Отдал телефон на починку, сразу оплатил всю предполагаемую стоимость запчастей, 10 т.р., думал быстрей хоть сделают, и что? Прошло 2 недели, ни разу не смог дозвониться ни по одному телефону, в офисе постоянная очередь, на сайте по моему телефону нет информации, пишет ожидание чегото там. Вот прошло 2,5 недели (телефон отдал 18 июля), наконец-то началась диагностика аппарата, 2,5 недели! До этого он видимо просто валялся гдето. Жесть, на следующей неделе в отпуск, поеду без телефона.

Ответ представителя сц:
Приносим свои извинения за задержку, очень большая загруженность, летний сезон. На данный момент аппарат отремонтирован и готов к выдаче.
17.03.2016
Репина Наталья Алексеевна
Дальше - больше. Дозвонилась вчера, попросила уточнить дату готовности. Обещали перезвонить в течение 2-х часов - не перезвонили. Спустя еще пару часов дозвонилась сама - оказалось, что инженер, который занимается моим телефоном, не вышел на работу по неизвестной причине и его не будет минимум до понедельника. Т.е. дата завершения ремонта нам снова не известна, другому инженеру телефон передавать не хотят, мол заняты. А то, что они мне 2 дня обещали, что телефон будет готов в течение суток - это никого не волнует. Обещания исполнять - это для них, видимо, дурной тон. Я надеюсь, что на этом сайте мне ответит представитель СЦ. Квитанцию я указала в отзыве ниже. Объясните, пожалуйста, почему в вашем сервисном центре так любят давать обещания и не исполнять их?

Ответ представителя сц:
Приносим извинения за задержку. У инженера случилось большее горе в семье. Но конечно на вас это не должно влиять, аппарат будет передан другому инженеру в самое ближайшее время.
15.03.2016
Репина Наталья Алексеевна
вот и я стала счастливым обладателем квитанции, вместо телефона. На прошлой неделе в четверг позвонила девушка из данного центра, сообщила, что стоимость ремонта увеличилась. Я с этим согласилась. В ответ девушка сказала, что позвонит в пт или пн. Сегодня вторник - звонка конечно же не поступило. Кое-как мне удалось дозвониться до них. В ответ мне сказали, что когда будет завершен ремонт - они не знают. Рекомендовали позвонить завтра вечером. А почему я должна звонить? Вы все равно трубки не снимаете. Это бесполезное дело. На вопрос, почему я не получила звонка ни в пт, ни в пн, менеджер ответила, что звонки совершаются только по готовности телефона. То есть наобещали, а хотя бы предупредить, что ремонт затягивается - это у них не предусмотрено. В итоге сижу я с этой квитанцией и не знаю что с ней делать. Такое ощущение, что телефон свой я уже не получу никогда, так как сотрудники сервисного центра понятия не имеют когда же будет выполнен ремонт телефона по квитанции №И16-02633 и будет ли выполнен вообще
13.12.2015
Сергей Копылов
Добрый день! Приобрёл телефон LG G3, аппаратом был очень доволен, но недавно треснул корпус. Очень странно, никаких физических воздействий не было (более того, телефон находится в фирменном защитном корпусе). Обратился к продавцу (ДНС- Ижевск), продавец направил в сервис (НЕО-сервис) и тут началось... Во-первых, в сервисе сообщили, что телефон необходимо отдать на 45 дней; во-вторых, мне сообщили, что все приобретенные программы будут стерты, а я как законопослушный человек приобретал и ставил только лицензионные программы... В общем, после общения с ремонтной мастерской у меня сложилось устойчивое мнение, что ремонтная организация делают все возможное чтобы не исполнять свои обязанности по гарантийному ремонту!

Ответ представителя сц:
Средний срок ремонта значительно ниже 45дней. При приёме оговаривается максимальный срок ремонта по закону. Срок ремонта в конретном случае зависит от многих факторов и большей степени от сроков поставки запчастей, на который мы влиять не можем. В процессе ремонта по требованию всех производителей осуществляется обновление программного обеспечения, в результате которого вся пользовательская информация удаляется. Сохранение данных возлагается на пользователя. Все установленные программы потом легко вами могут быть восстановлены по вашему гугл аккаунту.
17.11.2015
сентяков антон александрович
Сотовый телефон Alcatel ремонтируют уже практически 2 месяца, хотя данный сервисный центр рекомендует производитель. До сервисного центра по тел. практически не дозвониться - у меня из 15 попыток получилось 1 раз, девушка на той стороне сама была в удивлении, что так долго ремонтируют. На сайте - ждет запчасти. Если самый простой телефон, так долго ремонтируют, то что с дорогими телефонами.....Также прошу обратить внимание,что в офисе сервисного центра работает один приемщик, стоял в очереди 1 час. 10 мин., чтоб сдать телефон в ремонт.
28.09.2015
Влад
В этот сервисный центр невозможно дозвониться ни по одному из телефонов.Мне нужно было поменять только батарею.Тянут с ремонтом,думаю сделают ещё не скоро.Думаю просто на просто забрать от туда телефон

Ответ представителя сц:
Кроме телефона, на квитанции указан наш сайт для отслеживания и адрес электронной почты для запросов. Обязательно ответим.
04.09.2015
Корняев Андрей Александрович
24.08.15г. Сдал в ремонт сотовый телефон (по гарантии). Обещали сделать за два дня, если отошел только шлейф, в противном случае- 7-10 дней максимум. Прошла неделя... молчат. Звоню- сказали телефон в ремонт в Москву отправили :). А зачем в Ижевске филиал? :). Ладно, когда готов будет - неделю, полторы... Сегодня снова звоню - ответ : " телефон в ремонт в Москву отправили . Ладно, когда готов будет - неделю, полторы... Как будь-то с автоответчиком разговаривал... :) Пока ругать не буду, перезвоню через недельку...

Ответ представителя сц:
По требования производителя аппарат отправлен на ремонт в вышестоящий сервисный центр, такое случается только с некоторыми аппаратами, в основном мы ремонт производим в Ижевске. Срок ремонта в сервисном центре в Москве от 1,5 недель и более. Максимальный срок ремонта 45 дней, в соответствии с законом.
19.08.2015
Соколова ксения алексеевна

С города чайковский вам был отправлен телефон sony xperia v LT25i номер 3аказа ч45-00715. В итоге телефон пришел не от ремонтированный, сейчас он вообще не включается, и гарантийного телефона с товарным чеком нет! Куда делись? без них у меня не принимают телефон на ремонт! Я что, должна из за чей то халатности платить за ремонт? требую скорее ответа! И конечно же гарантийный талон и чек. В противном случае обращусь в суд.

20.08.15 14:21 Ответ представителя сц:
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Аппарат по требованию производителя был направлен на ремонт в сервисный центр с Москву. Там дефект не подтвердили. Что касается документов. Аппарат был выдан вам 10го июля и с тех пор претензий от вас не поступало. С тех пор прошло более месяца. Если вы уверены что документы вам не возвращались то вам необходимо подойти на пункт приёма и оставить письменное заявление, чтобы мы его переправили в Москву.

07.08.2015
Мельников Алексей Викторович
Очень возмущён, сервис взял и лишил гарантии за то что телефон поцарапан. Отдавал телефон на ремонт микрофона, сказали что надо менять системную плату за 17000 руб. Возмущен очень.

Ответ представителя сц:
При приёме описан внешний вид: защитное стекло сверху сенсора, на нем трещины, отслоение верхнего слоя стекла или пленки по краям, скол части стекла слева.царапины на корпусе.
Трещины и скол однозначно указывают на механическое воздействие (например падение), что является нарушением правил эксплуатации. Т.е. отказ в гарантийном обслуживании не из-за царапин, а из-за трещин.
03.07.2015
Войнов Анатолий Николаевич
сегодня,03.07.15г. обратился с просьбой уточнить срок ремонта телефона (квитанция №И15-07654), мне нахамили, и вообще это не мое дело, когда придут запчасти , тогда и будет. И бросила трубку. Я заберу свой телефон и к Вам болльше ни ногой.
05.06.2015
Кочурова Елена Анатольевна
Довольно долго делают ноутбук "ASUS", в документе написано 15 дней с приема техники, посмотрим, сделают ли завтра. Сдала в ремонт 22.05.2015
20.01.2015
Васильев Александр Владимирович
ужасный сервис. пожалел что связался. 18.12.14 сдал планшетник сегодня 20.01.15 и никакой информации. дозвониться нереально по простой причине трубку не берут не по одному из номеров. по ремонту надо всего то систему переустановить. сегодня поеду заберу планшетник. пусть подавятся деньгами за диагностику (250р.) короче говоря люди не связывайтесь с ними мой вам совет.
15.12.2014
Федорова Светлана Семеновна
Я вообще не понимаю, что за люди работают в этом сервисе. Сдала планшет в ремонт 05.11.2014, с девушкой-приемщицей обо всем договорились, что ремонт делаем, заплатила 3000 рублей. Девушка сказала что ремонт будет стоить около 4500 руб. Числа 09.12.2014 звонит другая девушка и говорит ремонт будет стоить 5500. Я ей сказала что меня не интересует цена, мне нужен отремонтированный планшет и спросила почему он еще не готов,прошел уже месяц? Сегодня звонит опять и спрашивает что я решила? Я вот думаю она тупая или прикидывается, так наверно легче жить? Мало того, что я ей еще раз сказала что когда я сдавала планшет, я им не подарила 3000 руб, а отдала деньги, чтобы они купили запчасти, значит я автоматически согласилась на ремонт, на что она начала на меня орать, что я договаривалась не с ней, когда я сказала что на меня орать не нужно, она бросила трубку. Я думаю что в этой компании, хотя бы для того чтобы сохранить остатки престижа, нужно хотя бы научить сотрудников разговаривать по телефону. Даже исходя из того,что это она мне позвонила, а не я вам. Бросать трубку не прилично. Сижу и думаю, съездить, что ли до отдела прав потребителя.

Ответ представителя сц:
С оператором проведена беседа касаемо вежливости разговоров. По существу сообщаю.
Стоимость запчастей растёт с той же скоростью что и доллар. Аппарат ранее сдавался от юридического лица и на тот момент ремонт бы выходил на сумму 4213. Именно эта сумма была согласованно с вами при приёме. В момент же заказа уже по вашей заявки стоимость запчастей изменилась. Это изменения мы и пытались с вами согласовать и объяснить почему так произошло. К сожалению, разговор не получился и прервался, трубку оператор не бросал. Сотрудник не понял, согласны ли вы были на изменение суммы ремонта. Она пыталась вам перезвонить, но так и не дозвонилась. Дозвонился оператор только 15-го декабря, получив ваше согласие на изменение суммы. На данный момент запчасти заказаны и мы очень надеемся что они скора поступят.
18.11.2014
Николай
Отвратительно, при гарантийном ремонте телефона, NOKIA 300 не только устранили неисправность, но появились дополнительные неисправности. Отношение персонала к посетителям хотелось бы лучшего.

Ответ представителя сц:
сообщите пожалуйста номер заявки
14.10.2014
Ольга Владимировна
Люди,в этом сервисном центре настоящие шантажисты, точнее менеджер Анастасия Вахрушева. 10.10.14 сдала телефон с неисправностями не работал динамик и слетело ПО. 14.10.14 позвонили сказали сделали,спросила все ли сделали за такой короткий срок.Ответили приходите забирайте.Пришла,но забыла квитанцию и дала паспорт чтобы нашли по базе,нашли сразу достала квитанцию чтобы расписалась что телефон получила,а аппарат не дала,я отказалась подписывать пока не проверю,в итоге дала,я начала смотреть неисправность с динамиком осталась прежней,а ПО установили,я начала спрашивать за что мне платить 1290 руб,если переустановили только ПО а неисправность с динамиком осталась,попросила прейскурант,она мне указала смотри там у двери висит,я посмотрела там ничего нет по мое проблеме написаны ремонт такова то уровня,я начала интересоваться за что такая сумма,на что она мне удаляли коррозию,я попросила доказать мне что да там действительно была короззия,на что она мне внятного ничего не смогла ответить. Я в разговоре сказала,что не довольна ремонтом и не вижу смысла забирать телефон и темболее,незная за что,платить 1290 р. И эта Анастасия схватила мой паспорт и сказала если не заполните квитанцию что приняла телефон не отдаст мой паспорт. В тот момент я не знала что делать,пришлось выкупить свой паспорт за 1290 р. и забрать неисправный телефон. Очень отвратительный менеджер.Благодаря ей,эта фирма упала в моих глазах, потому что никто не может забирать паспорт гражданина, а тем более шантажировать им. Но так как мне некуда было деваться, и вызывать полицию было тоже некогда, я отдала деньги, забрала телефон. Больше туда ни ногой!
26.09.2014
Наталья Владимировна
Не понимаю, так много негативных отзывов об этом сервисе. Я просто в недоумении! Много раз обращалась в этот сервис для гарантийного (и не только) ремонта своей техники.Все чинили, нареканий никаких! Сейчас разбила экран на своем телефоне и увы, не могу дозвонится до сервиса. Трубку никто не берет. Обидно.

Ответ представителя сц:
К сожалению, в пиковые нагрузки не всегда успеваем отвечать. Ввели также дополнительный номер 8-922-5185507
на нём фиксируются пропущенные звонки, потом мы перезваниваем.
01.09.2014
Андрей
Вообщем принесли новый мобильный на ремонт,лежал у них 45 дней,на 46 день выдали телефон неисправным.Вообщем к телефону вообще не подходили и не чинили,винтики стоят новые не тронутые отверткой.Хотя по словам мастера они пол мобилы разобрали,прям экстрасенсы ... .Крайне не рекомендую к ним нести свои вещи.
08.08.2014
жанна велиева
отправила маме с Америки планшет samsungsm-t210r бранд нью!!!отдала на загрузку русского языка.на следующий день отдали со сломанным дисплеем!!!как это за день сломали совсем новый планшет при том что нужно было всего лишь что-то закачать?!!я так и сказала сразу напрасно отдала!!там в России половина предприятий мошенники как только видят неопотного клиента сразу либо миняют запчасти на старые либо подменивают на другой вообще!!!теперь просят 5000 руб за дисплей?!!!!какого......???!!!!!!конечно ,как только усекли что не местный прибор так сразу сплыли!!я знаю всех таких как там некоторые!!!!если не вернете или минимум не почините бесплатно то что сделали ,я вас уверяю , я позабочюсь о том чтобы вы остались без единого клиента!!!!!!!!!вот вам номер договора и14-08769.
05.08.2014
Митрошин Дмитрий Рудольфович
телефон сдавали 2 раза на ремонт, после 1 ремонта, ему стало еще хуже, пояились какие то лучи темные на экране, 2 ремонт длится уже больше 45, очень печально,

Ответ представителя сц:
При первом ремонте заменили основную плату. При повторном ремонте выявился дефектный дисплей. к сожалению срок поставки дисплея затянулся.
10.07.2014
Ильдар
Уж не так плох НЕО-сервис... 2 раза обращался к ним с ремонтом телефонов philips (по гарантии), сделали всё достаточно быстро и качественно. Да, есть такая неприятность - не сразу к ним дозвонишься (т.к. приемом клиентов и ответами на звонки занимаются одни и те же люди), зато статус заявки можно отследить в интернете.

Ответ представителя сц:
Спасибо за ваш отзыв. Мы действительно стараемся улучшать качество сервиса.
04.07.2014
Воронин Дмитрий Алексеевич
Считаю что оставить отзыв, это мой гражданский долг. Может быть люди одумаются и перестанут нести свои устройства в эту шарагу. 1) Дозвониться на телефон просто нереально. 2) Стоимость ремонта соответствует новому телефону. 3) Общение менеджера который все же поднял трубку оставляет желать лучшего.

ответ представителя сц:
1. Проблема с приёмом звонком на данный момент решена.
2. Стоимость ремонта в значительной степени зависит от характера повреждений и стоимости запчастей. К сожалению на стоимость запчастей мы никак повлиять не можем и в некоторых случаях действительно проще купить новый телефон
3. Если вы сообщите номе заявки, то мы с можем определить сотрудника который общался с вами и провести с ним работу.
07.05.2014
Поздеев Павел Алексеевич
Отдал в ремонт по гарантии Nokia Lumia 925 со вздутием на задней панели. Номер квитанции И14-04866 прошло уже 3 недели, а я жду и жду! Объясните почему так долго?
17.04.2014
Беркутова

Сдала в ремонт самсунг s4 , треснул экран, надо заменить, все остальное в порядке, так почему стоимость ремонта оказалась на 1000 руб больше заявленной изначально, 8600 вместо 7600? Что за пайки дополнительные, тел на гарантии!!! Разберитесь пжлст,. Тел еще в ремонте.

Ответ представителя сц:
При сдаче в ремонт невозможно на 100% сказать что замена модуля дисплея исправит все дефекты. Можно лишь это предположить и в большинстве подобных случаев действительно хватило был замены модуля. В вашем же случае (треснул экран и нет изображения) после вскрытия мастером также обнаружены следы воздействия на основную плату и кроме замены модуля дисплея требуется ещё восстанавливать пайку компонентов на плате.

29.03.2014
Осипов Сергей
17 февраля 2014г. сдал в ремон планшет эксплей с треснутым дисплеем. номер заявки И14-02096. сегодня 29 марта, ни ответа, ни привета! на звонки не отвечают, сами, конечно, не звонят. хочется узнать о судьбе моего планшета.

Ответ представителя сц:
К сожалению запчасть для данного аппарата отсутствует на складе в Москве. Сейчас мы выясняем сроки поставки
29.12.2013
Айрат Шайхаттаров
Недоволен качеством ремонта, а если точнее то полным отсутствием результата, проблема не устранена.Сдавал телефон SGS4 17.12.2013 квит.№И13-17365. "Делали" относительно не долго по 25.12.2013г. Суть претензии в том,что я обратился по поводу выхода аккумулятора из строя, симптомы батарея вздулась и совсем не держит заряд, после 100% зарядки, под нагрузкой такой как игры, интернет и др.в течении даже 3-15 минут аппарат самопроизвольно перезагружается и не включается так как батарея уже разряжена, при подключенной зарядке проблем нет все работает и еще полная зарядка в последующем происходит за очень короткое время от 5 до 20 мин, что как бы намекает о емкости батареи. Лично у меня появились сомнения в компетентности ваших специалистов так как мне сообщили что аппарат сейчас исправен причинами неисправности были: 1) Из за кабеля зарядного устройства его якобы зачем то поменяли(имхо это полный бред, кабель был исправен) я к примеру и в автомобиле пробовал заряжать от авт. устройства естественно результат тот же(заряд не держится). 2)Программное обеспечение было обновлено(видимо ваш любимый универсальный способ ремонта) ну этот пункт бог с ним, хотя версия прошивки осталась та же что и была у меня к сведению. 3)Проблемы были якобы также связаны с использованием не оригинальной флешкарты, интересно а какая оригинальная должна быть в комплекте ее не бывает а слот под нее есть, но не суть важно флешки у меня нет! Просто интересно как это может влиять на быстрый разряд батареи и на то что она взбухла. 4)И еще якобы из за установки не лицензионных Java приложений (вы о чем вообще! так то SGS4 на андроиде вообще то и надо поизвращаться чтоб поставить яву на него и зачем оно мне) и еще якобы из за также не лицензионных MP3 файлов во как! ну было у меня пару мп3 на звонки и что, бред вообщем! Естественно ваши манипуляции не к чему не привели батарея как разряжалась за 5-15 мин при использовании ресурсоемких приложений (интернет,игры) так и разряжается даже после зарядки "новым" зарядным устройством. И еще после того как я узнал какой "ремонт" мне произвели я естественно возмущался а девушка которая выдавала аппарат сказала что аккумулятор полностью исправен а мне если он не устраивает меня посоветовала купить новый во как, а ничего что гарантия и на батарею распространяется я б ее может купил чтоб не трепать себе нервы но ее не встречал в продаже и к томуже она наверняка дорогая так как там встроенная в батарею антенна NFC а в не оригиналах ее наверняка нет. Проблема такая как у меня не единична в интернете полно инфы о том что 30% Galaxy S4 имеют проблемы с батареей(производственный брак) и обычно сервисные центры без проблем производят замену но к сожалению не в моем случае.
05.11.2013
Останин Алексей Дмитриевич
СДАЛ телефон Sony Xperia U по гарантии 3.10.13 №И13-13511 немогу дозвониться!Иной раз просто скидывают ! Звоню последние 3 недели и всегда слышу что в конце недели мы вам позвоним !!!Телефон не редкий запчасти есть на него точно!!!Завтраками наелся !!!
25.10.2013
Васев Олег Вадимович
Пока что только одна проблема - тяжело дозвониться, почти невозможно.И молчат по электронной почте. Хотя в Интернет сервисе просят позвонить по указанному в квитанции телефону.

Ответ представителя сц:
Проблему с приёмом звонков решаем (подводит провайдер) . На ваш запрос по электронной почте ответ отправлен 
24.10.2013
Сабиров Рафаил Васеович

Здал в ремонт Philips Xsenium W737 (CTW737)? номер заявки: 866131013164450. прошло уже 50 дней со сдачи телефона в ремонт. Не ремонта не телефона не могут предоставить, сначала деталей нет, теперь ждут разрешение у производителя на выдачу нам телефона. Говорят что директор позвонит все объяснит, но по видимому директора там совсем нет, умер наверное, высох. Очнись директор на дворе 21 век можно луну с неба заказать и то привезут. Что в вашем договоре означает 45 дней, что это за число секретное?, что должно произойти по истечению 45 дней? я думаю что начинать шевелиться вы должны не по истечению 45 дней и выше а намного раньше. не умеете работать закройтесь и не работайте а такого директора который не может организовать работу своего предприятия нужно уволить так что бы его больше директором не где не взяли, только людей расстраивать.

Ответ представителя сц:
Случаи длительного ремонта аппаратов Philips крайне редки. Процедура выдача актов списания неотлажена. По вашему аппарату мы ждём утверждения на выдачу акта списания от производителя. Очень надеюсь в ближайшее время вопрос будет решён

12.10.2013
Александр
Сос!!! Сдал вещь в ремонт 26 сентября. Обещали сделать в течении 2 х дней, по любому должны были позвонить в течении 3х дней. До сих пор ни ответа ни привела. На сайте тоже никакой инфы. По телефону 555777 дозвониться невозможно! Ужасно плохо налажена связь с клиентами.Делайте что - нибудь с этим! И наконец то сообщите мне, что с моим заказом?

Ответ представителя сц:
сообщите ваш номер заявки, лучше запросом на info@neoserv.ru
07.10.2013
Новокрещенова Вера Михайловна

23.08.13 сдала телефон ZTE E600 (билайн), заводской номер: 860102020011592, обещали сделать до 45 дней на сайте всё ещё написано: ждёт запчасти. Сегодня 07.10.13 45 дней. Когда мне сделают телефон?

Ответ представителя сц:
к сожалению производитель ZTE затягивает сроки отгрузки запчастей, вопрос должен решится до конца недели. Пожалуйста сообщите ваш электронный адрес, если он есть. Можно письмом на наш адрес info@neoserv.ru

28.09.2013
Чураков Дмитрий Васильевич

отдал телефон ZTE в ремонт 5.08.2013 жду до сих пор. сначала говорили что везут запчасти теперь неделю не могут акт привести.

Ответ представителя сц:
Аппарат сдан через нашего дилера в Чайковском. О доставке уточняйте, пожалуйста, по месту сдачи аппарата.

13.09.2013
Иванов Дмитрий Александрович
сдал телефон Nokia lumia 820 на гарантийный ремонт 4.09.2013(квитанция № И13-11909, заводской номер: 354105055407851), сказали если ремонт небольшой, не более 3х дней, сегодня 13.09.13, а я не дождался даже диагностики, что это?
29.08.2013
Красноперова Лариса Борисовна
22.07.2013 г. купила, на день рождения дочери, телефон NOKIA LUMIA 800. 15.08.2013г. он перестал включаться. Мы были на море, по возвращении - 22.08.2013г., в 9:00 сдала его в ЗАО "Нео-сервис", г.Ижевск, ул.Советская, 10а, Квитанция № И13-11103, заводской номер: 359289049957984. Сегодня уже 29.08.2013г., 17:45, а телефон ещё только ожидает диагностики (так написано на сайте). По телефону дозвониться невозможно!!! Целый день пыталась - всё без толку. Создаётся такое впечатление, что в этой организации работает только один человек, который сидит на приёмке. Трубку он взять просто физически не может - некогда. А ремонтник приходящий, по совместительству. Подрабатывает каждый четверг, после обеда, три часа, по нечётным числам, каждый висакосный год. В любой другой мастерской, где ремонтируют за деньги, работы длятся - максимум сутки. А диагностика - 5-10 минут. И там, в отличии от Нео-сервис, очередь. НУ Я ЖЕ НЕВИНОВАТА, ЧТО ТЕХНИКА ПОДВЕЛА!!!!!

Ответ представителя сц:
У нас работают 13 мастеров, но к сожалению, задержка всё равно возникла - поток значительно возрос. В самое ближайшее время аппарат будет продиагностирован. Приносим свои извинения.
28.08.2013
Сулейманов Руслан Иванович

Постоянно трубку не берут и не перезванивают, не сообщают о готовности, звонил целый день раз 100 наверно

Ответ представителя сц:
В пик сезона огромное число звонков, все возможные сотрудники задействованы, но пока не удаётся принять все звонки. По готовности мы обязательно позвоним. О ходе ремонта можно узнать на нашем сайте по IMEI номеру. Либо запросом на адрес info@neoserv.ru

23.08.2013
Дементьева Татьяна Владимировна
22/07/2013 cдала телефон на ремонт по квитанции И13-09223. Необходимо заменить экран. До сих пор телефон не отремонтирован: ждет зап.части. При сдаче было сказано что зап.части приходят за 7-8, в крайнем случае- 10 дней. А уже прошел месяц!! Мой телефон не какой то редкий экземпляр, чтоб не найти на него зап.части.в течение месяца! Вы планируете продержать его максимальный срок?

Ответ представителя сц:
При приёме мы называем средние сроки ремонта. В очень редких случаях сроки затягиваются, когда запчастей нет в Москве. на данным момент запчасть поступила и ремонт будет завершён в кратчайшие сроки
12.06.2013
Федотов Игорь Борисович

06.06.13. сдал на гарантийное обслуживание планшет Asus Google Nexus 7 (по квитанции № И13-06964)- неисправность заключалась в том что устройство находилось в постоянном состоянии перезагрузки и не выключалось- попросту глючило. Был приятно удивлен когда уже 10.06.13. мне позвонили и сообщили что устройство готово.11.06.13.преодолев 100км. из соседнего города, моя радость сменилась недоумением - мне пытались выдать устройство с формулировкой~"произведено не гарантийное обслуживание без вскрытия устройства" все те неисправности с которыми я сдавал планшет присутствовали в полном объеме плюс полностью была разряжена батарея - чего очень не любят андроид-устройства. Фактически было выполнено приблизительно то что написано в любой инструкции к устройствам- пункт МЕНЮ-НАСТРОЙКИ-СБРОСИТЬ К ЗАВОДСКИМ УСТАНОВКАМ.Талон по которому хотели выдать устройство тут же был уничтожен и аппарат отправлен на до ремонт обратно. Мне хочется верить что это было досадное недоразумение и сервисный центр выполнит свою работу в полном объеме быстро и качественно.

Ответ представителя сц:

При диагностике в первый раз аппарат действительно перезагружался постоянно, но обновив программное обеспечение перезагрузки прекратились. Очень было похоже, что дефект был именно в этом. К сожалению при выдаче дефект проявлся вновь. При повторной диагностике выяснилось, что западала кнопка Power. Западание устранили. Провели финальное тестирование в течении нескольких часов. Дефект не проявляется. 14.06, после 10-00 аппарат можно будет забрать на пункте приёма. О поступлении дополнительно сообщим. Приносим свои извинения, что с 1-го раза выявить дефект не удалось.

05.04.2013
Кедров Николай
Больше не буду пользоваться услугами НЕО-сервис. Формулировка в акте о выполненных работах № И13-04140 от 05.04.2013г.: "Дефект не подтвержден. Параметры телефона находятся в пределах нормы." никак не помогает мне решить мою проблему с телефоном. Так случилось, что дефект телефона "плавающий" и я это говорил при приемке телефона в ремонт, надеясь, что компания позиционирующая себя как одна из лучших в своей отрасли обеспечит результат. А результат нулевой. Никаких рекомендаций, пояснений что мне делать дальше, отказ в разговоре с инженером, который выполнял диагностику телефона. Складывается впечатление, что инженеры (мастера) компании просто не берутся за ремонт (диагностику), требующий определенных затрат времени. И я вас понимаю - на этом денег не заработать. А имидж? А репутация?

Ответ представителя сц:
Аппарат был принят на платный ремонт. К сожалению, при диагностике дефект не проявился. Как часто проявляется дефект нам также неизвестно. Проводить какие либо работы без подтверждения дефекта и брать за это деньги считаем не правильным, т.к. дефект может остаться. В таких случаях можно лишь предполагать в чём заключается дефект: в пайке микросхем или внутренние повреждения в печатной плате.
06.12.2012
Брекоткин Вадим
Кроме указанных выше брендов, сервис ремонтирует и аппараты Asus. Сдавал в гарантийный ремонт планшет Asus Transformer Prime, купленный в США. Отремонтировали быстро - за полторы недели (заменили батарею, обновили прошивку). Всё прекрасно работает. Рекомендую.
23.12.2011
Смердов Станислав Викторович
26.08.2011 г. Мной был сдан ноутбук BenqJoybookR55-r61 по заявке И11-11451 в ремонт c неисправностью «появления полос на мониторе ноутбука». Данный дефект был плавающим (то появлялся, то пропадал), но при этом на работу компьютера в целом ни как не влиял. При подключении дополнительного монитора (в моем случае уже пол года служил жидкокристаллический телевизор) данный дефект ни когда не проявлялся, т.е. можно сделать вывод, что неисправность где-то в мониторе самого ноутбука. Во время сдачи компьютера мне объяснили, что ремонт может затянуться до 3-х месяцев. Примерно через две недели мне позвонили с вашей организации и сообщили, что необходимапропайка чипа видеокарты. На данную операцию я согласился не раздумывая, о последствиях данного ремонта меня ни кто не предупредил. С момента сдачи компьютера проходит более 3-х месяцев и не дождавшись звонка с вашей организации я позвонил сам. Информации о судьбе моего ноутбука оператор не знал, сказала, что отправит запрос и перезвонит мне. Проходить еще дня три, звонка я не дождаюсь, звоню сам, говорят тоже самое, что отправят запрос и перезвонят. Чтобы знать, с кого взять информацию, спросил имя. Видимо благодаря этому мне перезвонили через час и сообщили, что ремонт не возможен из-за отсутствия запчастей и так как просрочили сроки ремонта, мне вернут деньги за диагностику 500-00 рублей, которые я вносил. И вот я приехал за долгожданный компьютером.Сначало попросили написать заявление на возврат денег. Ну а потом мне достали ноутбук из коробки. Я его начал включать, а он не включается (подумал, что сел аккумулятор). Попросил девушку вставить шнур в розетку, но не каких результатов. Компьютер не включался. В данной ситуации девушка не могла понять в чем причина и компьютер пришлось вернуть обратно мастеру для устранения данной неисправности. Через несколько дней поступил звонок, сказали, что мой ноутбук включить не удалось, так как неисправна видеокарта и что по слажившейся ситуации мне составили акт. Данная ситуация мне очень не понравилась. Я же сдавал ноутбук с целью отремонтировать его, а не окончательно доломать. Если бы знал, что так может произойти, я бы его вообще не стал сдавать в ремонт, так как и с этой неисправностью он работал хорошо с дополнительным монитором (телевизором). Благодаря вашему ремонту мне необходимо приобретать новый компьютер, а это минимум 15тыс.рублей. Я, как потребитель, вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных мне в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Жду ваших предложений.

Ответ сц:
Для полной работоспособности необходимо менять материнскую плату, т.к.имеются внутренние повреждения проводников печатной платы, вследствие изначального перегревания видеоконтролера (именно поэтому и появлялись полосы на дисплее). Материнские платы недоступны для заказа, рекомендуем обратится в представительство Benq. К сожалению вернуть в прежнее состояние невозможно, по причине того что в процессе пайки видеоконтролера дефект усугубился, ноутбук включается, но не загружается.
 


Авторизации. Гарантийный ремонт.
Список категорий товаров и производителей, по которым сервисный центр НЕО-сервис оказывает услуги гарантийного ремонта:
 


Категории
Все категории товаров, которые обслуживает НЕО-сервис:
 


Бренды
Все торговые марки, которые обслуживает НЕО-сервис:
Кратко о проекте
allservicecenter.ru - это регулярно обновляемый каталог сертифицированных сервисных центров России, а также любых организаций по ремонту, обслуживанию и диагностике множества видов техники.
Подробнее ...
Пользователям

Регистрация
Забыли пароль?



Ремонт в Одессе, ремонт планшетов.